AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 사은품(미니쿠션)이 배송되지않았습니다. 확인해주세요

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.
사은품 누락 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
다만, 말씀하신 미니쿠션 2종 사은품의 경우 해당 배너 이미지에 안내된것과 같이 "해당 세트만 증정 가능"이며, 고객님께서 구매하신 상품ID: 96067559 상품은 증정 대상 제외 세트인 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 사은품(미니쿠션)이 배송되지않았습니다.
확인해주세요

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

주말엔 고객센터 운영이 불가하여
평일에 재문의 주시면 감사드리겠습니다.



감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 블랙쿠션 19호는 언제 재입고되나요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
헤라 블랙 쿠션 19N1 제품의 재입고 일정을 문의하신 것으로 확인됩니다.
저희 제품을 애용해 주셔서 정말 감사합니다.
안타깝게도 품절된 상품은 생산 일정이나 유통 상황에 따라 입고 예정일이 유동적일 수 있어 정확한 입고 일정을 안내해 드리기 어려운 점 양해의 말씀을 드립니다.
문의하신 제품의 재입고가 가능할 경우, 최대한 빠른 시일 내에 재판매 될 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
감사합니다.

질문 화요일 주문했는데 아직 물류이동중이라 뜨네요. 출고예정일이 어제날짜던데 언제 배송될까요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
주문하신 제품을 조회해보니, 현재 8월 17일 아모레퍼시픽 물류에서 출고 확정되어 배송 중인 상태로 확인됩니다.
해당 상품의 경우 아모레퍼시픽 물류에서 출고된 상품을 AK MALL에서 배송 진행하는 상품으로 출고 이후 배송 상황은 AK MALL 측을 통해 확인 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
문의하신 내용에 많은 도움 드리지 못해 죄송한 말씀 드립니다.
좀 더 원활한 서비스 제공을 위해 노력하는 아모레퍼시픽이 되겠습니다. 감사합니다.

질문 10일구매했어요. 13일인데 아직 주문확인중이네요.
언제발송되나요. 늦음 취소하려구요.

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송 지연 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
해당 상품은 금일 출고 확정된 것으로 확인됩니다.
다만, 주말 및 공휴일에는 배송 정보가 갱신되지 않으며, 배송 정보 갱신의 경우 약 1영업일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 배송문의)
12일 주문인데 23일 배송 예정이라니요....
그럼 24~25일날 받는다는 건데 느려도ㅠ너무 느려요
빠른배송 부탁드려요

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
구입하신 제품의 배송 예정일을 문의하신 것으로 확인됩니다.
주문하신 제품을 조회해보니, 현재 5월 17일 아모레 물류에서 출고확정 되어 배송중인 상태로 확인됩니다.
해당 상품의 경우 AK MALL에서 배송을 진행하는 제품으로 출고 후 배송 상황은 AK MALL측을 통해 확인 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 구매히고 니니까 2-3일 더 기다리라뇨
진짜 황당하네요
저 배송일 1.3일도 다 뻥이네요?
오늘 출고되어야 맞는건데, 더 걸리면… 하 정말 기분이 안좋네
수요일까지 출고 안되면 취소요청 할게요
무책임해도 정도껏이여야지

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
구입하신 제품의 배송 예정일을 문의하신 것으로 확인됩니다.
주문하신 제품을 조회해보니, 현재 5월 17일 아모레 물류에서 출고확정 되어 배송중인 상태로 확인됩니다.
해당 상품의 경우 AK MALL에서 배송을 진행하는 제품으로 출고 후 배송 상황은 AK MALL측을 통해 확인 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 배송 언제부터 될까요 ??

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송 일정 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
안타깝게도 현재 구매하신 상품 중 11번가 선물하기 일부 사은품이 재고 소진으로 발송이 지연되고 있습니다.
기쁜 마음으로 구매하셨을 텐데, 이렇게 기다리시게 하여 죄송하다는 말씀드립니다.
약 2~3영업일 정도 더 소요될 것으로 예상되어 조금만 더 기다려주시길 시간 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 12일 주문했는데 왜 아직 발송도안되죠? 요즘 이렇게 느린 쇼핑몰이 어딨습니까..

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송 일정 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
안타깝게도 현재 구매하신 상품 중 11번가 선물하기 일부 사은품이 재고 소진으로 발송이 지연되고 있습니다.
기쁜 마음으로 구매하셨을 텐데, 이렇게 기다리시게 하여 죄송하다는 말씀드립니다.
약 2~3영업일 정도 더 소요될 것으로 예상되어 조금만 더 기다려주시길 시간 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 언제 발송될까요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송 일정 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
안타깝게도 현재 구매하신 상품 중 11번가 선물하기 일부 사은품이 재고 소진으로 발송이 지연되고 있습니다.
기쁜 마음으로 구매하셨을 텐데, 이렇게 기다리시게 하여 죄송하다는 말씀드립니다.
약 2~3영업일 정도 더 소요될 것으로 예상되어 조금만 더 기다려주시길 시간 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.