AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 양쪽이 다르게들리는데 불량인가요?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

안녕하세요 샥즈입니다

제품에 불편하신 점이 있으셔서 문의 주셨네요



문의하신 사항은 a/s센터로 전화하시면 상담받아보실 수 있습니다.

(a/s센터는 제품이상의 정확한 상담을 위해 별도의 채팅상담 서비스를 제공하고 있지 않습니다.)

A/S 센터 ☎ 1661-6373

운영시간 평일 10:00~17:00

(점심시간: 12:00~ 13:00)

샥즈 AS센터는 수입사인 앞썬핏으로 전화 문의하시면 신속히 도와드립니다.

*통화량이 많아 전화가 자동으로 종료되는 경우 오전 11시30분 이후 또는 오후 2시30분 이후에 전화부탁드립니다.



정품등록하신 제품에 문제가 있을시 보증기간(2년)내에는 새제품으로 교환해드립니다.



직접 도움 드리지 못함을 양해부탁드리며 A/S센터에 전화하셔서 빠른 도움 받아보시기 바랍니다.



*A/S는 공식 수입사에서 수입한 제품에 한합니다.

*정품등록을 하지 않으셨다면 국내 공식 수입사에서 수입한 제품의 2년 이내 구매영수증이 필요합니다.

*정품등록 하지 않은 제품은 A/S가 거절될 수도 있습니다.

수입 제품인 관계로 해외 직구나 병행 수입 등에 대해서는 수입사에서 제공하는 서비스(보증)이 적용되지 않습니다.

*A/S센터 전화문의가 많으면 연결이 다소 어려울 수 있습니다.

고객님의 많은 양해부탁드립니다.



문의해주셔서 고맙습니다! 건강하고 활기찬 일상 보내시기 바랍니다!



감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 지금 이제품과 똑같은 모델명을 가진 같은제품이 다른가격으로 목록에 또 있던데 같은제품 맞나요?
이제품이 가지고 있는 쿠폰이랑 혜택쓰니 더 싸서 이제품으로 구입했는데 어떤차이인지 궁금해서요~같은 제품이면 가격차이는 왜 나는건지 궁금하네요~

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

안녕하세요 샥즈입니다.
판매자가 액티브라이프로 확인되고 제품의 모델명이 같으면 같은 제품입니다.
제품의 가격은 쇼핑몰 가격정책에 따라 같은 모델이라도 다를 수 있습니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 샥즈 공식 홈페이지에서 정품등록하고 AS도 신청 가능한건가요~?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
안녕하세요 액티브라이프입니다.
문의하신 글에 답변 드리겠습니다.

문의하신 상품은 영어, 일본어, 중국어, 한국어 지원이 가능한 글로벌 모델로 샥즈 국내 공식 수입사인 앞썬핏에서 보증하는 정품입니다.

구매후 정품등록 하시면 구매일로부터 2년의 무상 A/S가 가능합니다.

완제품으로 수입되는 제품으로 제품에 이상이 있으면 새제품으로 교환해드리는 A/S정책을 시행하고 있습니다.
고맙습니다!



감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 14:00에 결제완료 하였는데 오늘 바로 발송이 되나요?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

안녕하세요 액티브라이프입니다.

샥즈 골전도 이어폰을 구매해 주셔서 대단히 감사드립니다.

오후 3시 이전 주문건까지는 당일 발송 됩니다.
금일 오후에 발송 우체국택배로 발송 될 예정입니다.

감사합니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 번거롭게 죄송합니다

바로 아랫글쓴이입니다.

생각보다 빠르게 같이 주문한 타제품의 재고가 있음을 확인하였기에

금일 배송하셔도 될 것 같애요. 이미 수요일로 연기된거며 수요일 내일로 배송해주셔도 되구요.

감사합니다.

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
수요일 발송해드리겠습니다. 고맙습니다.


감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 같이 산 다른제품(수영복 등)의 재고관계 확인 후 진행되어야 해서 (카드할인 akmall행사 적용여부 때문).....
일단 배송을 시키지 마시고 천천히 배송 부탁드립니다.
내일 배송 시작해주셔도 되구요.
같이 주문한 다른 제품의 배송가능여부 확인이 되면 글 새로 남기겠습니다.

