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질문 선물로 두개구매하고싶어요. 각각 선물포장과 쇼핑백 가능한가요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
주문하신 상품의 선물 포장에 대해 문의하신 것으로 확인됩니다.

선물 포장을 원하실 경우, 번거로우시겠지만 배송 메시지란에 선물 포장 요청을 기재하신 후 결제를 진행해 주셔야만 포장 서비스가 진행된다는 점 꼭 참고 부탁드립니다.
(※ 사은품은 별도 포장 없이 배송됩니다.)

만약 포장 요청에 대해 기재하지 않으신 후 결제를 먼저 진행하셨다면 포장서비스 진행이 되지 않습니다.
혹시 그런 경우라면 번거로우시겠지만 주문취소 후 상기 안내된 방법으로 재구매해 주시길 부탁드립니다.
또한 재주문 시 제품의 혜택과 가격에 변동이 있을 수 있으니, 우선 살펴보신 후 진행하시는 것을 권장드립니다.
쇼핑백은 상품 페이지에 선택한 옵션의 구성품으로 표기된 경우에 한해서 제공해 드리고 있습니다.
표기가 되어있는 경우 제품에 동봉하여 배송될 예정이며, 구성품으로 표기가 되어있지 않은 경우 제공이 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

문의하신 상품은 쇼핑백이 증정품으로 구성되어 있지 않아 임의 증정이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

질문 안녕하세요. 주문 했는데 샘플 몇개만 부탁드립니다 ㅜㅜㅎㅎ

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.

사은품 관련하여 문의하신 것으로 확인됩니다.
해당 주문 건은 정상 취소 처리 완료되었으며 환불은 영업일 기준 3~5일 소요되며 카드사 정책에 따라 카드 환불까지 시간이 소요될 수 있는 점은 한 번 더 양해 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

질문 알고있던 거랑 디자인이 다른데 케이스가 리뉴얼 된건가요? 제가 알고있는건 한자로 쓰여있던 누런빛 케이스입니다.
리뉴얼 되었다면 내용물도 바뀌었나요??

답변 안녕하세요. 상품 문의 담당자입니다.
해당 매장 사정으로 인하여 문의에 대한 답변이 처리되지 못하여 대단히 죄송합니다.

해당 상품문의는 [설화수] 02-1588-5087 으로 문의 주시면 상세히 답변 드리도록 하겠으며,
주문/배송과 관련된 문의는 AK몰 나만의공간 1:1문의를 이용 바랍니다.

문의해 주셔서 감사 드립니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 확인되면 전화안내주세요. 무슨또 재문의를하래요. .

답변 안녕하세요 아모레퍼시픽입니다.
안타깝게도 개인 정보 보호법에 의해 고객님의 연락처를 비롯한 개인 정보의 활용이 불가능하다 보니, 별도로 운영되고 있는 전화 상담 부서에서 바로 연락드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
고객님께서 문의하신 사은품 누락 확인되어 추가 발송 요청하였으니 고객님께 배송되기까지 시간 양해 부탁드립니다.
저희 아모레퍼시픽 제품을 믿고 애용해 주셨는데 이렇게 불편을 드리게 되어 정말 죄송합니다.
앞으로는 좀 더 신경 써서 고객님들께 상품이 잘 전달될 수 있도록 개선하도록 하겠습니다. 감사합니다.

질문 상품정보에 증정품(~3.31)날짜 기재되어있네요
택배 포장 비닐에도 내역에도 증정품 적혀있어요.
AK신뢰도 하락입니다..

답변 안녕하세요 아모레퍼시픽입니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.
문의하시는 사은품 증정 이벤트에 관련하여 담당 부서 측으로 확인을 요청하였습니다.
해당 내용을 확인하는 데에 다소 시간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
다만 본 게시판 문의는 고객님께 재답변이 불가하여 번거로우시겠지만 16시이후 재문의 남겨주시면 관련 부서 통해 확인된 내용 안내드리도록 하겠습니다.
불편을 드린 점 다시 한번 더 죄송하다는 말씀을 드리며 최대한 빠르게 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

질문 상품정보에 증정(~3.31)날짜로 확인되네요.확인하고 주문했고 ,택배 비닐에도 증정상품 기재된거 확인되네요.

답변 안녕하세요 아모레퍼시픽입니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.
문의하시는 사은품 증정 이벤트에 관련하여 담당 부서 측으로 확인을 요청하였습니다.
해당 내용을 확인하는 데에 다소 시간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
다만 본 게시판 문의는 고객님께 재답변이 불가하여 번거로우시겠지만 16시이후 재문의 남겨주시면 관련 부서 통해 확인된 내용 안내드리도록 하겠습니다.
불편을 드린 점 다시 한번 더 죄송하다는 말씀을 드리며 최대한 빠르게 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

질문 증정품 윤조에센스,백삼팩 안왔어요.

답변 안녕하세요 아모레퍼시픽입니다.
사은품 누락 문의하신 것으로 확인됩니다.
고객님께서 문의하신 위 사은품 증정 이벤트는 3월 24일~28일 주문 건에 한하여 증정되는 이벤트로 확인됩니다.
안타깝게도 고객님의 주문 건은 해당되지 않은 점 참고 부탁드립니다.
추후에는 더욱 다양한 이벤트와 상품들로 고객님들께 제공할 수 있는 아모레퍼시픽이 되겠습니다.
저희 아모레퍼시픽을 애용해 주셔서 감사합니다.

질문 선물포장 체크하면 쇼핑백도 동봉 되는건가요?0

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.
쇼핑백 증정에 대해 문의하신 것으로 확인됩니다.

쇼핑백은 상품 페이지에 선택한 옵션의 구성품으로 표기된 경우에 한해서 제공해 드리고 있습니다.
표기가 되어있는 경우 제품에 동봉하여 배송될 예정이며, 구성품으로 표기가 되어있지 않은 경우 제공이 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

문의하신 상품은 쇼핑백이 증정품으로 구성되어 있지 않아 임의 증정이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 배송이 안되고 있어서 취소 처리 부탁드립니다

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
취소에 관련하여 문의하신 것으로 파악됩니다.

주문 취소는 번거로우시겠지만 상품을 결제하신 몰의 고객센터에 문의를 부탁드립니다.

더 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

질문 방금 3개 주문했습니다. 각각 선물포장해주시고 쇼핑백 3개 동봉부탁드립니다. 사은품도 3개 꼭 챙겨서 보내주세요.

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
제품 포장에 관련하여 문의하신 것으로 파악됩니다.

선물 포장은 구매 페이지에 포장이 가능한 것으로 표기되어 있는 상품만 가능합니다.
위와 같은 상태에서 주문 당시 체크 또는 배송 메시지에 기재하신 경우에 한해서 선물 포장을 도와드릴 수 있습니다.
주문 후 고객센터에서 전산을 통해 선물 포장 진행 처리는 시스템상 어려운 점 양해를 부탁드립니다.
이미 체크 또는 배송 메시지에 요청하신 경우 본품에 한해서 비닐용지로 포장이 진행됩니다.
*상품이 전시된 몰에 따라서 체크 박스없이 배송메시지 입력만 가능한 경우도 있습니다.

쇼핑백은 결제 시점을 기준으로 상품 페이지에 선택한 옵션의 구성품으로 표기되어 있는 경우에 한해서 제공되고 있습니다.
표기가 되어있는 경우 제품에 동봉하여 배송됩니다.

더 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.