AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 배송완료라고 되어 있는데..
아직 배송되지 않았어요!
어떻게 된거죠?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
배송 당시 사진 확인되어 고객님의 휴대전화 번호로 문자 발송하였습니다.
사진상의 주소가 고객님 댁이 맞는지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.

질문 배송 중이라고 뜨고 아직도 배송이 안됐습니다.
언제 도착하나요?
운송장만 입력해둔것 같은데...
빠른처리 바랍니다.

답변 안녕하세요 고객님
샘물 센터에서 직출고 되는 상품이나 현재 샘물 전체적으로 물량과다 및 중량이 무겁다 보니 출고지 대한통운 허브 배차 문제가 원활하지 않아 배송까지 시간 소요되고 있는 점 양해 부탁드립니다.
1~4일이내 배송 예상되오며 빠른 배송될 수 있도록 지속 요청중에 있사오니 조금만 시간 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

질문 생수 배달 완료 문자 확인 했습니다. 출근후 배송 되었네요ㅠㅠ

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
공동 출입문이 폐쇄되어 공동출입구 앞에 배송하셨다고 하오니 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 7일주문했고 아직도 못받았습니다
송장 87179633026
너무너무느리네요 이번주까지 못받으면 환불해주세요

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
금주까지 배송될 수 있도록 샘물측 요청하겠습니다.
배송으로 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

질문 천일택배지 지랄택배지 고객센타 7시부터 영업한다고 해서 8시부터 25분인 지금까지 여러수십번 전화했는데 계속 통화중이라고 전화 끊기고 배송기사 연락처 알길도 없으니 배송실물사진 없으면 바로 환불처리 바랍니다. 아침부터 열받게 뭐하는건지요??

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
샘물 배송 센터측으로 정상 배송 및 배송 사진 요청하였습니다.
미배송 시 환불 처리될 수 있도록 요청 예정이오니 확인까지 시간 양해 부탁드립니다
빠른 확인 후 처리될 수 있도록 하겠습니다.
배송으로 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

질문 생수 배달후 문자 보내달라고 했는데, 문자도 없고 기사 연락방법도 없고 천일택배라는데가 있기나 한건지요?? 환불처리 바랍니다. 스트레스만 받네요. 오지도 않았는데 무슨 배송완료며, 배송완료했다면 언제 몇시쯤이며 배송완료된 실물사진 보내달라고 해주세요. 안그럼 환불처리 바랍니다.

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
배송된 송장번호 조회시 14일 오전 7시 40분경 배송완료로 확인됩니다.
배송은 담당기사 또는 담당 샘물 센터 확인이 필요하여 빠른 확인될 수 있도록 요청하였습니다.
확인 후 고객센터를 통해 안내드릴 수 있도록 전달 예정이오니 조금만 시간 양해 부탁드립니다.
배송으로 불편을 드려 죄송합니다.

질문 생수 안왔는데 배송완료로 되어 있네요?? 어떻게 된건지요??

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
배송된 송장번호 조회시 14일 오전 7시 40분경 배송완료로 확인됩니다.
배송은 담당기사 또는 담당 샘물 센터 확인이 필요하여 빠른 확인될 수 있도록 요청하였습니다.
확인 후 고객센터를 통해 안내드릴 수 있도록 전달 예정이오니 조금만 시간 양해 부탁드립니다.
배송으로 불편을 드려 죄송합니다.

질문 물 언제와요? 17일에 시켰는데...아직 배달지도 못도착했네요..

답변 안녕하세요 고객님
구매하신 상품 천일특송 물량 과다로 인해 CJ택배로 전환되어 출고 및 배송 예정입니다.

운송장번호
656180437745

고객님의 지역에서 배달출발하여 1~2일이내 배송 예정입니다.
물량과다로 배송까지 시간 소요된 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

질문 안녕하세요? 배송지연문구는없엇는데요 물건이어제부터움직이질않네요...물인데..멈쳐잇구..언제배송이되나요?

답변 안녕하세요 고객님
샘물은 중량이 무거운 상품 특성상 지역에 물량이 많을 경우 2~5일까지 배송 시간 소요될 수 있습니다.
현재 샘물 전체적으로 물량 과다로 인해 배송까지 시간이 소요되고 있습니다.
금주까지만 시간 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

질문 언제 출고되나요 배송지연이 너무 심하네요

답변 안녕하세요.
해당 상품은 대한통운 택배를 통해 출고 및 배송되는 상품입니다.
현재 CJ대한통운 무기한 파업으로 인해 택배기사들의 배송거부로 인해 일부 지역의 배송지연과 물량 접수가 중단되어 택배 파업 종료 이후 순차적으로 발송 가능한 점 양해 부탁드립니다.

현재 시점까지 택배 파업 종료에 대한 일정을 전달 받은 내용이 없어 자세한 일정 안내가 어렵습니다.
혹시라도 상품 주문 취소를 원하실 경우 구매하신 쇼핑몰을 통해 취소 접수해주시면 확인 후 처리될 수 있도록 하겠습니다.
배송으로 불편을 드려 죄송합니다.