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질문 언제발송되나요? 계속 준비중인데요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
저희 제품을 애용해 주셔서 감사합니다.
너무나 아쉽게도 출고 일정은 제품의 재고, 준비 상태 및 주문 시간 등 여러 조건에 의해 결정되기에 발송일에 대해 확정을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
제품 구매 시 안내되는 예상 배송 소요일은 그간의 배송 기록을 토대로 대략의 예상 소요 시간을 안내해 드리는 정보이오니 참고를 부탁드리며, 확정일이 아님을 안내해 드립니다.

제품의 배송은 상품 준비 완료 시 순차적으로 출고될 예정이며, 배송 완료까지는 1~5 영업일가량 소요될 수 있습니다.
다만 재고 사정 및 택배사 배송 사정에 따라 다소 변동이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다. 즐거운 하루 보내세요

질문 사은품 빠짐없이 잘 챙겨서 선물포장 이쁘게 해 주세요~
최근 생산된 유통기한 긴 제품으로
파손없이 안전하고 빠른배송 부탁드립니다.
립팔레트는 20살이라서 밝고 이쁜색깔로 부탁드려요~

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
우선 저희 아모레퍼시픽의 상품을 애용해주셔서 감사합니다.
아모레퍼시픽 공식판매처에서 판매되는 상품은 최근 12개월 이내 제조된 최신 상품으로 관리하여 배송해 드리고 있습니다.
주문하신 상품은 꼼꼼하게 검수하여 고객님께 배송될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 리뉴얼 버전인가요?

답변 안녕하세요 아모레퍼시픽입니다.
제품 리뉴얼 여부 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
문의 남겨주신 상품 페이지의 판매 제품은 2021년 4월 리뉴얼된 헤라 블랙 쿠션 제품이 맞습니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 주문했는데 호수변경되면 23호로 변경 부탁드려요

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
주문하신 제품의 옵션 변경을 요청하신 것으로 확인됩니다.
안타깝게도 결제 이후 상품의 옵션 변경은 불가합니다.
번거로우시겠지만 주문 취소 후 원하시는 옵션으로 재주문을 부탁드립니다.
다만 제품의 배송 준비가 완료된 경우 취소 처리가 불가하며, 반품으로 진행 시 구매자 귀책으로 처리되어 반품 배송비가 부과되는 점 참고 부탁드리겠습니다.
또한 재주문 시 제품의 혜택과 가격에 변동이 있을 수 있으니, 우선 살펴보신 후 진행하시는 것을 권장해 드립니다.
많은 도움을 드리지 못해 죄송하다는 말씀을 드리며, 좀 더 나은 서비스로 고객님들께 다가가는 아모레퍼시픽이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

질문 10월 특별행사로 블랙쿠션 디럭스ㅈ구매시 미니 5그램 사은품 온다고 써있던데 구매상품이 행당 품목이 아닌건가요?

답변 안녕하세요 아모레퍼시픽입니다.

문의하신 제품의 경우 구성내역과 프로모션 확인해보았으나
죄송하게도 해당 제품은 증정 품목대상이 아닌것으로 확인됩니다.

추가 문의사항 있으시면 언제든지 재문의 부탁드립니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 21c1이나 19호는 재고가 없나요?

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.
제품의 재고 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
다만, 해당 디럭스 (본품 1개+리필2개) 구성의 상품은 문의하신 21C나, 19호 제품은 판매하고 있지 않은 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 아모레 적립신청은 어떻게 하는지요?

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.


고객센터는 주말에 운영되지않습니다.
평일에 재연락 부탁드리겠습니다!






감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 본품과 사은품이 제공해주는 구성품대로 바뀜이 없으면 좋겠네요 제조일이 최근상품으로 유통기한이 짧지 않도록 꼭 확인후 배송부탁드립니다

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
우선 저희 아모레퍼시픽의 상품을 애용해주셔서 감사합니다.
사은품의 경우 소진 시 별도의 사전 안내 없이 다른 물품으로 대체될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
아모레퍼시픽 공식판매처에서 판매되는 상품은 최근 12개월 이내 제조된 최신 상품으로 관리하여 배송해 드리고 있습니다.
주문하신 상품은 꼼꼼하게 검수하여 고객님께 배송될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 2세트 주문했어요 사은품도 각각 잘 챙겨서 보내주세요 2녕이 사용할 거에요~

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
우선 저희 아모레퍼시픽의 상품을 애용해 주셔서 감사합니다.
주문하신 상품은 꼼꼼하게 검수하여 고객님께 배송될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 언제배송됩니까

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
주문하신 제품을 조회해보니, 현재 6월 22일 아모레퍼시픽 물류에서 출고 확정되어 배송 중인 상태로 확인됩니다.
해당 상품의 경우 아모레퍼시픽 물류에서 출고된 상품을 AK MALL에서 배송 진행하는 상품으로 출고 이후 배송 상황은 AK MALL 측을 통해 확인 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
문의하신 내용에 많은 도움 드리지 못해 죄송한 말씀 드립니다.
좀 더 원활한 서비스 제공을 위해 노력하는 아모레퍼시픽이 되겠습니다. 감사합니다.