AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 설 기간까지 vip카드 포함 아니였나요?

답변 안녕하세요. 아이피씨 입니다.
VIP 클럽 카드는 드롱기 전자동 커피 머신 중 모델명이 [KRECAM]으로 시작하는 제품에 해당됩니다.
고객님께서 구매하신 제품은 ECAM22.11.B 제품으로 VIP클럽 카드가 동봉되지 않은 제품인 점 참고 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

질문 설 이벤트 기간은에 구매했는데
이벤트 상품은 언제 오나요?

답변 안녕하세요 아이피씨 입니다.
설 연휴 기간에 제품 구매 해주신 고객님들을 대상으로 원두 1봉지 추가로 발송해드렸습니다.
또한 포토후기 이벤트 참여 시 (포토후기 실사용 사진 3장 이상 주문번호 / 구매처 / 성함 / 연락처 / 사은품 받으실 주소)를 당사 메일 ipcltd@naver.com 으로 보내주시면 대상자께 사은품 원두 1봉지를 발송해드리고 있습니다.
포토후기 작성 및 메일 발송은 2월 28일까지 해주셔야하고, 대상자를 취합하여 3월 2주차에 발송해드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.
감사합니다.

질문 안녕하세요 정품이면 국내 as가능한가요?? 그리고 지정일배송되나요?

답변 안녕하세요. 아이피씨 입니다.
당사는 드롱기 제품의 온라인 공식 판매처이며, 당사에서 판매되는 제품은 국내 정식 수입된 제품으로 드롱기 센터를 통해 AS 가능합니다.
감사합니다.

질문 새 제품 맞는건가요??오늘 배송와서 보니 커피가루가 많이 있습니다

답변 안녕하세요. 아이피씨 입니다.
드롱기 전자동 커피 머신의 경우,
제품 제작 후 모든 제품의 전수 검수가 진행됩니다.
그로인해 스팀 및 추출 테스트 등이 진행되는 과정에서 원두가루나 수분 등이 있을 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
구매하신 제품은 새 제품이오니 이점 안심하시고 이용해주셔도 되겠습니다.
감사합니다.

질문 오늘 저녁에 주문하면 내일 출고 가능할까요?

답변 안녕하세요. 아이피씨 입니다.
제품 출고는 평일 기준 오전 11시 30분 이전 주문완료(결제완료)건은 당일 출고 되며, 그 이후 주문 완료건은 다음 영업일 출고 됩니다.
오늘 저녁에 주문하시면 내일 출고 가능합니다.
감사합니다.

질문 구매당시 롯데카드로 구매하면 청구할인되는 조건이었는데 카드명세서를 보니 할인되지 않았습니다. 확인후 처리해주세요.

답변 안녕하세요. 아이피씨 입니다.
동일문의를 남겨주시어 아래와 같이 답변드렸습니다.
AK몰 입점 판매업체로 결제는 AK몰에서 직접 진행되다보니, 당사에서는 결제 관련 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
번거로우시더라도 AK몰 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.

질문 구매당시 롯데카드로 구매하면 3만원 청구할인 되는 조건이었는데 카드대금청구서 보니 할인이 안되어있습니다. 확인해주세요.

답변 안녕하세요. 아이피씨 입니다.
AK몰 입점 판매업체로 결제는 AK몰에서 직접 진행되다보니, 당사에서는 결제 관련 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
번거로우시더라도 AK몰 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.

질문 안녕하세요
여기서 구매해도 1년 무상 a/s 적용되나요?

답변 안녕하세요. 아이피씨 입니다.
당사는 드롱기 제품의 공식 온라인 판매업체로
드롱기의 정품만 판매하고 있습니다.
당사에서 구매하신 제품은 드롱기 본사를 통해 구매일로부터 1년 무상 AS 가능하오니, 안심하시고 구매해주셔도 됩니다.
감사합니다.

질문 도착한 기기를 초기 세팅하는데,
설명서, 드롱기 고객센터, 유튜브 설명대로
1. 물통에 물을 MAX까지 채워 넣고,
2. 카푸치노 메이커 아래 머그컵을 받쳐둔 상태에서
3. 주 콘센트에 제품을 꽂고 후위 주전원을 켜니
4. 조작부 스팀조명이 주황색으로 깜빡거리는 것까지는 정상이었습니다만,
5. 스팀다이얼을 개방 위치로 돌리면 카푸치노 메이커에서 물이 추출되고
추출이 자동으로 중지되면 기기가 자동으로 꺼진다고 설명되어 있음에도 불구하고
6. 물이 배출되지 않고 자동으로 전원이 꺼지지도 않아서
스팀다이얼을 폐쇄 위치로 다시 돌리고 전원을 껐다가 켜보아도,
7. 조작부 주황색 스팀조명만 다시 반복해서 깜빡일 뿐,
자동 예열 세척 작동도 전혀 되지 않고 아무런 버튼도 작동하지 않습니다.
설명서, 유튜브 등을 찾아서 다시 시도해보아도
위와 같은 현상만 반복될 뿐 정상 작동되지 않아서 불량품으로 의심됩니다.
해결방법을 자세히 알려주시거나
불량품이 맞다면 신속한 교환 조치를 요청드립니다.

답변 안녕하세요. 아이피씨입니다.
문의하신 증상은 초기 세팅이 완전히 되지 않았을 경우 발생될 수 있는 증상입니다. 드롱기 센터로 제품 이상여부 확인 부탁드리며, 불량으로 판정되실 경우, 교환가능하오니, 당사로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

질문 오전에 주문했습니다. 오늘 바로 출고될까요??
금요일부터 부재라 내일 받았으면 하는데, 출고일자 확인부탁드립니다.

답변 안녕하세요 고객님^^
아이피씨입니다.
금일 출고되십니다.
감사합니다.