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질문 출고 언제 될까요?

답변 안녕하세요 고객님, 포렌코즈입니다.

고객님의 제품은 전일 출고된 것으로 확인됩니다.

추가 문의 사항 있으시면 언제든지 게시판 또는
고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

[고객센터 운영 시간]
- 평일 10:00~16:00
- 점심시간 12:30~13:30(금요일 : 12:30~14:00)
- 주말/공휴일 휴무

오늘도 좋은 하루 보내세요:)♥

질문 안녕하세요~

상품 주문했는데,
아직 상품을 받지 못해 배송문의 드립니다.

배송일정 확인 부탁드리고,

출고 되었다면 송장번호 안내도 함께 부탁드립니다.

답변 안녕하세요 고객님, 포렌코즈입니다.

고객님 먼저 포렌코즈 제품을 구매해 주시어 감사드리며,
구매해 주신 제품은 4월 1일 출고되었습니다.

출고 이후 배달 완료까지 1-4일 (영업일 기준) 소요되며,
택배사 사정에 따라 물량이 많을 경우 1-2일 추가 지연될 수 있으며,

배송 흐름은 하단 운송장 번호로 조회 부탁드립니다.

CJ대한통운 587928141056

감사합니다.

질문 겨울 비비드톤 인데요..어떤 색상을 사야할까요 ??
한 두개만 추천 해주세요!

답변 안녕하세요 고객님, 포렌코즈입니다.

고객님 먼저 포렌코즈 제품에 관심 가져주시어 감사드리며,
겨울 쿨톤이실 경우 01 뽐므, 03 뮈니를 추천드립니다.

자세한 컬러는 상품 상세페이지 확인 부탁드리며,

추가 문의 사항 있으시면 언제든지 게시판 또는
고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

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오늘도 좋은 하루 보내세요:)♥

질문 상품 출고도 안됐는데 송장은 왜 등록해놓으시는건가요.
오늘 출고 안되면 취소하려고 했는데, 가짜 송장 입력해두셔서 취소가 안됩니다. 취소 해주세요.

답변 안녕하세요 고객님, 포렌코즈입니다.

저희 포렌코즈는 출고된 주문 건들에 한하여 운송장 번호를 등록하고 있습니다.

구매하신 상품은 [11-16 12:13:] 출고되었으나,
현재 택배사 측 물량 증가로 인하여 배송 스캔이 지연된 것으로 확인됩니다.

조금만 기다려주신다면 배송될 것으로 확인되오니
고객님의 너그러운 양해 부탁드리며,

취소를 희망하실 경우 변심 반품 사유로
반품 접수해 주시길 바랍니다.

추가 문의 사항 있으시면 언제든지 게시판 또는
고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

[고객센터 운영 시간]
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오늘도 좋은 하루 보내세요:)♥

질문 아직도 5일째 배달지도착에만 머물고있어요
확인해주세요

답변 안녕하세요 고객님, 포렌코즈입니다.

먼저 기쁜 마음으로 구매해 주셨으나
배송 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

배송 흐름이 멈춰있는 것으로 보여져
택배사 측에 배송 사고 및 분실 여부 문의드렸으며,

고객님의 상품은 우선 재출고 도와드리겠습니다.

택배사에서 상품 미수령 여부 확인차
고객님께 직접 연락이 갈 수 있는 점
이용에 참고 및 양해 부탁드립니다.

다시 한번 배송 건으로 불편을 드린 점
택배사 측을 대신하여 사과드리며,

상품 분실일 경우 원송장은 10/4 수거 접수드릴 예정입니다.

상품 수거를 위하여 기사님께서 방문하실 경우
분실 건으로 반품할 것 없다고 말씀 부탁드립니다.

감사합니다.

질문 뚜껑 불량이 받아서 교환한적있네요
검수 후 배송부탁드려요

답변 안녕하세요 고객님, 포렌코즈입니다.

고객님 저희 포렌코즈 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.

상품 검수를 하려면 뚜껑을 개봉해야 하기에,
검수 후 출고는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

만족스러운 답변드리지 못한 점 죄송하오며,

수령하신 상품에 문제가 있으실 경우
언제든지 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

[고객센터 운영 시간]
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오늘도 좋은 하루 보내세요:)♥

질문 배송전인데 취소 처리 해주세요

답변 안녕하세요 고객님, 포렌코즈입니다.

주문번호: 506926149

구매하신 상품 09-04 14:39 출고되었기에 주문 취소 어렵습니다.

주문 취소를 희망하실 경우 변심 반품으로 접수 부탁드립니다.

추가 문의 사항 있으시면 언제든지 게시판 또는
고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

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오늘도 좋은 하루 보내세요:)♥

질문 데이지를 --> 팬시로 교체해주세요

답변 안녕하세요 고객님, 포렌코즈입니다.

요청주신 대로 주문 건 변경하여 출고 도와드리겠습니다.

출고 이후 배달 완료까지 2-4일 (영업일 기준) 소요되며,
택배사 사정에 따라 물량이 많을 경우 1-2일 추가 지연될 수 있습니다.

출고 완료 후 택배사, 운송장 번호는
카카오 알림 톡 or 문자 안내해 드리겠습니다.

* 금일 늦은 오후부터 배송 흐름 조회 바랍니다.

추가 문의 사항 있으시면 언제든지 게시판 또는
고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

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오늘도 좋은 하루 보내세요:)♥

질문 18뮬리 언제 재입고 되나요?^^

답변 안녕하세요 고객님, 포렌코즈입니다.

문의하신 상품 소량 재고만 남아있어
하단 링크에서 구매 가능하십니다.

https://forencos.com/product/닾-걣젅瑜-踰⑤껙-떞듃-쟾깋긽/18/category/24/display/1/

추가 문의 사항 있으시면 언제든지 게시판 또는
고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

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질문 배송지역에 오전에 도착해서 오늘 받을수있을거라 생각했는데 제품이 안와서 확인해보니 다른지역으로 다시 넘어갔네요..배송 사곤지 언제 받을수 있는지 확인부탁합니다

답변 안녕하세요 고객님, 포렌코즈입니다.

먼저 기쁜 마음으로 구매해 주셨으나 배송 건으로
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

운송장 조회 시, 분류 오류로 인하여 배송이 지연되고 있는 것 같습니다.

현재 배송 지역으로 다시 이동 중인 것으로 확인되며,
1-2일 이내로 배송될 것으로 보여집니다.

추가 문의 사항 있으시면 언제든지 게시판 또는
고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.

[고객센터 운영 시간]
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