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질문 사용기한 어떻게 되는지?

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

현재 유통되는 제품은 최근 생산된 제품으로 순차적으로 배송됩니다. 실제 제품에 부착된 국문 라벨에 사용 기한 표기되어 있으니 이용 시 참고 부탁드립니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 안녕하세요.
쿠폰 적용 때문에 주문을 나누어서 했는데,
한꺼번에 한 박스로 보내주세요~
박스 아까우니까요...

답변 안녕하세요. 상품 문의 담당자입니다.
해당 매장 사정으로 인하여 문의에 대한 답변이 처리되지 못하여 대단히 죄송합니다.

해당 상품문의는 [에르보리앙] 02-2054-0500 으로 문의 주시면 상세히 답변 드리도록 하겠으며,
주문/배송과 관련된 문의는 AK몰 나만의공간 1:1문의를 이용 바랍니다.

문의해 주셔서 감사 드립니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 급한거라 꼭 오늘 당일 출고해두세요 결혼식 써야해서

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

오늘 출고 되었습니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 안녕하세요, 아직 CC 레드 코렉트 15ml 구매 시 샘플이 같이 증정이 되나요?

답변 안녕하세요. 에르보리앙입니다.
우선 에르보리앙 제품에 관심갖고 문의 주셔서 감사합니다.

화장품 샘플은 구매시 모두 증정되어 배송되고 있습니다.
말씀하시는 샘플이 예전에 진행했던 레드코렉트 5ml 증정품 말씀하시는거라면, 해당 행사는 종료되어 증정되지 않는점 참고 부탁드립니다.

기타 문의 사항은 에르보리앙 대표번호(02-2054-0500) 또는 카카오톡(@에르보리앙)으로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
- 상담 가능 시간 평일 오전 10시-오후 5시

감사합니다.

질문 금일 2시에 주문했는데
오늘 출고 되나요?

답변 안녕하세요. 에르보리앙입니다.
우선 에르보리앙 제품에 관심갖고 문의 주셔서 감사합니다.

모든 제품은 주문완료일 다음날 출고됩니다.
당일출고는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

기타 문의 사항은 에르보리앙 대표번호(02-2054-0500) 또는 카카오톡(@에르보리앙)으로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
- 상담 가능 시간 평일 오전 10시-오후 5시

감사합니다.

질문 안녕하세요 방금 주문했는데 피부가 예민한편이라 샘플도 꼭 같이 부탁드립니다~^^

답변 안녕하세요. 에르보리앙입니다.
우선 에르보리앙 제품에 관심 갖고 문의 주셔서 감사합니다.
구매시 샘플 함께 발송드리고 있는 점 안내드립니다.
기타 문의 사항은 에르보리앙 대표번호(02-2054-0500) 또는 카카오톡(@에르보리앙)으로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
- 상담 가능 시간 평일 오전 10시-오후 5시

감사합니다.

질문 안녕하세요, 반품 관련하여 재문의 드립니다.

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안녕하세요,
물건을 잘 못 구매해서 반품 신청을 하였는데, 택배기사님께 물건 전달을 못했어요, 반품 중으로 확인 되는데 어떻게 하면 될까요?

답변안녕하세요. 에르보리앙입니다.
우선 에르보리앙 제품에 관심갖고 문의 주셔서 감사합니다.

물건 전달하신 택배사로 문의하시어 잘못 보내신 상품 다시 받으시고, 재발송하시는 방법으로 문의해보셔야 할 것 같습니다.
저희측에선 고객님께서 보내신 택배사나 반송 송장정보 확인이 어렵습니다.

기타 문의 사항은 에르보리앙 대표번호(02-2054-0500) 또는 카카오톡(@에르보리앙)으로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
- 상담 가능 시간 평일 오전 10시-오후 5시
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잘 못 구매한 제품 반품을 못하여 가지고 있으며, 어느택배사인지 확인이 어렵습니다. 가능 하다면 판매자 지정택배사로 하여 재반품 요청 합니다.

주문번호 489417052

그럼 확인 바랍니다.

답변 안녕하세요. 에르보리앙입니다.
우선 에르보리앙 제품에 관심갖고 문의 주셔서 감사합니다.

반품접수를 위해 반품비 6000원 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.
우리은행 1005-101-592034 (유)록시땅코리아
주문자분 성함으로 입금확인 후 반품접수 진행하겠습니다.

기타 문의 사항은 에르보리앙 대표번호(02-2054-0500) 또는 카카오톡(@에르보리앙)으로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
- 상담 가능 시간 평일 오전 10시-오후 5시

감사합니다.

질문 안녕하세요,
물건을 잘 못 구매해서 반품 신청을 하였는데, 택배기사님께 물건 전달을 못했어요, 반품 중으로 확인 되는데 어떻게 하면 될까요?

답변 안녕하세요. 에르보리앙입니다.
우선 에르보리앙 제품에 관심갖고 문의 주셔서 감사합니다.

물건 전달하신 택배사로 문의하시어 잘못 보내신 상품 다시 받으시고, 재발송하시는 방법으로 문의해보셔야 할 것 같습니다.
저희측에선 고객님께서 보내신 택배사나 반송 송장정보 확인이 어렵습니다.

기타 문의 사항은 에르보리앙 대표번호(02-2054-0500) 또는 카카오톡(@에르보리앙)으로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
- 상담 가능 시간 평일 오전 10시-오후 5시

감사합니다.

질문 당일출고 가능한가요?ㅠㅠㅠ

답변 안녕하세요. 에르보리앙입니다.
우선 에르보리앙 제품에 관심갖고 문의 주셔서 감사합니다.

상품 출고는 결제완료일 기준 익일 출고되며, 당일출고는 어려운 점 양해부탁드립니다.

기타 문의 사항은 에르보리앙 대표번호(02-2054-0500) 또는 카카오톡(@에르보리앙)으로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
- 상담 가능 시간 평일 오전 10시-오후 5시

감사합니다.

질문 어제 입금했는데 아직 주문 확인 중이라고 돼있어요 언제 받을 수 있을까요

답변 안녕하세요. 에르보리앙입니다.
우선 에르보리앙 제품을 구매해주셔서 감사합니다.

온라인으로 구매하신 경우 결제를 완료한 다음 날 출고 되며 주말 및 공휴일은 출고하지 않는 점 참고 부탁드립니다.
출고 후 주문내역에서 송장번호 확인 가능하오며, 제품 수령까지는 택배 상황에 따라 2~3일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

기타 문의 사항은 에르보리앙 대표번호(02-2054-0500) 또는 카카오톡(@에르보리앙)으로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
- 상담 가능 시간 평일 오전 10시-오후 5시

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