AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 15일 아침 9시에 주문 했는데 아직도 상품준비중이네요~ 배송이 언제 되나요?

답변 안녕하세요 고객님.
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당사 기본 배송일정 안내드립니다.

당일배송 서비스는 제공하지 않으며,
주문일 기준 입금확인 후 익일에 주문서가 물류로 전달되어 익일기준으로 1-2일이내 출고되는 점 참고 부탁드립니다.
금요일,주말(공휴일) 결제가 되신 경우 주말에는 출고작업이 이루어지지 않아
그 다음 평일 배송준비후 1- 2일 이내 출고되오니, 꼭 참고해주시기 바랍니다.

하지만 출고량이 많거나 택배사 사정에 따라 지연될 수 있는 점 미리 양해 부탁드리며
혹, 상품이 품절일 경우에는 SMS로 안내드리고 있습니다.

출고 시 오후 7시 이후 운송장이 등록 되오니 확인 부탁드리며
하자없는 상품으로 꼼꼼하고 빠른 배송을 위해 노력하겠습니다.



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질문 11일 반품 회수 완료되었는데 환불은 언제 되나요?
다시 주문하려는데 빠른 처리 부탁해요.

답변 안녕하세요 고객님.
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먼저 빠르게 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
고객님 상품 당사 측 물류로 입고 되어 현재 검수기간 중입니다.
검수기간 완료되는대로 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

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질문 주문번호 : 467214986 주문일 : 2021.10.25

교환 보냈는데 상품 확인중이라고 나오네요.

ak 자체 수거 요청해서 몇일 전 수거해 간거 같은데

방금 CJ 대한통운에서 반품 받으러 왔다고 연락 왔습니다.

상품 수거가 확실히 된건지 좀 알려 주세요.

그래야 CJ 기사님한테 필요 없다고 알려드릴수 있을거 같아요.

답변 안녕하세요 고객님.
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이중회수접수 된 내역 확인됩니다. 불편을 드려 죄송합니다.
우체국택배 회수, 검수 완료되어 금일 출고접수되었습니다.
실출고 진행시 익일 출고송장 등록되며 혹 제품 품절 발생시 익일 별도 안내됩니다.

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질문 8번 남성 105로 주문했는데
여성 105로 배송되었습니다

답변 안녕하세요 고객님.
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해당 제품 고객님 여성용 제품으로 주문해주신 이력 확인됩니다.
반품 접수 관련 AK몰 고객센터 1588-2055로 문의 부탁드립니다.


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질문 12번 남성 105로 주문했는데
여성 105로 배송되었습니다

답변 안녕하세요 고객님.
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해당 제품 고객님 여성용 제품으로 주문해주신 이력 확인됩니다.
반품 접수 관련 AK몰 고객센터 1588-2055로 문의 부탁드립니다.


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질문 지금 품절되어있는 8번 100사이즈 품절 이전에 주문완료했었는데 결제방식을 변경하고 싶어서 취소 후 다시 결제하려니 제가 취소한 물량이 풀리지 않아서 문의 남깁니다.
취소 물량 풀어주세요..

답변 안녕하세요 고객님.
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취소관련문의는 결제해주신 쇼핑몰 고객센터로 문의 부탁드립니다.
확인후 재안내 드리겠습니다.

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질문 3번과8번은 무슨 차이가 있나요?

답변 안녕하세요 고객님.
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현재 미판매 상품으로 안내가 어려운점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

질문 주문했어요. 흠없는 내복으로 색상이랑 사이즈 맞게 잘 부탁드려요.
그럼 좋은 밤 되세요^^

답변 안녕하세요 고객님.
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꼼꼼히 검수 후 출고 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.
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