AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 주문할건데 기본제공
샘플외에 클렌징폼 샘플 받아볼수잇나요?같이 써보게요

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
받아보실 사은품 외 다른 제품으로 요청하신 것으로 확인됩니다.
안타깝지만 본품에 따른 사은품은 상품 페이지에 안내된 제품으로만 제공하고 있어 고객님께서 지정하신 사은품으로 변경하여 제공이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

다만 사은품의 경우 재고가 소진될 시 다른 사은품으로 대체될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
문의하신 내용에 많은 도움을 드리지 못해 죄송하다는 말씀을 드리며, 추후에는 더욱 다양한 구성으로 고객님을 만족시킬 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

질문 판매 언제 풀리나요?
대용량은 너무 큰데..

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

제품의 재입고 일정을 문의하신 것으로 확인됩니다.
저희 제품을 애용해 주셔서 정말 감사합니다.
안타깝게도 품절된 상품은 생산 일정이나 유통 상황에 따라 입고 예정일이 유동적일 수 있어 정확한 입고 일정을 안내드리기 어려운 점 양해의 말씀을 드립니다.
문의하신 제품의 재입고가 가능할 경우, 최대한 빠른 시일 내에 재판매 될 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

질문 클렌징오일이 바뀌었나요?

답변 안녕하세요 아모레퍼시픽입니다.
저희 아모레퍼시픽을 애용해 주셔서 감사합니다.
문의하신 제품은 용기 디자인 리뉴얼된 것으로 확인됩니다.
감사합니다. 좋은 하루 되세요.

질문 네이버 쇼핑상 금액과 ak몰 상 금액이 상이핰데,어떻게된건가요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
가격에 관련하여 문의하신 것으로 파악됩니다.

상품의 가격은 상품 페이지 내 표기된 가격으로 판매가 진행됩니다.

더 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

질문 언제 배송되나요?다 떨어져서 급한데요~

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

문의하신 제품은 사은품 재고로 인해 지연되는 것으로 확인됩니다.
사은품의 재고 할당 및 대체 할당은 변동 사항이 많아 정확한 출고 예정일을 예상하여 답변해드리기 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

질문 1/15(금) 구매했습니다.
오늘 1/18(월) 아직 주문확인중이라고 뜹니다. ㅜㅜ
클렌징 오일이 다떨어져 갑니다.
빨리 받고 싶어요.

답변 안녕하세요 아모레 퍼시픽입니다.
상품 배송이 지연되어 죄송합니다. 주문건 확인해보니 물류 출고는 되었으며 택배 회사에서 배송하기 위해 열심히 순차적으로 진행하고 있으나 물류량이 많고, 날씨 이슈로 인해 지연되고 있다고 합니다.
상품 구매이용에 불편을 드리게 되어 정말 죄송하다는 말씀을 드립니다.
빠르게 배송이 될 수 있도록 저희 고객센터에서도 열심히 택배회사로 전달 진행하겠습니다.
감사합니다.

질문 금일 주문했어요
하자없는 상품으로 빠른 배송 부탁드립니다
사은품 빠진 제품없이 잘 챙겨서 보내주세요

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

꼼꼼하게 검수하여 출고될 수 있도록 하겠습니다 ^^

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 뷰티포인트 적용은 어디서 하는건가요?

답변 안녕하십니까, 아모레퍼시픽 고객센터입니다.
먼저 당사의 제품을 구매해주셔서 감사 말씀드립니다.
뷰티포인트의 경우 배송완료 후 7일이내에 나만의공간 주문상세페이지에서 적립 가능하신 부분으로, 뷰티포인트 적립 여부는 게시판을 통해서는 확인이 어려우시므로
번거로우시겠지만 아모레퍼시픽 고객센터(080-023-5454)로 문의 부탁드립니다.


추가 문의 있으시다면, 1588-5087 [평일 9:00~18:00, 점심 12:00~13:00 제외]로 연락부탁드립니다.
감사합니다. 좋은 하루되세요^^