본문 바로가기

쌈박/빈폴삼성물산

백화점을 클릭하다! AKMALL.COM

주문결제

결제방법 자주묻는 질문 목록

질문 결제수단 변경관련 문의입니다.

A

결제수단 변경시 주문을 꼭 확인해 주세요

질문 비자캐쉬란 무엇인가요?

A

■비자캐쉬란?
비자캐쉬 결제를 이용하시기 위해서는 비자캐쉬용 E-Wallet Software와 PC용 비자캐쉬 단말기가 필요합니다.

Web상에서 결제수단으로 "VISACASH(또는 비자캐쉬)"를 지정하면, 사용자의 PC에 미리 설치된 E-Wallet프로그램이
자동으로 실행되면서 PC용 비자캐쉬 단말기에 넣어진 비자캐쉬카드의 정보를 읽어 실시간으로 인증이 이루어지며
사용 고객이 '결제'를 선택할 때 지불처리가 완료됩니다.

 

■사용방법
1. 해당은행에서 비자캐쉬를 신청한 다음 단말기를 수령합니다.
2. 단말기를 컴퓨터에 설치합니다.
3. 비자캐쉬 서비스를 제공하는 쇼핑몰에서 결제시 단말기에 꽂힌 비자카드의 정보를 읽어 인증처리를 하게 됩니다.

질문 외환 yes 포인트를 사용해서 결제할 수 있나요?

A

■외환 YES포인트 확인
결제전에 외환카드사 고객센터에서 현재의 개인 보너스 포인트를 확인해주세요.
적립된 포인트가 10,000점 이상일 경우에 결제가 가능하며 결제를 원하실 경우
신용카드 선택 후, 포인트명 앞의 네모 체크박스에 체크해주시면 됩니다.

 

■외환 YES포인트로 결제시
고객님께서 보유하신 포인트보다 주문하실 상품의 금액이 큰 경우에는
보유하신 포인트만큼 차감을 받으시고 나머지 금액만 결제하시게 되며
 
반대로 보유하신 포인트보다 주문하실 상품의 금액이 적은 경우에는
결제금액 만큼만 차감되고 나머지 적립 포인트는 그대로 남아 있게 됩니다.

 

■외환 YES포인트 결제 후 확인
결제시 사용된 신용카드 포인트의 금액은 AK몰의 결제내역에서 확인이 불가능합니다.
외환카드사 고객센터로 직접 문의하시거나 결제 4∼5일 경과 후
외환카드 홈페이지에서 사용하신 보너스포인트 금액을 직접 확인하실 수 있습니다.

 

질문 신용카드 포인트로 구매하고 싶습니다

A

■ 포인트로 결제 가능한 신용카드 안내
신한, 현대 삼성, 외환, BC카드의 포인트 결제가 가능합니다.
결제 전에 해당 카드사(홈페이지)를 통해 현재의 고객님의 보유 포인트를 확인해 주세요.

-신한카드는 5,000포인트 이상부터 사용 가능,
-현대카드는 결제금액의 최고 10%사용 가능,
-삼성카드는 결제 금액의 최고 50%사용 가능,
-외환카드는 10,000 포인트 이상부터 사용 가능,
-BC카드는 5,000포인트 이상부터 포인트 결제가 가능합니다.

 

■ 카드 포인트 결제 방법 
신용카드 선택 후, 포인트명 앞의 네모 체크박스에 체크해주시면 됩니다.

 

 -신한카드의 경우에는 '마이신한포인트'에 체크
 -현대카드의 경우에는 'M포인트'에 체크
 -삼성카드의 경우에는 '보너스포인트'에 체크
 -BC카드의 경우에는 'TOP포인트'에 체크
 -외환카드의 경우에는 'YES포인트'에 체크

 

■ 포인트 차감

고객님께서 보유하신 포인트보다 주문하실 상품의 금액이 큰 경우에는
보유하신 포인트만큼 차감을 받으시고 나머지 금액만 결제하시게 되며
 
반대로 보유하신 포인트보다 주문하실 상품의 금액이 적은 경우에는
결제금액 만큼만 차감되고 나머지 적립 포인트는 그대로 남아 있게 됩니다.

 

■ 포인트 결제 후 확인
결제시 사용된 카드 포인트의 금액은 AK몰의 결제내역에서는 확인이 불가능합니다.
해당 카드사로 직접 문하시거나 결제 4∼5일 경과 후
해당 카드사 홈페이지에서 사용하신 포인트 금액을 직접 확인하실 수 있습니다.

