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• - 받으신 상품의 내용이 표시/광고사항과 다른 경우, 상품을 받으신 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있는 날로부터 30일 이내
  신청가능합니다.
• - 반품 시 제공된 사은품은 모두 회수하며, 회수가 되지 않으면 반품/교환이 불가능합니다.
• - 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관련 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 신청이 가능합니다.
• - AK몰 고객센터를 통해 접수(1588-2055)

• - 반품 하셨을 경우, 6,000원 결제금액에서 차감 후 환불
• - 교환 하셨을 경우, 6,000원 선결제후 교환 진행
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  (교환시, 선회수 후처리 형태로 이루어지기 때문에 7~10일 가량의 시일이 소요됩니다.)

• - 직접 반품하실 경우 AK플라자 통합물류센터로 발송(주소: 경기도 광주시 오포읍 포은대로 320-4 AK플라자 물류센터(12790))
• - 고객센터를 통해 택배기사를 요청하셨을 경우 택배기사 방문 후 회수(택배사 사정으로 다소 지연 가능)

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• - 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
• - 고객님의 귀책사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우 (의류의 경우 시험검사소 의뢰 후 평가)
• - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소된 경우 (예 : 화장품, 식품, 사용한 가전제품으로 재판매가 불가능한 경우)
• - 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 상실된 경우
  (예 : 냉동/냉장 식품, 축산/농산/수산/ 신선식품, 계절의류, 냉/난방기기와 같은 계절 상품 등)
• - 배송된 상품이 하자없음을 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우 (예 : 가전제품, 가구, 헬스기기 등)
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AK플라자 통합물류센터
(12790) 경기도 광주시 포은대로 320-4 AK플라자 통합물류센터

*AK플라자 택배박스에 인쇄된 반품/교환 신청서를 작성하신 다음, 위의 주소로 보내주세요