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

안녕하세요 샥즈입니다.
구매하신 제품은 요청하신대로 수요일 출고해드리겠습니다. 고맙습니다.


감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 어제 수령인 윤지은으로 주문한것 발송된거 맞나요? 운송번호등록은 되어있는데 조회가 안되서요

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

안녕하세요 샥즈입니다.

구매하신 제품은 어제 우체국 택배로 발송되었습니다.

다만 추석전 택배물량의 증가와 기상상황에 따라 배송일이 지연될 수 있습니다. 고객님의 많은양해부탁드립니다.

저희 제품을 구매해주셔서 고맙습니다!

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 5월19일 블루투스 연결이 안돼는 문제로 질문에대한 바른답변 감사드립니다.
답변대로 몇번을 해보았는데 폰에서 연결가능한 기기에 기기를 찾을수 없습니다
라고 하는데 어떻게하면 됩니까
지금도 다른 블루투스 이어폰은 잘돼고 있습니다

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

안녕하세요 샥즈입니다.
고객님 유선 상담 드렸습니다.
저희 고객센터로 문의주시면 도움 드리겠습니다. 고맙습니다.
액티브라이프고객센터
☎ 1588-1473
운영시간 평일 10:00~17:00
(점심시간:12:50~14:00)

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 폰이 2개인데 다른 폰으로 연결하는 과정에서 뭔가 내가 잘못했는지
현제 폰으로 블루투스 연결이 안돼는데 방법이 있는지요 처음에는 연결이 돼었는데 지금은 폰 둘다 블루투스 연결이 안됍니다

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

안녕하세요 액티브라이프입니다.
멀티페어링 하시는 방법 안내드리겠습니다.
※ 애프터샥의 기능을 통해 2개의 기기와 동시에 연결이 가능합니다.
※ 사용할 기기를 간단히 전환할 수 있습니다.
※ 2개 기기를 동시에 사용하는 것은 불가능합니다.


이어폰 전원을 꼭 끄고 시작해주세요
1. 첫 번째 기기 연결 방법

① 애프터샥의 전원이 꺼진 상태에서 시작합니다.
② 전원 버튼(+)를 7초 이상 눌러 페어링 모드(블루투스 연결 준비 상태)로 진입합니다.
③ 다기능 버튼과 전원 버튼(+)를 "멀티포인트"라는 음성 메시지가 나올 때까지 3초 이상 눌러줍니다.
④ 연결하려는 디바이스(휴대폰, PC 등)의 블루투스 목록에서 애프터샥을 선택(연결) 합니다.
⑤"연결되었습니다"라는 음성 메시지와 함께 LED 표시등에 파란색 불이 깜빡이며 연결이 완료됩니다.
⑥ 첫 번째 기기가 연결된 후 애프터샥의 전원을 꺼줍니다.


2. 두 번째 기기 연결 방법

① 애프터샥의 전원이 꺼진 상태에서 시작합니다.
② 전원 버튼(B)을 7초 이상 눌러 페어링 모드(블루투스 연결 준비 상태)로 진입합니다.
③ 연결하려는 디바이스(휴대폰, PC 등)의 블루투스 목록에서 애프터샥을 선택(연결) 합니다.
④ "연결되었습니다"라는 음성 메시지와 함께 LED 표시등에 파란색 불이 깜빡이며 연결이 완료됩니다.
⑤ 애프터샥의 전원을 꺼주세요.
⑥ 애프터샥의 전원을 다시 켜주면 두 개의 기기에 연결이 됩니다.

* 애프터샥 멀티 페어링 방법 : https://youtu.be/qPmUscYFxZc




감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 블랙은 언제 들어오나요??

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

안녕하세요 액티브라이프입니다.
문의하신 오픈런프로는 블랙컬러는 일시 품절로 블루만 구매 가능합니다.
구매에 참고해주시기 바랍니다.
문의해주셔서 고맙습니다.
건강하고 안전한 일상 보내시기 바랍니다!

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.