AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 조금전에 주문했습니다. 유통기한이 많이 남아있는 제품으로 보내주세요

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
유통기한 및 제조일에 관련하여 문의하신 것으로 파악됩니다.

제조일 18개월 및 유통기한 36개월 이내의 제품을 관리하여 제공해드리고 있습니다.
다만, 물류 센터에서 엄청난 수의 제품을 관리하며 재고 할당 시 바로 출고 작업이 진행되기 때문에 각 주문 건에 대해 개별적으로 확인 및 선택하여 배송하기가 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.

만족스러운 제품으로 보답하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

질문 유통기한이 어떻게 되나요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
유통기한 및 제조일에 관련하여 문의하신 것으로 파악됩니다.

제조일 18개월 및 유통기한 36개월 이내의 제품을 관리하여 제공해드리고 있습니다.
다만, 물류 센터에서 엄청난 수의 제품을 관리하며 재고 할당 시 바로 출고 작업이 진행되기 때문에 각 주문 건에 대해 개별적으로 선택하여 배송하기가 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.

만족스러운 제품으로 보답하겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

질문 안녕하세요 본품 구매ㅅㅣ
쪼끄만한 샘플 스킨도 주시나요?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
현재기준 별도 증정되는 사은품은 없습니다.
감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 안녕하세요.
17일 새벽에 구입하고 당일 오전9시에 배송시작 문자도 받았는데, 아직 물건 못 받았어요. 배송조회해도 이동중도 아니고 인수도 안됐는지 조회 불가하다고 나와요.

답변 안녕하십니까, 아모레퍼시픽 고객센터입니다.
먼저 당사의 제품을 구매해주셔서 감사 말씀드립니다.
고객님의 문의를 확인하기 위해 주문번호가 필요하오나, 현재 문의글 상 주문번호가 확인되지 않아
안내에 어려움이 있습니다. 번거로우시겠지만 구매해주신몰 고객센터로 문의해주시면 빠른 안내가 가능하십니다. 불편을 드려 죄송합니다.
추가 문의 있으시다면, 1588-5087 [평일 9:00~18:00, 점심 12:00~13:00 제외]로 연락부탁드립니다.
감사합니다. 좋은 하루되세요^^

질문 추가로 150ml와 화장솜까지 증정 맞아요??

답변 안녕하십니까, 아모레퍼시픽 고객센터입니다.
먼저 당사의 제품에 관심을 가져주셔서 감사 말씀 드립니다^^
추가로 150ml와 화장솜까지증정됩니다.

추가 문의 있으시다면, 1588-5087 [평일 9:00~18:00, 점심 12:00~13:00 제외]로 연락부탁드립니다.
감사합니다. 좋은 하루되세요^^

질문 샘플도 보내주시나요?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

사은품의경우, 상품 이미지에 개재된 상품발송이 기본이오나 품절 시 상응하는 제품으로 발송되시는 점 참고부탁드립니다.만족스러운 배송이 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 지금 구입하면 샘플증정되나요?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

사은품의 경우 기재되어있는 상품 발송이 기본이오나 품절 시 상응하시는 제품으로 발송되시는 점 양해부탁드립니다
만족스러우신 배송이 되도록 노력하겠습니다.


감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 로즈워터 2개 구입하고 싶은데 언제 입고될까요?
빠른 재입고 부탁드립니다~

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

상품의 입고일정은 업체의 사정에 따라 변동되어, 정확한 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다.
빠른 입고가 가능하도록 요청하겠습니다


감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 로즈워터 1+1 구매하고싶은데 언제 재입고되나요?

답변
안녕하세요, 아모레퍼시픽 입니다.
고객님 입고 및 재판매 일정은 회사 내부사정에 따라 달라져 사전 안내가 어려운 점 양해 말씀드립니다.
빠른 시일 내에 판매될 수 있도록 노력하겠습니다. 저희 제품에 항상 많은 이용과 관심에 감사드립니다.
좋은 하루 되세요.

질문 캐모마일+포어 / 캐모마일+로즈 각 한개씩 구매했는데 선물포장입력을 못했어요 선물포장이랑쇼핑백 동봉 부탁드릴께요,,,!!

답변
안녕하세요, 아모레퍼시픽 입니다.
고객님 죄송하지만, 선물포장은 필히 결제하실 때 배송메시지에 선물포장 기재를 해주셔야만 정상적으로 반영 됩니다.
물류에서 주문건 반영 후 출고작업이 이루어지기에 사전 기재해주시지 않는다면 추후 처리가 불가한 점 양해 말씀드립니다.
따로 도움드리지 못해 죄송합니다

※ 선물포장과는 별개로 쇼핑백은, 사은품 구성에 포함된 유무에 따라 발송/미발송이 됩니다.
본 상품은 별도 쇼핑백이 구성되지 않아 발송되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다 좋은 하루 되세요.