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질문 배송출발은 언제 하는가요??

답변 안녕하세요 고객님. 아모레퍼시픽입니다.
배송 문의하신 것으로 확인됩니다.
우선 저희 아모레퍼시픽의 상품을 애용해 주셔서 감사합니다.
고객님 주문해 주신 상품 1~2영업일 이내 출고 예정입니다.
주문하신 상품은 꼼꼼하게 검수하여 고객님께 배송될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 제가 구매한 시점에 사은품 파우치가 분홍색맞나요?
사은품이바꼈다는데 제껀 안바뀌고오는거죠?
그리고 아직 상품준비중으로뜨는데 배송은언제시작됩니까?

답변 안녕하세요 고객님. 아모레퍼시픽입니다.
사은품 및 배송 문의하신 것으로 확인됩니다.
우선 저희 아모레퍼시픽의 상품을 애용해 주셔서 감사합니다.
고객님 문의하신 헤라 센파매 리퀴드 가죽사각파우치 사은품 포함 모두 준비되어, 주문해 주신 상품 1~2영업일 이내 출고 예정입니다.
주문하신 상품은 꼼꼼하게 검수하여 고객님께 배송될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 3월1일 구매했는데 아직도 상품준비중으로 나오네요.
사은품도 바뀐거같구. 전 분홍 파우치보고 구매했는데 확인해주세요

답변 안녕하세요 고객님. 아모레퍼시픽입니다.
배송 문의하신 것으로 확인됩니다.
우선, 저희 상품을 믿고 구매하셨을 텐데 불편을 드려 죄송합니다.
고객님 주문해 주신 상품 헤라 센파매 리퀴드 가죽사각파우치 사은품 준비되어, 1~2영업일 이내 CJ대한통운으로 출고 예정입니다.
주문하신 상품은 꼼꼼하게 검수하여 고객님께 신속하게 배송될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

질문 저도 3월 3일 일요일에 주문넣었는데 지금보니까 사은품이 바껴있네요. 그때 주문넣을때 사은품으로 배송되는거 맞죠??

답변 안녕하세요 고객님. 아모레퍼시픽입니다.
사은품 문의하신 것으로 확인됩니다.
우선 저희 아모레퍼시픽의 상품을 애용해 주셔서 감사합니다.
해당 사은품은 결제 시점 구성으로 출고 예정입니다.
다만, 사은품, 증정품은 재고 소진 시, 대체 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
주문하신 상품은 꼼꼼하게 검수하여 고객님께 배송될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 저는 일욜에 주문했는데 사은품이 바뀌어 있네요. 혹시 바뀐 사은품으로 배송된다면 취소하고 싶습니다

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

문의하신 상품 구매 시 아래 사은품이 본품과 함께 발송될 예정입니다.

헤라 릴렉싱 딥 클렌징 오일 50ml / 1개
헤라 에어리 파우더 프라이머 3.5G / 1개
헤라 센파매 리퀴드 가죽사각파우치 / 1개
헤라 메이크업 픽서 30ML / 1개
헤라 페이스 컨투어링 듀오 11g / 1개

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

질문 저번주 목요일에 주문 했는데 지금보니 판매종료라고 뜨고 사은품도 바뀌어 있습니다 제가 주문할때의 사은품으로 배송되는게 맞는지 궁금합니다

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

문의하신 고객님의 주문건 확인 시 아래 구성으로 발송이 이루어질 예정입니다.

헤라 릴렉싱 딥 클렌징 오일 50ml / 1개
헤라 에어리 파우더 프라이머 3.5G / 1개
헤라 센파매 리퀴드 가죽사각파우치 / 1개
헤라 메이크업 픽서 30ML / 1개
헤라 페이스 컨투어링 듀오 11g / 1개

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

질문 569525720411 배송비 5천원 받아가셧어요 무료배송인데
배송비 송금해주세요

답변 안녕하세요 고객님. 아모레퍼시픽입니다.
결제 관련 문의하신 것으로 확인됩니다.
고객님 죄송하지만, 결제 관련 자세한 문의는 번거로우시겠지만 구매해 주시는 몰 AK몰 고객센터로 확인 부탁드립니다.
바로 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.

질문 미니쿠션이 필요한데 사은품 구성변경은 어려운가요?ㅠㅠ

답변 안녕하세요 고객님. 아모레퍼시픽입니다.
받아보실 사은품 중 일부를 다른 제품으로 요청하신 것으로 확인됩니다.
안타깝지만 본품에 따른 사은품은 상품 페이지에 안내된 제품으로만 제공하고 있어 안타깝지만 고객님께서 요청하신 지정된 사은품으로는 제공이 어려운 점 양해의 말씀을 드립니다.
다만 준비된 사은품의 재고가 소진될 경우, 다른 임의 사은품으로 대체될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
추후에는 더욱 다양한 구성으로 고객님을 만족시킬 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 미니쿠션 있는 세트로 주문했는데 미니쿠션이 안왔어요
제가 주문한 결제내역과 사진 캡쳐한게 있습니다
지금 구성대로 보냈어도 프라이머가 안온겁니다

답변 안녕하세요 고객님. 아모레퍼시픽입니다.
사은품 문의하신 것으로 확인됩니다.
고객님 주문 건 확인 시, 헤라 블랙 쿠션 21N1_5g 구성으로 출고된 것으로 확인되며 본품+리필 단상자 외 미니 쿠션 증정용으로 표기되어 동봉됩니다.
증정용 미니 쿠션 다시 한번 확인 부탁드립니다.
안타깝게도 프라이머 사은품은 결제해 주신 25일 구성에 포함되지 않아, 발송이 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 리필 1개 온건 미니쿠션이네요. 리필 2개가 안왔는데 이건 본품 상자 안에 들어 있나요? 포장이라 열 수 없고 리필 2개가 없어서 문의드립니다.

답변 안녕하세요 고객님. 아모레퍼시픽입니다.
구성 문의하신 것으로 확인됩니다.
네 고객님. 헤라 블랙 쿠션 21N1_5g 상품은 증정용 미니쿠션으로 따로 동봉되어 발송되며, 주문해 주신 헤라 블랙 쿠션 21N1 디럭스 15gx3 상품은 본품 1개, 리필2개 구성으로 단상자 안에 포함된 구성입니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.