AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 2월 3일 제품 수령후 우연히 봤는데 사은품으로 세사차럽이불 세트 있던데 따로 신청해야주시는건지 신청없이도 보내주시나요

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

네네 침대 세트 킹사이즈 구매시 이벤트가
진행중입니다 그런데 매트리스 단품은
세트제품 이벤트에 적용이 안되네요 ㅜㅜ
구매후기 작성해주시면 스타벅스 이벤트
참여하실수 있습니다

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 사진은 사이즈가 SS 입니다.전 퀸 사이즈 주문하고 싶은데 사진과 사이즈가 틀려서 무엇이 배송될지 걱정되서 사이즈 문의합니다

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.사이트에서 LQ사이즈는 퀸사이즈 150*200CM 입니다. 수퍼싱글 사이즈는 110*200CM이며, SS로 표기되어 있습니다. Ak몰 검색창에서 에이스침대 퀸매트리스 검색하시면 구입 가능합니다.
감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 엘리베이터 없는 아파트 3층인데 배송비 추가 없나요??

답변 안녕하세요, 고객님.
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추가배송 비용은 발생하지않습니다.
감사합니다.
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질문 오늘 주문 했는데 언제 배송 되나요?

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다. HT-L 매트리스는 본사에서 선예약제으로 배송이 됩니다. 현재 본사에서 매트리스 생산 중이라 생산 일정 완료시 재안내드리겠습니다.
배송이 지연 되고 있어 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 11월 14일 토요일만 수령이 가능한데ㅠ 지정해서 할수 있나요

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다. HT-L 현재 본사에서 선예약제로 생산 중에 있습니다. 주문하시면 배송란에 11얼14일 토요일 메모 부탁드립니다. 배송일은 별도로 연락드릴 예정입니다.
감사합니다.
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질문 안녕하세요.

배송일 지정과 기존 매트리스 이동 요청은 전화로 하면 되나요?

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.본사에서 HT-RED 매트리스는 순번제로 제작되어 배송이 되고 있습니다. 지정일은 배송일은 현재 어려운 상황 입니다만 매트리스 일정이 확정 되면 개별적으로 연락 드릴 예정입니다.
감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 구매해서 10월24일에 받기로했는데
기존침대 철거신청할게요!

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.기존 침대는 법적으로 금지되어 폐기물 수거함까지만 내려드립니다. 메모 남겨 드리겠습니다.
감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 이사예정이라그런데 9.10.목 주문하면 언제쯤 배송받을수있을까요

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
고객님 주문 하실 매트리스 생산 일정이 현재 10월24일 이후라 배송이 많이 지연 되고 있습니다. 참조 부탁드립니다.
감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 4월 6일만 수령 가능한데
지정일 배송 가능한지요?

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.주문량이 많아 지정일 배송일 어렵습니다. 죄송합니다.
감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 그럼 이 제품과 하이브리드 테크 3 제품의 차이점은 무엇인가요 ??

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다

두제품은 스프링의 구조로 구분되며

라임제품은 하이브리드 스프링으로 부드럽게 맞춰주는 독립형스프링과 단단하게 받쳐주는 연결형스피링으로되어 있으며
슈퍼하드로 단단한매트 입니다.

테크3 제품은 부드럽게맞춰주고 또한번 단단하게 받춰주는
하이브리드 Z 스프링으로 1Spring 2Play 기능으로되어있으며 세미하드로 라임보다는 표면이 부드러운 매트입니다.


감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.