AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 배송좀 빨리부탁드려요

답변

질문 브러쉬랑 블러셔 파우치 다 주는 건가여?

답변

질문 이번에 새로 나온 실키스테이 파운데이션 맞죠 ?

답변 안녕하세요 아모레퍼시픽입니다.
제품 출시일 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
해당 제품은 22년 새로 출시된 헤라 실키 스테이 24H 롱웨어 30g 제품이 맞습니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 브러쉬는 따로 판매하는 브러쉬와 크기가 다른건가요?

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.
제품 사이즈 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
현재 해당 상품 구매 시 증정되는 브러쉬는 별도 판매하는 NEW 피팅 파운데이션 브러쉬 (실키스테이용) 제품과는 다른 증정용 제품으로 별도 판매용 제품보다 작은 사이즈의 제품인 점 참고 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 배송 어여 시작해주세요ㅠㅠ토욜에 선물용인데..배송 빨라서 에이케이몰에서 구매했는데 아직도 준비중이네여…

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

주문하신 제품은 8/5에 아모레물류 → AK 물류로 출고도와드렸으며,
택배사 사정에 따라 1-2일 더 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다^^


감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 안녕하세요 문의 답변 보다가 브러쉬가 재고가 없다는 답변을 보았는데요, 사은품 재고가 떨어지면 더 안들어오나요?? 지금 주문하면 브러쉬를 못받나요??

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
증정품 지급 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
문의하신 헤라 미니 피팅 파운데이션브러쉬(증정용) 제품의 경우 현재 재고가 남아있는 것으로 확인됩니다.
다만, 재고의 경우 실시간 변동되는 부분으로 현재 안내해드리는 시점과 고객님께서 주문하실 때 시점의 재고 상황 달라질 수 있으며, 소진 시 별도의 사전 안내 없이 다른 물품으로 대체될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

질문 안녕하세요 문의 답변 보다가 브러쉬가 재고가 없다는 답변을 보았는데요, 사은품 재고가 떨어지면 더 안들어오나요?? 지금 주문하면 브러쉬를 못받나요??

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
증정품 지급 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
문의하신 헤라 미니 피팅 파운데이션브러쉬(증정용) 제품의 경우 현재 재고가 남아있는 것으로 확인됩니다.
다만, 재고의 경우 실시간 변동되는 부분으로 현재 안내해드리는 시점과 고객님께서 주문하실 때 시점의 재고 상황 달라질 수 있으며, 소진 시 별도의 사전 안내 없이 다른 물품으로 대체될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

질문 구매 시 사은품 구성이

헤라 실키 스테이 24H 롱웨어 19N1 제품구성
헤라 센슈얼 프레쉬 블러셔 6.5g 233호 퓨어 타투
헤라 센슈얼 파우더 매트 리퀴드 #145 1.4g
헤라 피팅 파운데이션 브러쉬
헤라 실키스테이 파운데이션 리플렛 2P 1EA

중 파운데이션 브러쉬가 누락 되어 받지 못하였는데, 빠른 확인부탁드립니다

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
받아보신 사은품에 관련하여 문의하신 것으로 확인됩니다.
우선, 기대하신 것과 다른 제품을 수령하셔서 당황하셨을 고객님께 사과의 말씀을 드립니다.
안타깝게도 말씀하신 헤라 피팅 파운데이션 브러쉬(증정용) 사은품은 준비된 재고가 소진되어 헤라 실키스테이 3단파우치(베이지) 제품으로 대체 출고된 것으로 확인됩니다.
사은품 및 증정품은 상세 페이지 하단에 안내해 드린 내용과 같이 재고 소진 시 다른 상품으로 대체되어 발송될 수 있습니다.
사은품의 재고 부족으로 발송이 지연되다 보니 고객님께 빠르게 상품을 전달해 드리기 위해 부득이하게 다른 상품으로 대체하여 발송해 드리게 되었음을 양해 부탁드립니다.
추후에는 더 많은 물량을 확보하여 판매할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

질문 피부가 예민해서 파운데이션 샘플도 받아보고싶어요!

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.
증정품 신청 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
다만, 증정품으로 구성되어 있지 않은 제품에 대하여 임의 증정이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 안녕하세요! 혹시 샘플도 같이 주시나용?

답변 안녕하세요 아모레퍼시픽입니다.
문의 주신 제품의 구성품에 관련하여 문의하신 것으로 확인됩니다.
문의하신 제품의 구성품은 아래의 목록으로 확인됩니다.

[본품]
헤라 실키 스테이 24H 롱웨어 30g

[사은품]
헤라 센슈얼 프레쉬 블러셔 견) 6.5g 233호 퓨어타투
헤라 피팅 파운데이션 브러쉬(증정용)
헤라 센슈얼 파우더 매트 리퀴드 22AD #145 1.4g (견

상품 구성의 경우 시기에 따라 변경 될 수 있으며, 고객님께서 결제 완료하신 시점의 상품페이지에서 안내한 구성으로 증정되는 점 참고 부탁드립니다.
또한, 사은품의 경우 소진 시 별도의 사전 고지 없이 다른 물품으로 대체될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.