AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 초록매실만 왔습니다
복숭아는 언제 출고되나요??

답변 안녕하세요 웅진식품입니다.
해당 상품은 분리배송되어 수령 일 또는 수령 시간이 다를 수 있습니다.
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사이트 상 송장 하나만 등록이 가능하여 등록된 송장에 따라 배송완료처리될 수 있는 점 이용에 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.

질문 저도 자몽 한박스만 왔어요
확인해주세요

답변 안녕하세요 웅진식품입니다.
해당 상품은 상세페이지 주문전 체크사항에 기재되어있듯 안전한 배송을 위해 분리배송되어 수령 일 또는 수령 시간이 다를 수 있습니다.
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질문 한박스만 받았습니다 기다려도 안와서 문의글
남깁니다

답변 안녕하세요 웅진식품입니다!
이용에 불편드려 죄송합니다. 오래 기다리셨죠. 문의주신 상품은 재고 일시 부족으로 6/18 출고되어 대한통운 685810263550 배송완료 확인됩니다. 저희가 사이트 상 송장 하나만 등록이 가능하여 등록된 송장에 따라 프로그램이 배송완료로 인식하여 표시될 수 있습니다. 시일 소요 조금만 더 양해 부탁 드리겠습니다ㅜㅜ !!

질문 못받았는데 왜 도착완료인가요? 하도 안와서 들어와봤더니 확인 후 연락주세요

답변 안녕하세요 고객님 웅진식품입니다.
대한통운 :
569561392422 파인
569561377453 청포도
해당 상품 운송장 부착없이 배송되는 방식으로 배송완료시에 도착지가 고객님 주소지가 아닌 관할센터명으로 표시됩니다. 혹여 오배송 되어 다른 상품과 배달된 것은 아닌지 경비실이나, 택배보관함 한번 더 재확인 부탁드리겠습니다.
기사님 : 010-7476-4772

해당 상품 6/17 오전 11시로 전체 배송 완료 확인됩니다.

질문 6월 9일 주문
6월11일 파인애플 20개 도착
청포도 20개는 아직 안옴. 언제까지 기다려야 하나요?
이럴거면 그냥 파인애플 40개도 선택하게 해주시지..

답변 안녕하세요 웅진식품입니다.
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텍배사 사정에 따라 물량이 많은 경우 운송장 이동 흐름이 느릴 수 있습니다.
정상 기간 이후에도 미수령 시에 재문의 주시면 무료반품 혹은 재출고 처리 도와드리고 있습니다.
시일 양해 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.

질문 사장님 배랑 초록매실 시켰는데 배 20개만 왔어요.. 배송완료 라고 떠서
문의하기에 글 남깁니다..어디로 연락드려서 처리할수있나요?

답변 안녕하세요, 웅진식품입니다.

(동일한 날짜에 구매하셨더라도)해당 상품은 분리배송되어 수령 일 또는 수령 시간이 다를 수 있습니다.
*주문 전 체크사항에서 내용 확인 가능하니 꼭!! 확인 부탁드립니다.
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배송은 통상적으로 출고일(운송장 등록일) 이후 주말과 공휴일을 제외한 평일기준 2~3일 안내드리고 있으나
택배 물량 또는 교통상황 등에 따라 달라질 수 있습니다.
정확한 안내 어려운 점 양해 구합니다.

*정말 감사하게도 현재 주문량이 많아 출고/배송에 시일이 다소 소요될 수 있습니다. 너른 양해 부탁드립니다.
*이동흐름 발생 및 고객님 입력 주소지에 배송완료되기까지 시일 소요될 수 있습니다.
(이동흐름의 경우 택배 대리점 및 기사님 수기 스캔으로 실제 배송현황과 차이가 있을 수 있습니다.)
*출고일로 이후 최대 3영업일까지(출고일을 제외하고 이후 배송에 소요되는 일자) 정상 배송기간으로 시일 소요 양해 부탁드립니다.
*정상 배송기간 내 반품/취소 신청시 1박스 당 반품택배비 6,000원 입금 필요합니다.
스토어시스템상 주문번호당 하나의 운송장만 입력 가능하다보니
등록된 송장을 기준으로 배송완료 처리될 수 있는 점 양해 구합니다.

혹여 출고일 이후 5영업일 이상 시일 경과했음에도 불구하고 수령받지 못하시는 경우에는
연락 부탁드립니다.

감사합니다.

질문 레몬맛이 일시품절인가요?ㅠㅠ
언제 배송될까요?

답변 안녕하세요 웅진식품입니다.
해당 상품은 상세페이지 주문전 체크사항에 기재되어있듯 안전한 배송을 위해 분리배송되어 수령 일 또는 수령 시간이 다를 수 있습니다.
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질문 안녕하세요
전에 자두맛 품절이라고 연락왓었는데 언제부터 주문 가능한가요?

답변 안녕하세요 고객님.
더 빅토리아 자두는 17일 이후 입고 되어 순차 출고 예정입니다!
감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 배송조회를 해보니 11일 배송완료라고 뜨네요.
빠른확인 부탁드려요.

답변 안녕하세요 고객님.
오전에 답변 드렸던 내용으로 해당 건 배송확인 및 재배송 요청 접수되었으나 센터 확인에 영업일 하루 이상 소요되어 시일 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 물건도 안받았는데 ak몰로부터 배송완료 카톡을 받았습니다.담당기사님이 전화를 안받으십니다.
확인부탁드려요

답변 안녕하세요 고객님 웅진식품입니다.
대한통운 : 569560154262 - 레몬 / 569560162393 - 매실
해당 상품 운송장 부착없이 배송되는 방식으로 배송완료시에 도착지가 고객님 주소지가 아닌 관할센터명으로 표시됩니다. 혹여 오배송 되어 다른 상품과 배달된 것은 아닌지 경비실이나, 택배보관함 한번 더 재확인 부탁드리겠습니다.
기사님 : 010-8308-1772
센터 측에 배송완료 미수령 건으로 배송확인 및 재배송 요청 접수 도와드리겠습니다. 확인에 영업일 1일 정도 소요되며 수요일 공휴일인 관계로 시일 소요 양해 부탁드립니다.
감사합니다.