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답변 안녕하세요 고객님. 아모레퍼시픽입니다.
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질문 할인 금액이 아닌 정상금액으로 이거하고 헤라 다른제품20만원 채우면 행사사은품 다오는거 맞죠?옴므 트린트먼트랑 같이주문할려하는대
할인금액 전인지 후인지 다른상품으로해도 금액인정되는지

답변 안녕하세요. 상품 문의 담당자입니다.
해당 매장 사정으로 인하여 문의에 대한 답변이 처리되지 못하여 대단히 죄송합니다.

해당 상품문의는 [헤라] 02-1588-5087 으로 문의 주시면 상세히 답변 드리도록 하겠으며,
주문/배송과 관련된 문의는 AK몰 나만의공간 1:1문의를 이용 바랍니다.

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질문 혹시 언제 발송하시나요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
구입하신 제품의 배송 예정일을 문의하신 것으로 확인됩니다.
주문하신 제품을 조회해 보니, 현재 출고 준비 완료되어 택배사 인계 상태인 것으로 확인됩니다.
출고 후에는 구입하신 사이트에서 확인되는 운송장 번호로 배송 조회가 가능하오니, 참고 부탁드립니다.
감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

질문 선물포장 부탁드려요

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

주문하신 상품의 선물 포장에 대해 문의하신 것으로 확인됩니다.
선물 포장을 원하실 경우, 번거로우시겠지만 배송 메시지란에 선물 포장 요청을 기재하신 후 결제를 진행해 주셔야만 포장 서비스가 진행된다는 점 꼭 참고 부탁드립니다.
(※ 사은품은 별도 포장 없이 배송됩니다.)

현재 고객님의 주문 정보를 확인해 보니, 안타깝게도 결제 전 배송 메시지에 선물 포장에 대한 요청이 발견되지 않아 선물 포장 없이 상품 준비가 진행되었습니다.
제품 배송 시, 파손을 막기 위해 최소한의 포장으로 배송될 예정입니다.

혹시 주문 취소가 가능한 상태일 경우에는 취소 후 재주문하는 방법이 있습니다.
재주문을 하실 경우에는 안내해 드린 내용을 참고하시어 결제 전 배송 메시지란에 꼭 선물 포장 요청을 기재해 주시길 부탁드립니다.
(※ 재주문 시 제품의 혜택과 가격에 변동이 있을 수 있으니, 우선 살펴보신 후 진행하시는 것을 권장 드립니다.)

기쁜 마음으로 상품을 구매하셨을 텐데 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
고객님들께 좀 더 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

질문 안녕하세요
주문했어요
스킨 로션 샘플좀 주실수 없나요
다른 추가는 안주셔도 되고요
스킨 로션만 더주세요
부탁드립니다

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

받아보실 사은품 중 일부를 다른 제품으로 요청하신 것으로 확인됩니다.
안타깝지만 본품에 따른 사은품은 상품 페이지에 안내된 제품으로만 제공하고 있어 고객님께서 지정하신 사은품으로 변경하여 제공이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

다만 사은품의 경우 재고가 소진될 시 다른 사은품으로 대체될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
문의하신 내용에 많은 도움을 드리지 못해 죄송하다는 말씀을 드리며, 추후에는 더욱 다양한 구성으로 고객님을 만족시킬 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

질문 고등학생도 쓸 수 있나요?
지성피부이고 여드름도 있어요.

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.
우선 저희 아모레퍼시픽의 상품에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

문의하신 내용에 대해 관련 부서 측으로 면밀히 확인 후 고객님께 답변을 드리고자 합니다.
확인 과정에 다소 시간이 소요되어 불편하시겠지만 조금만 시간 양해를 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 추가 답변이 되지 않아 재문의 남겨주시면 다시 한번 답변드리겠습니다.

빠른 답변 드리지 못해 죄송하다는 말씀을 드리며 최대한 빠른 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 포장요청했는지 정확지않아서요 포장꼭좀 부탁드려요 요청그려요

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

주문하신 제품의 선물 포장을 요청하신 것으로 확인됩니다.
고객님께서 주문하신 제품을 살펴보니, 선물 포장을 요청하신 메시지가 확인되었습니다.
주문하신 제품은 선물 포장 후 배송이 될 예정입니다.
선물 포장은 본품에 한하여 종이 포장지로 포장되며, 그 외 사은품은 별도 포장 없이 발송되는 점 참고 부탁드립니다.

주문하신 상품은 꼼꼼하게 검수하여 고객님께 배송될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.