AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 제품 배송받아서 설치완료 하고 데스트까지 했는데요.
스텐판에 스크레치가 있는것을 나중에 발견했습니다. 사진으로 찍었났습니다. 부품만 교환되나요?

답변 안녕하세요. 아이피씨 입니다.
받아보신 제품으로 불편드려 죄송합니다.
제품은 드롱기에서 완제품으로 입고되어 고객님께 그대로 발송드리기 때문에, 사전 내부 검수가 어려운 점 양해 부탁드리며, 자세한 확인은 당사 고객센터 02-566-2611 번으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.

질문 약 두달전에 구매했습니다

추출기 부품의 피스톤쪽에 은색판이 2개가 겹쳐있는데 원래 같은 모양 부품이 2개있는게 정상인가요?
인터넷을 검색해보니 다들 1개만 있는거 같은데 답변부탁드립니다

답변 안녕하세요. 아이피씨입니다.
해당 내용 만으로는 정확한 상태 확인이 어려운 점 양해 부탁드리며, 제품 사용 중 이상이 확인되시는 경우, 드롱기 센터 080-848-8800 번으로 문의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

질문 원두는 사은품으로 없나요?

답변 안녕하세요. 아이피씨 입니다.
별도의 원두 사은품은 없는 제품입니다.
감사합니다.

질문 7월 28일 주문했고 8월 1일 제품 도착했습니다. 사은품은 언제 즈음 도착 예정인가요?

답변 안녕하세요. 아이피씨 입니다.
죄송하게도 해당 이벤트는 7월 20일까지 진행되었던 이벤트로(상세 페이지 기재) 이후 구매 건에는 해당되지 않는 점 양해 부탁드리겠습니다.
도움드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.

질문 2/19일에 상품평 남겼습니다.

원두 보내주신다 하신지 2달이 넘었습니다.

언제 보내주시나요?

답변 안녕하세요 아이피씨입니다.

고객님 해당부분 당사 담당자와 확인해보니 후기작성 시 아이디만 확인되시고,
저희 쪽으로 메일을 보내주셔야하는데 해당 부분 확인이 되지않아 출고가 안되었던 부분입니다. 해당 건은 02-566-2611로 연락주시면 보내드릴 수 있으니
통화가능하실 때 전화부탁드립니다.(보내드릴 주소확인이 필요합니다.)

감사합니다.

질문 도대체 사은품은 언제 보내주냐고요?

답변 안녕하세요 아이피씨입니다.

먼저 늦게까지 기다려주셔서 감사합니다.
금 일 확인해보니 일정보다 늦어져 금일 출고 될 예정입니다.
먼저 연락드리지못한 점 양해말씀드립니다.

감사합니다.

질문 2월 17일 구매했고 포토 후기 남겼습니다.
3월 4일에 원두 보내주신다고 했는데, 언제 보내주시나요?
캡쳐해서 보낸 메일도 확인하셨던데요.
아이디는 wsong110 입니다.

답변 안녕하세요 아이피씨입니니다.
고객님 메일 오신내용 확인되신 상태이며 이벤트 기간이 연장되어 발송일이 변경되었습니다.
따로 메세지 드리지못한점 사과드리며, 3/16(수) 이후에 발송예정입니다.

감사합니다.

질문 2월14일 구매했고 2월18일 포토후기 남겼습니다. (주문번호 473986698)
아이디는 sula2923입니다. 확인바랍니다.

답변 안녕하세요 아이피씨입니다.
기간이 연장되면서 따로 메세지 드리지못한점 사과드리며,
3/16(수) 이후에 발송예정입니다.
감사합니다.

질문 포토후기 이벤트 사은품 발송을 3.4(금) 한다고 고지되어 있는데 언제 받을 수 있을까요?

답변 안녕하세요 아이피씨입니다.

고객님 문의주신 글로는 아이디 확인이되지않아 해당내용 확인이 어렵습니다.
아이디 확인해주시면 안내도와드리겠습니다.

감사합니다.

질문 같은 상품이 금액이 다르게 하나 더 있네요.
어떤 차이인가요?

답변 안녕하세요 아이피씨입니다.
모델명이 동일하면 더 저렴하신것으로 구매해주시면됩니다.
쿠폰 등 모델이 동일하시더라도 금액차이가 발생할수있습니다.
감사합니다.