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질문 유통기한 알려주세요

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

현재 유통되는 제품은 최근 제조 된 제품으로 일반적으로
사용기한이 12개월 이상 남아 있는 제품부터 순차적으로 배송됩니다.
제품에 부착된 국문 라벨에 사용기한 표기 되어 있으니 이용 시 참고 부탁 드립니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 유통기한 알려주세요

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

현재 유통되는 제품은 최근 생산된 제품으로 순차적으로 배송됩니다. 실제 제품에 부착된 국문 라벨에 사용 기한 표기되어 있으니 이용 시 참고 부탁드립니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 배송언제되나요?

답변 안녕하세요, 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

온라인으로 구매하신 경우 결제를 완료한 다음 날 출고 되며 주말 및 공휴일은 출고하지 않는 점 참고 부탁드립니다.
출고 후 주문내역에서 송장번호 확인 가능하오며, 제품 수령까지는 택배 상황에 따라 2~3일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 밝은 색상 봄에 출시한다했는데 언제쯤일까요?

답변 안녕하세요,
에르보리앙입니다.

해당 제품 출시일에 대해 문의를 주셨는데요,
출시일에 대해 먼저 공유가 되지 않아 확인이 어려우며,
단정지어 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

추가 문의 사항은 에르보리앙 대표번호 02-2054-0500 또는 카카오톡 @록시땅으로 문의 부탁드립니다.
상담 가능 시간 평일 오전 10시~오후 5시까지입니다.(주말 및 공휴일 제외)
감사합니다.

질문 오늘 발송 가능할까요~?

답변 안녕하세요 고객님
에르보리앙 고객센터 입니다.

주문해주신 상품 주문취소접수 확인되어
환불예정이며 결제수단별로 환불기간 상이한점
양해부탁드리겠습니다.

기타 문의 사항은 록시땅 대표번호 02-2054-0500 또는 카카오톡 @록시땅으로 연락 주세요.
- 상담 가능 시간 평일 오전 10시-오후 5시
감사합니다.

질문 안녕하세요
월요일에 제품 구매하면서 cc 크림 샘플 가능하시면 부탁드린다고 글 남겼습니다
동봉되어 발송하고 있다는 답글을 확인했는데 아무 것도 없네요
저는 혹시 가능하시면 요청 드린 거였는데
에르보리앙 측에서는 당연히 동봉되어 발송하고 있다는 뉘앙스였는데 구매한 제품이랑 설명서 이외엔 아무것도 없네요

답변 고객님 안녕하세요
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

죄송하게도 샘플이 동봉되는 사이트의 혼동이 있어 잘못 안내드렸던 부분으로 확인됩니다.
AK몰의 경우 제품 설명서와 본품만 발송되고 있으며, 공식몰 주문건에 한하여 샘플 발송 드리고 있는 점 안내드립니다.

추가 문의 사항은 록시땅 대표번호 02-2054-0500 또는 카카오톡 @록시땅으로 연락 주세요.
- 상담 가능 시간 평일 오전 10시-오후 5시
감사합니다.

질문 안녕하세요
좋아하는 유튜버님이 항상 쓰는 제품이라 구매했어요
에르보리앙 제품 첫구매라 무턱대고 큰 용량을 사기는 조심스럽고
비비랑 씨씨 중에 고민하다가 비비로 먼저 샀는데요
혹시 cc 샘플 가능하시면 부탁드립니다

새해 복 많이 받으세요

답변 안녕하세요. 에르보리앙입니다.
에르보리앙 제품에 관심갖고 문의 주셔서 감사합니다.

현재 에르보리앙 제품 구매시 요청하시는 CC크림 샘플 동봉되어 발송되고 있는 점 안내드립니다.

기타 문의 사항은 에르보리앙 대표번호(02-2054-0500) 또는 카카오톡(@에르보리앙)으로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
- 상담 가능 시간 평일 오전 10시-오후 5시

감사합니다.

질문 안녕하세요 새로운 밝은 색상 나온다고 들었는데 대충 언제쯤 나올까요?
재구매때문에요

답변 안녕하세요. 에르보리앙입니다.
우선 에르보리앙 제품에 관심갖고 문의 주셔서 감사합니다.

해당 제품 내년 상반기 출시 예정이나 일정 변경될 수 있는 점 참고부탁드립니다.

기타 문의 사항은 에르보리앙 대표번호(02-2054-0500) 또는 카카오톡(@에르보리앙)으로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
- 상담 가능 시간 평일 오전 10시-오후 5시

감사합니다.

질문 안녕하세요 유통기한이 언제까지인가요? 현재 사용중인게 있어서 미리 사두려고 하는데요 씰이 붙어있는지 궁금합니다.

답변 안녕하세요. 상품 문의 담당자입니다.
해당 매장 사정으로 인하여 문의에 대한 답변이 처리되지 못하여 대단히 죄송합니다.

해당 상품문의는 [에르보리앙] 02-2054-0500 으로 문의 주시면 상세히 답변 드리도록 하겠으며,
주문/배송과 관련된 문의는 AK몰 나만의공간 1:1문의를 이용 바랍니다.

문의해 주셔서 감사 드립니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 오픈후 사용기간 궁금합니다

답변 안녕하세요. 에르보리앙입니다.
우선 에르보리앙 제품에 관심 가져주셔서 감사합니다.
상품 뒷면 하단쪽에 6M으로 표기되어 있으며, 개봉후 6개월안에 사용을 권해드립니다.
기타 문의 사항은 에르보리앙 대표번호(02-2054-0500) 또는 카카오톡(@에르보리앙)으로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.
- 상담 가능 시간 평일 오전 10시-오후 5시
감사합니다.