AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 126 단종인건가요 품절인건가여?

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

해당 제품 품절되어 생산 후 판매개시 예정입니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 216 입고 되나요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

제품의 재입고 일정을 문의하신 것으로 확인됩니다.
저희 제품을 애용해 주셔서 정말 감사합니다.

안타깝게도 품절된 상품은 생산 일정이나 유통 상황에 따라 입고 예정일이 유동적일 수 있어 정확한 입고 일정을 안내해 드리기 어려운 점 양해의 말씀을 드립니다.
문의하신 제품의 재입고가 가능할 경우, 최대한 빠른 시일 내에 재판매 될 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

감사합니다.

질문 언제 출고되나요??

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

구입하신 제품의 배송 예정일을 문의하신 것으로 확인됩니다.

주문하신 제품을 조회해 보니, 현재 출고 준비 중 상태인 것으로 확인됩니다.

진행 상황으로 미루어볼 때 약 1영업일 안에 출고가 진행될 것으로 예상됩니다.
출고 후에는 구입하신 사이트에서 확인되는 운송장 번호로 배송 조회가 가능하오니, 참고 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

질문 안녕하세요 추석전 상품 출고 일정 맞춰서 주문완료하였는데 아직도 상품 준비중이라고 하는데, 출고가 아직 되지 않은건지 궁금합니다

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
주문하신 제품을 조회해보니, 현재 9월 7일 아모레퍼시픽 물류에서 출고 확정되어 배송 중인 상태로 확인됩니다.
해당 상품의 경우 아모레퍼시픽 물류에서 출고된 상품을 AK MALL에서 배송 진행하는 상품으로 출고 이후 배송 상황은 AK MALL 측을 통해 확인 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
문의하신 내용에 많은 도움 드리지 못해 죄송한 말씀 드립니다.
좀 더 원활한 서비스 제공을 위해 노력하는 아모레퍼시픽이 되겠습니다. 감사합니다.

질문 7/7일 주문했는데 누락이 된건지 주문확인중으로만 뜨네요. 누락됐나요??

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송 일정 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
안타깝게도 현재 구매하신 상품 중 헤라 센슈얼 피팅 글로우 틴트 7ml #304 시퀀스 제품이 재고 소진으로 발송이 지연되고 있습니다.
기쁜 마음으로 구매하셨을 텐데, 이렇게 기다리시게 하여 죄송하다는 말씀드립니다.
조금만 더 기다려주시길 시간 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 주문헸는데 손거울 꼭 주세요. 그것때문에 누문한건데

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.
사은품 증정 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
고객님의 문의 내역에 연동되어 있는 주문건을 확인해보니 헤라 실키스테이 손거울 제품이 정상 할당되어 배송 준비중인 것으로 확인됩니다.
구매하신 상품 중 다른 사은품이 재고 소진으로 발송이 지연되고 있습니다.
약 2~3영업일 정도 더 소요될 것으로 예상되어 조금만 더 기다려주시길 시간 양해 부탁드립니다.

질문 방금 구매했는데 정상적으로 사은품이 오나요? 정확한 답변 해주세요

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.

구성 관련하여 문의하신 것으로 확인됩니다.
문의하신 헤라 센슈얼 피팅 글로우 틴트 주문 시 헤라 센슈얼 피팅 글로우 와인 쿨러_1ea, 헤라 센슈얼 피팅 글로우 틴트 1.4ml 103호가 사은품으로 발송이 됩니다. 다만, 사은품 및 증정품은 재고 소진 시, 대체 상품으로 발송될 수 있어 불편하시겠지만 양해 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

질문 여행전에 받아야되서 늦어도 이번 금요일 오후까진 받아야되는데
수요일에 꼭 배송 부탁드립니다ㅠ
주문번호 481555043

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
주문하신 제품을 조회해보니, 현재 6월 22일 아모레퍼시픽 물류에서 출고 확정되어 배송 중인 상태로 확인됩니다.
해당 상품의 경우 아모레퍼시픽 물류에서 출고된 상품을 AK MALL에서 배송 진행하는 상품으로 출고 이후 배송 상황은 AK MALL 측을 통해 확인 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
문의하신 내용에 많은 도움 드리지 못해 죄송한 말씀 드립니다.
좀 더 원활한 서비스 제공을 위해 노력하는 아모레퍼시픽이 되겠습니다. 감사합니다.

질문 안녕하세요, 방금 주문했는데, 혹시 사은품으로 히든 모브 제품이 정상 제공되는지 알 수 있을까요? 감사합니다.

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

고객님 세트구성은 이미지에 포함되어있는 사은품이 기본으로 발송되시나,
해당 사은품 품절 시 예고없이 가격이 상응하는 제품으로 대체발송되고 있는 점 양해부탁드립니다.
감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 히든모브 증정되나요?
언제 배송시작하나요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
주문하신 제품을 조회해보니, 현재 헤라 센슈얼 피팅 글로우 틴트 1.4ml 103호 히든모브 (견) 제품이 정상 할당되어 6월 14일 아모레퍼시픽 물류에서 출고 확정되어 배송 중인 상태로 확인됩니다.
해당 상품의 경우 아모레퍼시픽 물류에서 출고된 상품을 AK MALL에서 배송 진행하는 상품으로 출고 이후 배송 상황은 AK MALL 측을 통해 확인 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
문의하신 내용에 많은 도움 드리지 못해 죄송한 말씀 드립니다.
좀 더 원활한 서비스 제공을 위해 노력하는 아모레퍼시픽이 되겠습니다. 감사합니다.