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결제방법 자주묻는 질문 목록

질문 AK몰에 처음 왔습니다. 어떻게 주문을 해야 하나요?

A

AK몰에서 상품을 주문하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 상품 선택 및 장바구니 이용: 원하는 상품의 상세 페이지에서 [바로 구매] 또는 **[장바구니]**를 선택합니다.

 - 바로 구매: 즉시 결제 페이지로 이동하여 구매 진행

 - 장바구니 담기: 여러 개의 상품을 한 번에 결제 가능

2. 결제 진행: [결제하기] 화면에서 아래 정보를 입력합니다.

 - 배송지 정보 입력

 - 쿠폰 및 할인 혜택 적용

 - 결제 방법 선택 (신용카드, 무통장입금, 간편결제 등)

 - 최종 결제 금액을 확인한 후 결제하기 버튼을 눌러 주문을 완료합니다.

3. 추가 안내

 - 장바구니에 담긴 상품은 최대 30일간 보관됩니다.

 - 필요 없는 상품은 장바구니에서 삭제 후 주문할 수 있습니다.

 - 주문이 정상적으로 완료되면 등록된 이메일 또는 문자로 주문 내역이 발송됩니다.

추가 문의사항이 있으시면 **AK몰 고객센터[1588-2055] 또는 홈페이지/app 내 [1:1 고객상담하기]**를 이용해 주세요.

질문 주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요

A

고객님, 주문 및 결제 상태를 확인하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

회원 주문 확인 방법

 1) AK몰 웹사이트 또는 앱 접속

 2) 나만의 공간 → 주문/배송조회 클릭

 3) 주문 및 결제 정보 확인 가능

비회원 주문 확인 방법

 1) AK몰 웹사이트 우측 상단 → 주문/배송조회 클릭

 2) 비회원 주문조회 선택 후

 3) 주문번호 및 수령자명 입력

 4) 입력 후 배송정보 확인 가능

추가 확인이 필요하시면?

 1) 주문번호 또는 수령자명 확인이 어려우신 경우

 2) AK몰 고객센터(1588-2055) 문의

 3) AK몰 웹사이트 또는 앱 → 고객센터 → 1:1 고객상담 → 배송문의

빠르고 정확한 처리를 위해 최선을 다하겠습니다.

질문 카드가 도용된 것 같습니다.

A

신용카드 도용이 의심된다면, 먼저 관할 경찰서 또는 사이버 수사대에 신고 접수해 주세요.

또한, AK몰 고객센터(1588-2055) 또는 **홈페이지/app 내 [1:1 고객상담하기] → '주문/결제문의'**로 연락 주시면 상황을 확인한 후 빠르게 도와드리겠습니다.

질문 상품을 추가로 주문하고 싶어요.

A

한 번 결제가 완료된 이후에는 기존 주문에 상품을 추가하는 것이 어렵습니다. 추가 주문을 원하실 경우, 아래 방법을 참고해 주세요.

기존 주문을 취소한 후, 새롭게 주문하기

 : 주문 취소가 가능한 상태라면, 기존 주문을 취소한 후 원하시는 상품을 함께 포함하여 다시 주문하실 수 있습니다.

 : 주문 취소는 마이페이지 → 주문내역에서 직접 진행하실 수 있습니다.

새로운 주문으로 추가 구매하기

 : 기존 주문을 유지하면서 필요한 상품만 따로 추가 구매하실 수도 있습니다.

 : 단, 개별 주문 시 배송비 정책이 다를 수 있으니 참고해 주세요.

추가 문의 사항이 있으시면 **AK몰 고객센터[1588-2055] 또는 홈페이지/app 내 [1:1 고객상담하기]**를 이용해 주세요. 감사합니다.