AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 일요일 주문건인데 송장이 안올라왔네요? 송장좀 알려주세요

답변 안녕하세요 고객님.

주문하신 상품은 대한통운 583665969296 으로 배송중입니다.

감사합니다.

질문 홀로그램 있나요?

답변 안녕하세요 고객님.

네, 있습니다.

질문 주문 당일 출발이래서 시켰는데 운송장만 등록돼있고 아예 인수조차 안 됐는데 확인 좀 부탁드립니다 안내된 상태랑 다르네요

답변 안녕하세요 고객님.

주문하신 상품은 정상적으로 10월 10일 발송되었습니다.
운송장 조회는 발송일 다음날부터 확인 가능한 점 참고 바랍니다.

감사합니다.

질문 안녕하세요 9/27 주문했습니다
연휴가 껴있어서 그런데 혹시 배송이 언제쯤 될까요?
10/6까지는
배송을 받을수 있을지 궁금합니다
10/7 사용예정이라 배송이 불가하다하면 취소하려구요

답변 안녕하세요.
주문하신 상품은 10월 4일 발송 예정입니다.
평균 배송기간은 1-3일(영업일 기준/ 공휴일 제외)이며,
택배사의 사정에 따라 일정은 변경될 수 있습니다.

감사합니다.

질문 유니온팩 인거죠? 후기는 엔보이로 떠서요. 링크연동도 엔보이로 떠서 들어와서 문의드려요. 혹시 이게 유니온팩이면 엔보이는 현재 AK몰에서 구매가 어려운가요?

답변 안녕하세요 고객님.

문의주신 상품 페이지는 유니온팩 판매 페이지이며,
현재 ak몰에서는 엔보이 모델이 판매되지 않습니다.

양해 부탁드립니다.

질문 안녕하세요 16일자로 바로 발송 가능한지 문의드립니다.

답변 안녕하세요,

주문하신 상품은 금일 오전에 발송 예정입니다.
평균 배송기간은 1-3일(영업일 기준/공휴일 제외)이며,
택배사 사정에 따라 일정은 변경될 수 있습니다.

감사합니다.

질문 가방은 잘받았는데요
지퍼에 달린 검정색고리가 2개나 없어서요
그것만 따로보내주실수 있을까요?

답변 안녕하세요.

택 달려있던 메인지퍼와,
맨 아래 포켓의 지퍼에는 장식 스트랩이 달려있지 않습니다.

혹여나 해당 부분이 아닌 다른 부분 말씀하시는 거라면 고객센터로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

질문 반품 요청드립니다 물건은 보냣습니다

답변 안녕하세요.

상품 입고되면 검수 후에 처리되며,
영업일기준 2-5일 정도 소요될 수 있습니다.
기간에 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

질문 2개 한번에 구매하니 1개는 할인 혜택을 못받아서 1개는 취소하고 다시 1개 재구매 요청했는데 새로 구매 신청한 물건은 배달이 되었다고 문자가 왔는데 2개중 1개 취소한 건의 1개는 상품준비중으로 나오네요.
확인 부탁합니다

답변 안녕하세요,

먼저 출고 지연으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

전산 오류인지 취소 건만 수집되어, 나머지 상품은 출고되지 못하고 있었습니다.
해당 건 내용 확인되어, 구매하신 상품 금일 오후에 출고 될 예정입니다.
양해 부탁 드립니다.

감사합니다.

질문 그러면 상품이 누락은 아니고 배송은 오고있는 건가요?
목요일까지는 꼭 도착을 해야해서요

답변 안녕하세요,

출고 후 다음날 오전부터 조회 가능합니다.
익일 오전에도 조회되지 않을 경우 재문의 부탁 드립니다.

감사합니다.