AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 Ak 분당점에서 보내주시나요??

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

우선 저희 아모레퍼시픽 제품에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
아모레퍼시픽 공식 판매처를 통해 판매되거나 판매자가 아모레퍼시픽으로 확인되는 모든 제품은 본사에서 직접 유통/관리되는 정품이라는 점 안내드립니다.

앞으로도 많은 사랑 부탁드립니다.
감사합니다.

질문 주문했는데요 선물포장 메모를 못해서요
쇼핑백 동봉부탁드립니다

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
주문하신 상품의 선물 포장에 대해 문의하신 것으로 확인됩니다.
선물 포장을 원하실 경우, 번거로우시겠지만 배송 메시지 란에 선물 포장 요청을 기재하신 후 결제를 진행해 주셔야만 포장 서비스가 진행된다는 점 꼭 참고 부탁드립니다.
(※ 사은품은 별도 포장 없이 배송됩니다.)
안타깝게도, 쇼핑백은 구성에 포함되지 않아, 발송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

현재 고객님의 주문 정보를 확인해 보니, 안타깝게도 결제 전 배송 메시지에 선물 포장에 대한 요청이 발견되지 않아 포장 없이 상품 준비가 진행되었습니다.
제품 배송 시, 파손을 막기 위해 최소한의 포장으로 배송될 예정으로 확인이 되고 있습니다.

혹시 주문취소가 가능한 상태일 경우에는 취소 후 재주문하는 방법이 있습니다.
재주문을 하실 경우에는 꼭 상기 내용 참고해 주셔서 결제 전 배송 메시지란에 꼭 선물 포장 요청을 기재해 주시길 부탁드립니다.
기쁜 마음으로 상품을 구매하셨을 텐데 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

고객님들께 좀 더 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 많은 노력을 하겠습니다.
감사합니다.

질문 박스에 내장되어있는 샘풀과 별개로

순행클렌징오일 50ml
순행클렌징폼 50ml
에센셜 데일리 루틴 키트 4종 GWP (윤조에센스 6세대 8ml, 자음수 15ml, 자음유액 15ml, 탄력크림 5ml)
상백톤업선크림 10ml

사은품 모두 동봉되어오는건가요?

답변 안녕하세요 고객님. 아모레퍼시픽입니다.
사은품 문의하신 것으로 확인됩니다.
우선 저희 아모레퍼시픽의 상품을 애용해 주셔서 감사합니다.
해당 사은품은 안내드린 구성으로 출고 예정입니다.
다만, 사은품, 증정품은 재고 소진 시, 대체 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 박스에 구멍이있어요? 기분이 나쁜데요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송 문의하신 것으로 확인됩니다.
고객님 우선 이용에 불편드려 죄송합니다.

문의하신 내용의 정확한 확인을 위해, 수령하신 박스의 사진을 당사 업무용 연락처로 전송 부탁드립니다.
사진 수신 전용 번호 : 010-9974-5087 (※ 해당 번호로는 자료 수신만 가능하며 상담은 불가능합니다)

확인 후, 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

질문 선물포장 꼭 부탁드립니다!

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

주문하신 제품의 선물 포장을 요청하신 것으로 확인됩니다.
고객님께서 주문하신 제품을 살펴보니, 선물 포장을 요청하신 메시지가 확인되었습니다.
주문하신 제품은 선물 포장 후 배송이 될 예정입니다.
포장은 본품에 한하여 지류 포장지로 진행될 예정이며, 그 외 사은품은 별도 포장 없이 발송됨을 참고 부탁드립니다.

주문하신 상품은 꼼꼼하게 검수하여 고객님께 배송될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 선물포장 부탁드립니다
혹시 분당매장에서 바로 픽업가능할까요? 픽업불가능하다면 배송이 목요일에 출발했으면 좋겠네요

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

주문하신 상품의 픽업 및 선물 포장에 대해 문의하신 것으로 확인됩니다.
현재 매장에서 픽업은 따로 하고 있지 않아 출고 후 기재된 주소로 배송이 되며 선물 포장은 배송 메시지에 기재된 부분 확인되었습니다.
요청하신 것과 같이 주문하신 제품은 선물 포장 후 배송이 될 예정입니다.
포장은 본품 제품에 한하며 그 외 사은품과 단상자 형태가 아니거나 포장 불가한 형태인 이형 상품 등의 일부 품목은 제외될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 주문하신 상품은 꼼꼼히 검수하여 안전하게 배송을 도와드리겠습니다.

