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질문 배송언제될까요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송 일정 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
안타깝게도 현재 구매하신 상품 중 일부 사은품이 재고 소진으로 발송이 지연되고 있습니다.
기쁜 마음으로 구매하셨을 텐데, 이렇게 기다리시게 하여 죄송하다는 말씀드립니다.
약 2~3영업일 정도 더 소요될 것으로 예상되어 조금만 더 기다려주시길 시간 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 배송 언제되나요

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
구입하신 제품의 배송 예정일을 문의하신 것으로 확인됩니다.
주문하신 제품을 조회해보니, 현재 모든 상품이 준비되어 할당 완료 상태인 것으로 확인됩니다.
약 1영업일 안에 출고 확정 될 예정입니다.
출고 후 고객님께 배송되기까지 추가로 1~3일 정도 소요될 예정입니다.
구입하신 사이트에서 확인되는 운송장 번호로 배송 조회가 가능하오니 참고 부탁드립니다.
배송정보 하기로 전달 드립니다.
CJ 대한통운/운송장번호 : 558443410242
운송장 정보 조회 URL : https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
구입하신 제품의 배송 예정일을 문의하신 것으로 확인됩니다.
주문하신 제품을 조회해보니, 현재 모든 상품이 준비되어 할당 완료 상태인 것으로 확인됩니다.
약 1영업일 안에 출고 확정 될 예정입니다.
출고 후 고객님께 배송되기까지 추가로 1~3일 정도 소요될 예정입니다.
구입하신 사이트에서 확인되는 운송장 번호로 배송 조회가 가능하오니 참고 부탁드립니다.
배송정보 하기로 전달 드립니다.
CJ 대한통운/운송장번호 : 558443410242
운송장 정보 조회 URL : https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 대한통운 정상 운영하는걸로 알고있고 타 업체에서 대한통운 물건들 이미 배송완료되었는데 여기는 일을 안하나요 혹시?
기다리라는 말씀만 하시고 정확히 발송예정일 언제이고 언제쯤 받아볼수있는지 적어도 자세한 안내는 해줘야되는게 맞지않나요?
거의 한달가까이 기다리고있는데 혹시 지금 상태에서도 환불 가능한가요?

답변 안녕하세요 아모레퍼시픽입니다.

배송 지연으로 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
저희 아모레퍼시픽 측에서도 고객님의 제품을 빠르고 안전하게 배송하기 위해 최선을 다하고 있사오나, 지연되고 있는 주문건을 순차적으로 타 택배사로 전환하거나 다시 CJ대한통운을 통한 배송을 재개하는 과정이 많은 물류량과 여러 관계사의 협업이 필요하다 보니 예상보다 많은 시일이 소요되고 있으며, 또한 언론에 파업종료라고 발표되었음에도 불구하고 택배사 측 업무 복귀가 지연되고 있어 사실상 완전한 파업의 해소는 아닌 부분을 설명 드립니다.

CJ대한통운 측 확인 시 영업일 기준 1~2일 이내론 90% 기사님들이 배송업무에 복귀할 예정으로 타택배 전환 배송보다 대한통운 기사님들 업무 복귀 후 출고되는 점이 더 빠른 수령이 가능한 것으로 확인되었습니다.

따라서 이미 발부 된 CJ대한통운의 송장이 배송흐름이 없지만 해당 지역의 기사님이 업무 복귀되는 대로 배송이 다시 재진행될 예정입니다.

상품 수령까지 시간 양해를 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

질문 3/1에 주문했는데 아직도 배송이안오네요 혹시 발송 예정일이 언제일까요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송에 관련하여 문의하신 것으로 파악됩니다.

문의하신 주문 건은 출고되어 배송 중으로 확인됩니다.
다만, 택배사의 태업 사정에 따라 흐름이 지연될 수 있는 점 너른 양해를 부탁드립니다.

만족스러운 제품을 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

질문 안녕하세요
방금 주문했는데 오늘 발송될까요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송에 관련하여 문의하신 것으로 파악됩니다.

문의하신 주문 건은 출고 작업 진행 중인 것으로 확인됩니다.
만족스러운 제품을 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

질문 저희 지역이 cj택배 파업지역으로 2달이 넘게 cj로 배송시킨 물건이 도착하지 않습니다
그런데 cj가 아닌 다른 택배사로 배송해준다고 하셨는데 cj로 보내셨네요?
물건을 5일에 구매했고, 택배사 관련해서 문의하니 그제서야 부랴부랴 12일에 물건보내시고ㅎㅎ
기다리라는 답변은 필요없습니다. 물건이 언제 올지도 모르고 그때까지 이 물건을 기다릴수없으니 당장 환불해주세요

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송에 관련하여 문의하신 것으로 파악됩니다.

만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못하여 안타깝습니다.
택배사 파업 지역에 해당하는 건은 물류 프로세스상 CJ대한통운 허브에서 순차적으로 타 택배사 전환 배송 진행되며, CJ대한통운 운송장 흐름은 발생하지 않는 것으로 확인됩니다.
해당 건은 롯데택배로 전환하여 배송 진행 중으로 확인되는 점 양해를 부탁드립니다.

더 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

질문 파업지역이라서 cj택배 아닌 다를 업체 이용한다는걸 보고 주문했는데 c택배j로 보내셨네요
예상은 했지만 집하상태로 멈쳤어요
언제 올지도 모르는 걸 더 이상 기다릴 수 없어요
밑에 질문도 제가 했고 답병에 타 택배사 이용한다고고 말씀 하섰는데 진짜 너무하세요
믿음이 있는 백화점였는데 실망입니다

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송에 관련하여 문의하신 것으로 파악됩니다.

만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못하여 안타깝습니다.
택배사 파업 지역 배송 건은 CJ대한통운 허브에서 순차적으로 전환 배송 진행하기에 흐름이 없으며 추가 시일이 소요되는 점 양해를 부탁드립니다.

더 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

질문 택배사 파업땜에 배송지연이면 직접 가서 매장 픽업하고 싶은데 가능한가요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송에 관련하여 문의하신 것으로 파악됩니다.

안타깝게도 온라인 주문 건을 오프라인 매장에서 수령하는 것은 어렵습니다.
문의하신 주문 건은 타 택배사 전환 배송 예정으로 확인됩니다.
전환 배송 건은 추가 작업이 필요하여 배송이 다소 지연되는 점 너른 양해를 부탁드립니다.

더 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

질문 배송 대체 언재 출발하나요? 지연이면 지연이라고라도 연락 주셔야하는 거 아닌가요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송에 관련하여 문의하신 것으로 파악됩니다.

만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못하여 안타깝습니다.
문의하신 주문 건은 본품 재고로 인해 지연되는 것으로 확인됩니다.
정확한 출고 예정일을 예상하여 안내해드리기가 어려우나, 만족스러운 제품을 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
다만, 재고 확보 불가한 경우 품절 취소될 수 있는 점 너른 양해를 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

질문 배송 너무 오래 걸려요 진짜 급하게 필요한데 지연이면 연락을 주셔야죠ㅠ 1월31일 부터 기다리고있어요 언제쯤 물건 받을 수 있나요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송에 관련하여 문의하신 것으로 파악됩니다.

만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못하여 안타깝습니다.
문의하신 주문 건은 본품 재고로 인해 지연되는 것으로 확인됩니다.
정확한 출고 예정일을 예상하여 안내해드리기가 어려우나, 만족스러운 제품을 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
다만, 재고 확보 불가한 경우 품절 취소될 수 있는 점 너른 양해를 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.