AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 선물 주려고 구매했는데 샘플 몇개만 왔네요..
확인하시고 보내주세요.
기재된 샘플은 주셔야 하지 않나요??
도착한 샘플-윤조에센스 6세대.자음수.자음유액.크림클래식.크림소프트.윤조마스크 이렇게만 도착했어요..

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.

누락 관련하여 문의하신 것으로 확인됩니다.
현재 주문 건 확인 시 사은품은 아래와 같이 발송이 되었던 것으로 확인되어 번거로우시겠지만 누락된 제품명과 수령 당시 박스 파손이 있었을지 여부 등 확일을 부탁드리겠습니다.
설화수 자음생크림(클) 10ml
설화수 윤조에센스 6세대 8ml
설화수 자음생 크림 클래식 5ml
설화수 자음생세럼 5ML
설화수 자음수 15ML
설화수 자음유액 15ML
설화수 순행클렌징폼 50ML
설화수 옥용팩 35ML
설화수 윤조마스크 1매
설화수 자음생아이크림_3ml
설화수 자음생 크림 소프트 5ml

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

질문 선물포장 요청을 안드렸어요~
선물포장 꼭 부탁드립니다

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

상품의 선물 포장에 대해 문의하신 것으로 확인됩니다.
주문해 주신 제품은 본품에 한해서 지함보 포장(보자기 포장)이 되어 발송이 될 예정입니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

질문 구매했는데요 샘플 부터 사용 하고 본품 사용 하려고 하는데
실온이 보관해 두면 될까요? 냉장보관이 더 좋은 가요?

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.

제품 관련하여 문의하신 것으로 확인됩니다.
해당 제품은 직사광선을 피하여 일반 서늘한 실온에 보관을 권장 드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

질문 지함보 포장인데 선물포장 체크란에 체크 해도 지함보로 포장되어 오죠 ?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
먼저 저희 제품을 애용해주셔서 감사합니다.
고객님께서 문의하신 제품은 파우치 지함보 포장이 포함된 제품으로 별도 요청하지 않으셔도 지함보 포장과 함께 발송될 예정이오니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.

질문 추가증정샘플과 금액대별사은품은 빼고 포장신청하였습니다. 본품세트만 포장이고 나머지 사은샘플은 그냥 배송 부탁드립니다. 확인해주세요^^ 쇼핑백도 꼭 부탁드려요. 감사합니다.

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

주문하신 제품의 선물 포장을 요청하신 것으로 확인됩니다.
고객님께서 주문하신 제품을 살펴보니, 선물 포장을 요청하신 메시지가 확인되었습니다.
주문하신 제품은 선물 포장 후 쇼핑백과 함께 배송이 될 예정입니다.
선물 포장은 본래 본품에 한하여 종이 포장지로 포장되며, 그 외 사은품은 별도 포장 없이 발송되는 점 참고 부탁드립니다.

주문하신 상품은 꼼꼼하게 검수하여 고객님께 배송될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 오늘출고되나요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
저희 제품을 애용해 주셔서 감사합니다.
너무나 아쉽게도 출고 일정은 제품의 재고, 준비 상태 및 주문 시간 등 여러 조건에 의해 결정되기에 당일 출고에 대해 확정을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
제품 구매 시 안내되는 예상 배송 소요일은 그간의 배송 기록을 토대로 대략의 예상 소요 시간을 안내해 드리는 정보이오니 참고를 부탁드리며, 확정일이 아님을 안내해 드립니다.

제품의 배송은 상품 준비 완료 시 순차적으로 출고될 예정이며, 배송 완료까지는 1~5 영업일가량 소요될 수 있습니다.
다만 재고 사정 및 택배사 배송 사정에 따라 다소 변동이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다. 즐거운 하루 보내세요

질문 주문번호 500892937 입니다
선물포장 버튼을 누르지 않은 것 같아서, 글 남깁니다
선물포장 부탁드려요

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

주문하신 상품의 선물 포장에 대해 문의하신 것으로 확인됩니다.
선물 포장을 원하실 경우, 번거로우시겠지만 배송 메시지란에 선물 포장 요청을 기재하신 후 결제를 진행해 주셔야만 포장 서비스가 진행된다는 점 꼭 참고 부탁드립니다.
(※ 사은품은 별도 포장 없이 배송됩니다.)

현재 고객님의 주문 정보를 확인해 보니, 안타깝게도 결제 전 배송 메시지에 선물 포장에 대한 요청이 발견되지 않아 선물 포장 없이 상품 준비가 진행되었습니다.
제품 배송 시, 파손을 막기 위해 최소한의 포장으로 배송될 예정입니다.

혹시 주문 취소가 가능한 상태일 경우에는 취소 후 재주문하는 방법이 있습니다.
재주문을 하실 경우에는 안내해 드린 내용을 참고하시어 결제 전 배송 메시지란에 꼭 선물 포장 요청을 기재해 주시길 부탁드립니다.
(※ 재주문 시 제품의 혜택과 가격에 변동이 있을 수 있으니, 우선 살펴보신 후 진행하시는 것을 권장 드립니다.)

기쁜 마음으로 상품을 구매하셨을 텐데 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
고객님들께 좀 더 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.