AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 전 어제 구매 했는데, 오늘부터 10% 할인 행사를 하네요.
아, 넘 속상합니다 ㅜ

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
안녕하세요 액티브라이프입니다
우선 저희 제품을 구매해주셔서 고맙습니다
할인은 ak몰에서 진행하는 내용으로 도움 드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 22년 6월에여기서 샀는데 as 어떻게 하나요?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
안녕하세요 액티브라이프입니다
제품에 불편하신 점이 있으셔서 문의 주셨네요

문의하신 사항은 a/s센터로 전화하시면 상담받아보실 수 있습니다.
(본 게시판은 온라인쇼핑몰 게시판으로 as상담은 as센터로 문의해주세요.)


A/S 센터 ☎ 1661-6373
운영시간 평일 10:00~17:00
(점심시간: 12:00~ 13:00)
샥즈 AS센터는 수입사인 앞썬핏으로 전화 문의하시면 신속히 도와드립니다.
*통화량이 많아 전화가 자동으로 종료되는 경우 오전 11시30분 이후 또는 오후 2시30분 이후에 전화부탁드립니다.


정품등록하신 제품에 문제가 있을시 보증기간(2년)내에는 새제품으로 교환해드립니다.

직접 도움 드리지 못함을 양해부탁드리며 A/S센터에 전화하셔서 빠른 도움 받아보시기 바랍니다.

*A/S는 공식 수입사에서 수입한 제품에 한합니다.
*정품등록을 하지 않으셨다면 국내 공식 수입사에서 수입한 제품의 2년 이내 구매영수증이 필요합니다.
*정품등록 하지 않은 제품은 A/S가 거절될 수도 있습니다.
수입 제품인 관계로 해외 직구나 병행 수입 등에 대해서는 수입사에서 제공하는 서비스(보증)이 적용되지 않습니다.
*A/S센터 전화문의가 많으면 연결이 다소 어려울 수 있습니다.
고객님의 많은 양해부탁드립니다.

문의해주셔서 고맙습니다! 건강하고 활기찬 일상 보내시기 바랍니다!


감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 정품등록은 어디서 하나요?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

안녕하세요 액티브라이프입니다.
정품등록은 샥즈 공식몰 정품등록 화면에서 해주시면 되어요
정품등록
https://shokz.co.kr/certified/
고맙습니다.


감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 전화연결이 안됩니다 as받아야 될거 같은데

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

AS센터
https://shokz.co.kr/cs/afterservice.php

A/S 센터 ☎ 1661-6373
운영시간 평일 10:00~17:00
(점심시간: 12:00~ 13:00)
샥즈 AS센터는 수입사인 앞썬핏으로 전화 문의하시면 신속히 도와드립니다.

*통화량이 많아 전화가 자동으로 종료되는 경우 오전 11시30분 이후 또는 오후 2시30분 이후에 전화부탁드립니다.

정품등록하신 제품에 문제가 있을시 보증기간(2년)내에는 새제품으로 교환해드립니다.

A/S센터에 전화하셔서 빠른 도움 받아보시기 바랍니다. 고맙습니다.
감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 구매제품 문의드리고 싶은데 나와있는 1661 -6373 은 전화가 끊기는데 다른 번호가 있을까요

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

AS센터
https://shokz.co.kr/cs/afterservice.php

A/S 센터 ☎ 1661-6373
운영시간 평일 10:00~17:00
(점심시간: 12:00~ 13:00)
샥즈 AS센터는 수입사인 앞썬핏으로 전화 문의하시면 신속히 도와드립니다.

*통화량이 많아 전화가 자동으로 종료되는 경우 오후 3시30분 이후에 전화부탁드립니다.

정품등록하신 제품에 문제가 있을시 보증기간(2년)내에는 새제품으로 교환해드립니다.

A/S센터에 전화하셔서 빠른 도움 받아보시기 바랍니다. 고맙습니다.


감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 저는 상대방목소리가 잘들리는데 상대방은 제소리가 너무 멀리듩리는데 왜그럴까요 많이답답하네요 영업하는사람이라 통화가 잘되어야 되는데

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

안녕하세요 액티브라이프입니다

제품에 불편하신 점이 있으셔서 문의 주셨네요



문의하신 사항은 a/s센터로 전화하시면 상담받아보실 수 있습니다.

(본 게시판은 온라인쇼핑몰 게시판으로 as상담은 as센터로 문의해주세요.)

A/S 센터 ☎ 1661-6373

운영시간 평일 10:00~17:00

(점심시간: 12:00~ 13:00)

샥즈 AS센터는 수입사인 앞썬핏으로 전화 문의하시면 신속히 도와드립니다.

*통화량이 많아 전화가 자동으로 종료되는 경우 오전 11시30분 이후 또는 오후 2시30분 이후에 전화부탁드립니다.



정품등록하신 제품에 문제가 있을시 보증기간(2년)내에는 새제품으로 교환해드립니다.



직접 도움 드리지 못함을 양해부탁드리며 A/S센터에 전화하셔서 빠른 도움 받아보시기 바랍니다.



*A/S는 공식 수입사에서 수입한 제품에 한합니다.

*정품등록을 하지 않으셨다면 국내 공식 수입사에서 수입한 제품의 2년 이내 구매영수증이 필요합니다.

*정품등록 하지 않은 제품은 A/S가 거절될 수도 있습니다.

수입 제품인 관계로 해외 직구나 병행 수입 등에 대해서는 수입사에서 제공하는 서비스(보증)이 적용되지 않습니다.

*A/S센터 전화문의가 많으면 연결이 다소 어려울 수 있습니다.

고객님의 많은 양해부탁드립니다.



문의해주셔서 고맙습니다! 건강하고 활기찬 일상 보내시기 바랍니다!

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 귀 정촉성 염증으로 사용 불편해서 반품접수해주셨는데 박스가 없는데 괜잖나여??

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

안녕하세요 샥즈입니다.
네 고객님 이어폰과 구성품을 택배가 될 수 있도록 포장해주시고 택배기사님께 전달해주세요 고맙습니다.



감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 선물했는데 귀에 거는 부분이 염증이 생겨서 아프다구 하는데 좋은 방법이 없을까여??ㅠ

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
안녕하세요 액티브라이프입니다.
제품의 사용에 불편하시다는 문의 주셨네요~
여름철 높은 기온으로 인한 땀 등으로 저희 이어폰 착용시
접속성 피부염등으로 사용이 어려운 경우 반품으로 도움 드릴 수있습니다.


감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 상품이 생각보다 많이 커서 교환하고싶은데 가능할까여 ? 비닐개봉된 상태라서요 .

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

안녕하세요 액티브라이프입니다.
개봉하신 제품은 재판매가 되지 않아 교환 및 반품이 어렵습니다. 고객님의 많은 양해부탁드립니다.


감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 그저깨 주문해서 오늘도착했는데 충전케이블은 안보이는데 어디에있나요?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

안녕하세요 액티브라이프입니다.
구매하신 제품 박스내 충전케이블이 들어 있습니다.
누락인경우 as센터(수입사)로 문의해주시면 되어요
고맙습니다.

A/S 센터 ☎ 1661-6373

운영시간 평일 10:00~17:00

(점심시간: 12:00~ 13:00)

샥즈 AS센터는 수입사인 앞썬핏으로 전화 문의하시면 신속히 도와드립니다.

*통화량이 많아 전화가 자동으로 종료되는 경우 오전 11시30분 이후 또는 오후 2시30분 이후에 전화부탁드립니다.




감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.