AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 아니 물건을 판매했는데 품절이면 판매를 안해야지
판매는 계속 하고 있고 취소중입니다. 이러면서 상태는 상품준비중이고

판매자가 취소하면 패널티가 있으니 구매자가 취소한때까지 기다리는 건가요??

아니면 취소해주세요

답변 안녕하세요 고객님.
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제품 품절로 불편을 드려 죄송합니다.
사이트 수정 요청 드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다

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질문 교환 신청을 반품 신청으로 변경 가능한가요?

아래 9번 질문 남겼던 구매자입니다. 주문번호 512869042 입니다.

한 가지 더 궁금한 점이 있는데, 교환 신청을 반품 신청으로 변경 가능한가요? 제품을 하나 더 구매하려고 하는데, 반품 신청으로 변경 가능하다면 이미 지불한 왕복 배송료에서 일부 환불 받고, 환불 받은 배송료를 제품 구매할 때 사용하면 낫겠다 싶어서요. 제품 구매할 때 교환 요청했던 제품도 같이 구매하고요. 가능하다면 반품으로 처리해주시고 불가능한 경우라면 교환으로 처리 부탁드리겠습니다.

답변 안녕하세요 고객님.
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해당 제품 교환 배송중으로 확인되었습니다.
송장번호 남겨드리겠습니다. 5860-4334-2023

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질문 교환 상품을 택배사에서 수거한 지 보름이 넘었는데 아직도 교환이 이루어지지 않고 있습니다. 업체에서 물품을 수령한 날짜는 12월 19일로 뜹니다. 아직 발송조차 안 하셨던데 왜 이렇게 오래 걸리는지 이유를 알려주셨으면 합니다.

답변 안녕하세요 고객님.
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고객님 주문번호 및 고객님 정보 확인이 힘들어 정확한 답변 어려운 점 양해 말씀 부탁드립니다.
주문번호 알려주시면 신속한 처리 진행하겠습니다.

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질문 1개가 배송이 안되고 있습니다~
어떻게 된걸까요?~

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주문해주신 제품중 푸마 바디웨어 F/W 남성 ATY폴리 스판 웜 베이스레이어 (다크그레이)는 현재 품절로 확인되어 재출고요청했으나 최종 품절로 확인되어 양해말씀부탁드립니다. 반품접수해주시면 바로 처리진행하도록하겠습니다.

감사합니다.
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질문 1주일넘게 잡화단계에서 멈춰있는데 언제 배송되나요

답변 안녕하세요 고객님.
요청해주신 제품 현재 품절로 확인되어 해당건은 반품처리로 접수 진행하는점 양해말씀부탁드립니다.

감사합니다.

질문 지연된 배송 시작되는 일정 확인 부탁합니다.

답변 안녕하세요 고객님.
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해당 주문건 CJ대한통운 / 5723-9542-6795 송장으로 출고되어 배송중에 있습니다.

감사합니다.
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질문 왜 안오죠?

답변 안녕하세요 고객님.
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해당 주문건 CJ대한통운 / 5723-9542-8092 송장으로 출고되어 배송중에 있습니다.

감사합니다.
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질문 발송예정일이 언제쯤인지 알 수 있을까요

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

해당 주문건 CJ대한통운 / 572395310746 송장으로 출고 되었습니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 발송예정일이 언제쯤인지 알 수 있을까요

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

해당 주문건 CJ대한통운 / 572395310746 송장으로 출고 되었습니다.

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질문 12.03에 주문했는데 배송 언제돼요?

답변 안녕하세요 고객님.
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배송의 경우 주문일로부터 영업일 기준 3~5일 내 진행됩니다.

다만, 부득이 품절 발생될 경우 고객님께 문자로 안내를 드리고 있습니다.

시간양해 부탁드리도록 하겠습니다.

감사합니다.
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