 

질문 신용카드 무이자 할부가 가능한가요?

A

상품마다 무이자 할부 혜택이 다르므로,

상품 상세 페이지에서 판매가 아래에 '무이자 최고 0개월' 문구를 확인하시기 바랍니다.

매월 무이자 할부 혜택은  '고객센터> 무이자 할부 안내' 혹은
 '장바구니'와  '상품 상세 페이지의 좌측 > 카드 무이자할부 안내'에서 확인하실 수 있습니다.

질문 BC TOP 포인트를 사용해서 결제하고 싶어요.

A

■ BC TOP 포인트 결제하기
결제 이전에 BC카드사 고객센터에서 현재의 탑포인트를 확인해 주십시오. 
적립된 포인트가 5,000포인트 이상일 때부터 포인트 결제가 가능합니다

 

■ BC TOP 포인트로 결제를 원하실 경우
신용카드를 선택해주시고, 포인트 체크박스에 체크를 해주시면 됩니다.
(신한카드의 경우에는 '마이신한포인트'에 체크를, 현대카드의 경우에는 'M포인트'에 체크를,
삼성카드의 경우에는 '보너스포인트'에 체크를, BC카드의 경우에는 'TOP포인트'에 체크를,
외환카드의 경우에는 'YES포인트'에 체크)


선택하신 제품의 금액이 적립포인트를 초과할 경우는
적립된 포인트만큼 차감을 받으시고 나머지 금액만 결제하시게 되며,
반대로 제품의 금액이 적은 경우는
결제금액 만큼만 차감되고 나머지 적립 포인트는 그대로 남아 있게 됩니다.

 

■ BC TOP 포인트 결제 후 확인
결제시 사용된 신용카드 포인트의 금액은 AK몰에서 확인이 불가능합니다.
비씨카드 고객센터로 문의하셔서 직접 확인하실 수 있습니다.

 

질문 카드 포인트는 주문 취소 후 포인트로 복구 되나요?

A

카드 포인트로 결제 가능한 신용카드는 현재 신한, 현대 삼성, 외환, BC카드, 국민카드입니다.
 
삼성카드의 경우 취소, 반품 후 포인트로 복구가 되며
이외, 다른 신용카드의 경우 취소완료 시점에 따라 다를 수 있으므로
해당 카드사로 확인해보시면 됩니다.

질문 무이자 할부로 결제하였는데, 유이자로 처리 되었어요.

A

카드사별 무이자 할부 정책은 매월 변경됩니다.

 

매월 무이자 할부 혜택은 '고객센터> 무이자 할부 안내' 혹은
 '장바구니'와  '상품 상세 페이지의 좌측 > 카드 무이자할부 안내' 에서 확인하실 수 있습니다.
 
무이자 할부가 맞음에도 불구하고 유이자로 할부 처리되었다면
고객센터의 '[1:1 고객상담하기] → '주문, 결제문의'
문의해 주시면 신속히 확인해 드리겠습니다.

질문 결제를 하려는데 승인 한도초과 라는 메시지가 나와요.

A

 "승인 한도"라는 것은 해당 카드사에서 회원별로 신용도에 따라  카드 이용액을 제한하는 제도입니다.

 

신용카드에는 고객님께서 소유하신 각각의 신용카드마다 "월" 사용한도와 "일" 사용한도가 있습니다.


"승인 한도"의 확인은 해당 카드사에서 발급하고 있는 청구서를 참조하시거나

본인이 직접 카드사로 문의하시면 정확한 액수 확인이 가능합니다.

 

카드결제 이용시 '월 한도초과' 또는 '일 한도초과'라는 메시지를 확인하셨다면
고객님께서 현재 결제하시고자하는 카드의 사용한도가 초과된 것입니다.


그러므로 다른 카드로 결제하시거나 해당카드사에서 정확한 내용을 확인하신 후
다시 이용해 주시기 바랍니다.

질문 주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요

A

주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인 하고 싶으신가요?


AK몰의 회원인 경우, [나만의 공간]에서 자세한 내역을 확인하실 수 있습니다.

비회원으로 구매하신 경우는 [로그인] > [비회원주문조회] 에서

주문번호와 수령자명을 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

검색어 입력폼

원하시는 답변이 없으신가요?

1:1 고객상담을 이용하세요.
궁금하신 점을 문의하시면 최대한 신속하게 답변 드리겠습니다.

skyScrapper

바로방문혜택 ON

최근본
상품이
없습니다.
화면 상단으로