상품 Q & A(총 1건)
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변상황 |
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1 | 밤사이 가격이 달라졌어요 밤늦게 장바구니 담아놓고 아침에 결재하려 했더니.. 아직 이벤트 시간이 40여 | purp**** | 2023-02-17 | 답변완료 |
질문
밤사이 가격이 달라졌어요
답변
안녕하세요 고객님. |
내용물의 용량 또는 중량 | 120g |
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제품 주요 사양 | 상세페이지참고 |
사용기한 또는 개봉 후 사용기간 | 상세페이지참고 |
사용방법 | 상세페이지참고 |
화장품제조업자,화장품책임판매업자 및 맞춤형화장품판매업자 | 상세페이지참고 |
제조국 | 상세페이지참고 |
화장품법에 따라 기재.표시되어야 하는 모든 성분 | 상세페이지참고 |
화장품법에 따른 기능성 화장품의 경우 "화장품법에 따른 기능성 화장품 심사(또는 보고)를 필함"의 문구 | 상세페이지참고 |
사용할 때 주의사항 | 상세페이지참고 |
품질보증기준 | 상세페이지참고 |
소비자상담관련 전화번호 | 070-4694-1225 |
택배사 | 대한통운 |
반품비 | 7,000 |
교환비 | 7,000 |
도서산간추가배송비(지역별 상이) | 5000 |
청약 철회 불가능사유 | 개봉시 |
교환/반품/보증조건 및 품질보증기준 | 교환 반품 안내 및 방법 ⊙ 반품 접수기간 및 처리기간 수령하신 후 교환이나 반품을 원하실 경우에는 반드시 콜센터 (070-4694-1225)나 게시판 (Q&A)을 통하여 반송 의사 를 먼저 알려주세요. 사전 반품통지 없이 회수된 제품들은 착불로 반송처리 된답니다. CJ대한통운 택배사(1588-1255)를 통하여 직접 전화접수 해주셔야하며 수령 후 ~7일 이내로 슈엘로 본사로 보내주세요. 자사 회수일까지 1~2일 정도 소요되며, 모든 반송 제품은 일괄취합 후 순차적으로 처리해 드립니다. ⊙ 반품 접수 방법 ① 수령 후 제품을 확인 합니다. ② 교환 및 반품 의사가 생겼다면 7일 이내에 고객센터나 게시판으로 접수 신청을 해주셔야 합니다. 고객센터 통화 연결이 되지 않을 경우 24시간 열려있는 (Q&A)게시판을 통해 반품접수를 합니다. ③ 상담 또는 반품, 교환 게시글 접수 후, CJ대한통운(1588-1255)를 이용하여 전화접수로 방문예약을 합니다. ④ 반품 제품을 확인하고, 처음과 같은 포장상태로 훼손없이 포장합니다. ⑤ 배송비 동봉시 분실우려가 많아 환불금액에서 차감 후 처리 됩니다. 배송비를 동봉하실 경우 분실우려가 있을수 있사오니 이점 참고하셔서 밀봉이 가능한 봉투에 담아 함께 동봉합니다. 배송비 입금 시엔 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다. ⑥ 슈엘로 반품 담당자를 통해 순차적으로 처리되며, 해당 주문내역 페이지를 통해 처리사항을 확인합니다. ⊙ 반품 처리 방법 - 변심으로 의한 교환 및 반품은 왕복 배송비 5,000원를 부담해 주셔야 하며, 타 상품으로는 맞교환이 되지 않습니다. 또한, 안전하지 못하고 분실의 위험이 있으므로 수령과 동시에 택배 기사님을 통한 반송제품은 일체 인정하지 않습니다 유의해 주세요 - 결제수단에 따라 부분취소가 불가능할 경우 일부 제품만 환불 또는 취소가 되지 않으므로 재결제를 한 후 전체 승인취소가 가능합니다. - 승인취소 확인은 해당 카드사의 승인을 거친 후 처리가 완료되므로 취소확인 문자를 받으신 후 4~7일 (휴일제외) 후에 확인 가능합니다. - 무통장 결제를 제외한 주문 건 외에는 현금 환불이 일체 되지 않습니다. 교환 & 반품 주의사항 ⊙ 교환 및 반품이 불가능한 경우 - 고객의 부주의로 인한 제품의 변형, 훼손, 오염이나 파손 으로 인하여 재화의 가치가 떨어진 경우 - 제품 사용 흔적이 있을 경우 검품 후 위와 같은 사유에 해당 되는 제품들은 통보후에 반송처리 되오니 이 점 숙지해 주세요 |
A/S관련 전화번호 | 070-4694-1225 |
업체명 | 주식회사 슈엘로 |
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주소 | 경기 용인시 수지구 대지로 43 (죽전동) 6층 606-346호 |
통신판매번호 | 2022-용인수지-1003 |
번호 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 답변상황 |
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1 | 밤사이 가격이 달라졌어요 밤늦게 장바구니 담아놓고 아침에 결재하려 했더니.. 아직 이벤트 시간이 40여 | purp**** | 2023-02-17 | 답변완료 |
질문
밤사이 가격이 달라졌어요
답변
안녕하세요 고객님. |
step01 입금확인중
결제이전의 입금
확인중인 상태입니다.
즉시취소
다음step02 결제완료
결제가 확인된 상태
입니다.
즉시취소
다음step03 주문확인중
업체에서 주문을 확인한 상태입니다.
즉시취소
다음step04 상품준비중
주문한 상품의 배송을
준비하는 과정입니다
취소접수
다음step05 배송중
상품이 발송되어
배송중인 상태입니다.
반품
다음step06 배송완료
상품이 전달되어
배송이 완료된
상태입니다.
반품 교환
주문하신 상품의 배송단계 및 택배사 배송정보는 [나만의 공간>주문/배송조회] 에서 확인하실 수 있습니다.
반품/교환 안내 |
다음과 같은 경우 반품 및 교환이 가능합니다.
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반품/교환 불가 사유안내 |
다음과 같은 경우는 반품 및 교환을 하실 수 없습니다.
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별점
최고 100%
좋음 0%
보통 0%
별로 0%
나쁨 0%
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보통이에요(100%)
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