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결제수단 변경시 주문을 꼭 확인해 주세요
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주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인 하고 싶으신가요?
AK몰의 회원인 경우, [나만의 공간]에서 자세한 내역을 확인하실 수 있습니다.
비회원으로 구매하신 경우는 [로그인] > [비회원주문조회] 에서
주문번호와 수령자명을 입력하시면 확인하실 수 있습니다.
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고객님의 신용카드 도용이 의심되신다면
고객센터 내 [1:1 고객상담하기] → '주문, 결제문의'로 확인요청 부탁드립니다.
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〔고객센터〕내 [1:1 고객상담하기]로 자세한 내용을 알려주시거나
고객센터로 문의주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
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상품의 주문 후 추가 주문을 원하시는 경우는
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비회원도 상품 주문이 가능합니다.
비회원으로 이용하셔도 장바구니, 배송조회, 주문내역 조회 등
편리한 서비스를 이용하여 원하시는 제품을 구매하실 수 있습니다.
그러나 이벤트참여, 사은행사, 적립금 등의 혜택은 받으실 수는 없습니다.
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AK PLAZA 상품권은 AK MALL 상품권 포인트로 전환이 가능하며 , AK MALL에서 이용하실 수 있습니다.
● 방문 전환 방법
[교환처]: AK PLAZA 각 점 상품권 데스크
① AK PLAZA상품권과 신분증를 소지하시고 위 교환처에 방문합니다.
② AK PLAZA상품권과 신분증을 제시하고 '상품권 포인트'로 전환 요청합니다.
③ 포인트 전환 완료시 전환취소는 불가하며, AK몰에서 바로 이용하실 수 있습니다.
● 우편 전환 방법
[교환처]: AK몰 - 나만의 공간 內 "상품권 포인트 전환"
① [AK MALL - 나만의공간 - 상품권 전환신청하기] 클릭 후 전환 신청서 작성 및 출력합니다.
② 상품권과 신청서를 동봉하여 우체국 유가증권 등기우편을 통해 아래 주소로 보냅니다.
- 보내실 곳 : 경기도 성남시 분당구 황새울로 326 서현빌딩 6층 회계팀 (우편번호: 13591)
③ 회계팀의 확인을 거처 [상품권 전환포인트]로 전환해 드리며, 건당 20만원이상 일 경우 등기우편료는 전환포인트로 되돌려 드립니다.
(단, 포인트 전환 후 상품권이나 현금으로 교환/환불되지 않으니 유의바랍니다.)
④ 신청서 작성 후 출력이 어려우실 경우 메모지에 성함, 일련번호, 전화번호, 전환금액을 기재하신 후 상품권과 동봉하여 보내주세요.
※ 주의사항: 반드시 우체국 유가증권 등기우편으로 보내 주셔야만 안전하게 전환 받으실 수 있으며,
신청하신 날짜로부터 10일 이내 우편 미도착시 신청 취소되는 점 꼭 참고부탁드립니다.
(예시. 1일 신청 후 11일까지 미도착시 12일 취소)
이 외 궁금하신 사항은 회계팀(031-780-8157)으로 문의부탁 바랍니다.
● 모바일 전환 방법
[교환처]: 잔액보유중인 휴대폰
① 잔액보유중인 휴대폰에서 080-970-0123(ARS무료)으로 전화연결합니다.
② 인증용 바코드 문자가 수신됩니다.
③ 바코드번호를 입력하시고 잔액을 조회합니다.
④ 전환금액 입력 후 신청하기 버튼을 클릭합니다.
⑤ 실시간 전환이 완료됩니다.
저희 AK MALL을 이용해주셔서 대단히 감사드리며, 고객님의 편리한 쇼핑을 위해 더욱 노력하는 AK몰이 되겠습니다.
감사합니다.