감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 선물로 주문하면서 배송메세지에 포장요청드렸습니다.
선물포장부탁드립니다. 그리고 금액관련 영수증이 포함된다면 제외하고 발송부탁드립니다.

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

주문하신 제품의 선물 포장을 요청하신 것으로 확인됩니다.
고객님께서 주문하신 제품을 살펴보니, 선물 포장을 요청하신 메시지가 확인되었습니다.
주문하신 제품은 선물 포장 후 배송이 될 예정입니다.
선물 포장은 본품에 한하여 종이 포장지로 포장되며, 그 외 사은품은 별도 포장 없이 발송되는 점 참고 부탁드립니다.

주문하신 상품은 꼼꼼하게 검수하여 고객님께 배송될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 설화수 구매 시 자음생크림 5ml*2개 증정(~9/20)
이 상품 1개랑 / 설화수 크림세트 1개 = 총 두세트 구매시
자음생크림 증정을 2개 주시나요 4개 주시나요?

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.

사은품 관련하여 문의하신 것으로 확인됩니다.
네, 9월 20일까지는 자음생 크림 5ml *2개가 발송되나 주문 번호 당 증정이기 때문에 2개 수량을 한 번에 결제하시면 2개만 발송됩니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

질문 언제 배송되나요

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

배송 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
주문하신 제품을 조회해 보니, 금일 아모레퍼시픽 물류에서 출고 확정되어 배송 중인 상태로 확인됩니다.
해당 상품의 경우 아모레퍼시픽 물류에서 출고된 상품을 AK MALL에서 배송 진행하는 상품으로 출고 이후 배송 상황은 AK MALL 측을 통해 확인 가능하신 점 참고 부탁드립니다.

문의하신 내용에 많은 도움드리지 못해 죄송한 말씀드립니다.
추가 다른 문의사항 있으실 경우, 언제든지 문의 부탁드립니다. 감사합니다.

질문 빠른배송 부탁드리고 선물드릴거라 선물포장 지함보로 부탁드립니다.
쇼핑백동봉 꼭꼭 부탁드립니다.
요즘 택배 상품 파손이 가끔씩 있어서 꼭 깨지지않게 포장해서 안전배송 부탁드립니다.

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
주문하신 상품의 선물 포장에 대해 문의하신 것으로 확인됩니다.
지함보 포장은 구매하시는 제품에 제공 안내가 되어있는 제품에만 제공이 됩니다. 안타깝게도 고객님께서 구매하신 제품은 지함보 포장이 포함되지 않아 제공이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
선물 포장을 원하실 경우, 번거로우시겠지만 배송 메시지란에 선물 포장 요청을 기재하신 후 결제를 진행해 주셔야만 포장 서비스가 진행된다는 점 꼭 참고 부탁드립니다.
(※ 사은품은 별도 포장 없이 배송되며 지류포장이로 포장됩니다.)

만약 포장 요청에 대해 기재하지 않으신 후 결제를 먼저 진행하셨다면 포장서비스 진행이 되지 않습니다.
혹시 그런 경우라면 번거로우시겠지만 주문취소 후 상기 안내된 방법으로 재구매해 주시길 부탁드립니다.
또한 재주문 시 제품의 혜택과 가격에 변동이 있을 수 있으니, 우선 살펴보신 후 진행하시는 것을 권장드립니다.
쇼핑백은 상품 페이지에 선택한 옵션의 구성품으로 표기된 경우에 한해서 제공해 드리고 있습니다.
표기가 되어있는 경우 제품에 동봉하여 배송될 예정이며, 구성품으로 표기가 되어있지 않은 경우 제공이 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

문의하신 상품은 쇼핑백이 증정품으로 구성되어 있지 않아 임의 증정이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은 꼼꼼하게 검수하여 고객님께 배송될 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다. 즐거운 하루 되세요.