AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 오늘 109 배송 잘 받았읍니다

그런데 전원이 안들어 오는데 연락바랍니다
01037998245

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

우선 새상품으로 불편드려 죄송합니다.
해당부분은 AS전문기사님의 확인이 필요한 부분이라 야마하고객센터(080-00-0022)으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 밑에 사은품 관련하여 언제쯤 대체품을 보내주시는지 알고싶습니다.
답변은 이틀전에 주셨는데 오늘까지 대체사은품이 도착을 하지않았네요.
다변기다리겠습니다.

답변 안녕하세요 고객님.
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이틀전 업무시간이후 답변드렸습니다.
상품 재고 품절로 재고확보하는 시간이 소요되었습니다.
금일 출고되었고 출고후 배송은 1~2일정도 소요되며 택배사 사정에 따라 변동될수 있습니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 사은품은 주는것처럼 써놓으시고 안주시네요?? 답변부탁드립니다. 분명 사진에도 조기품절시 사은품 대체품 보내준다고 해놓으시고 전화하니까 말을 바꾸시네요 뭐 이미지 바꿔서 발뺌 하실려나요? 캡쳐는 해놓았네요 이에 대한 답변을 주시지요.

답변 안녕하세요 고객님.
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먼저 불편을 드려서 죄송합니다.
사은품증정기간은 종료되었으나 담당자가 이미지수정을 미쳐 못하였습니다.양해부탁드립니다.
사은품이 품절되었으므로 대체품으로 발송해드리겠습니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 제품과 상품권을 반품 완료 했습니다
환불은 어떻게 진행 되는지요.
상담원이 내용을 잘모르시던데
확인을 어디에 문의해야 하는지 알려주세요

답변 안녕하세요 고객님.
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고객님 반품하신 상품권과 불량 상품 입고가 되었습니다.
내일 ak몰에 환불요청을 드리도록 하겠습니다.
처리가 늦어져 죄송합니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 안녕하세요
먼저 문의한 구매자 입니다
야마하 A/S 기사로 부터 오늘 불량판정을 받았읍니다
제품을 반품 하고 싶읍니다
담당 기사가 판매자님 정보를 알려달라고
하는데 어떠한 연락처를 알려줘야하는지~
연락 부탁합니다
수고 하세요~

답변 안녕하세요 고객님.
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안녕하세요~
전화상담이 완료 되었습니다.

감사합니다.
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질문 기존 사운드바는 야마하 106제품을 사용하다 야마하 109로 새로구매 했읍니다
사운드바 연결방식은 HDMI ARC 방식 그대로 연결했읍니다
처움에는 사운드가 저대로 나오는듯 싶더니 2일정도 지나면서
계속 사운드 연결 끊김현상이 계속되어 케이블 재구매하여 교체도
해봤지만 109제품을 제대로 사용을 하지 못하고 기존에 사용하던
106제품으로 연결하여 사용중입니다
이번 구매한 야마하109 제품이 불량인것 같아서 제품교환을
해야할듯싶어서 문의드립니다
점검방법이나 교환방법을 알려주시기 바랍니다~
수고하세요~

답변 안녕하세요 고객님.
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우선 불편을 드려서 진심으로 죄송합니다.
야마하
080-004-0022
서비스 센터로 문의를 하시면은
조치를 받으실수 있습니다.


감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.