AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 주문번호 502801073으로 어제밤에 주문했는데 취소부탁드립니다
Ak몰에도 문의남겼고 하이마트에도 부탁드렸습니다

답변 안녕하세요. 고객님, 죄송하지만, 해당 상품문의 게시판에서는 주문취소/교환/반품 관련 문의에 대한 처리답변 안내 및 처리가 어렵습니다.
번거로우시겠지만, 기재해주신 주문번호 확인하시어 1:1문의 또는 결제하셨던 구매처로 문의 부탁드립니다.
도움을 드리지 못하여 죄송합니다.

질문 어제밤 11시 넘어 주문했는데 사이즈가 작아 취소하고 싶습니다.
처리부탁드려요

답변 안녕하세요. 고객님, 죄송하지만, 상품문의에서는 요청주신 주문취소 관련 문의에 대한 답변 안내가 어려운 점 양해 말씀 드립니다.
번거로우시겠지만, 주문번호를 확인하시어 결제하셨던 구매처로 문의 부탁드립니다.
도움을 드리지 못하여 죄송합니다.

질문 6.21구매했으며 최대한 빠른 배송 부탁드리며
기존 폐가전 수거 부탁드립니다
적는 칸이 없어서 이렇게 부탁드립니다

답변 안녕하세요. 고객님, 문의주신 주문 건 금일 오전 주문 취소요청 주신 부분 확인됩니다.
번거로우시겠지만, 정확한 확인을 위해 결제하셨던 구매처로 주문취소 및 환불접수 부탁드립니다.

질문 최대한 빨리 배송 요청드립니다.

기사님 배정이나 배송이 대략 얼마정도의 기간이 소요될까요?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

문의주신 주문 건 확인 시 엘지물류 출고건으로 현재 6월10일 배송예정으로 확인됩니다. 단 확정된 일정은 아니며 배송일정 확정 시 배송전일 수취인 고객님 연락처로 알림톡 발송 및, 당일 오전 담당기사님 해피콜 진행 후 배송되는 점 참고 부탁드립니다. 이용에 도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 배송요청사항에 날짜기재못했는데 최대한빨리 배송부탁드리고 수거 세탁기도 있습니다.

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

죄송하지만 문의주신 주문 건 확인 시 취소요청 된 주문 건으로 확인되어 정확한 답변 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 도움을 드리지 못하여 죄송합니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 배송요청사항에 세탁기 수거 요청 못 드렸는데 해피콜 오면 그때 요청드려도 괜찮을까요? 그리고 최대한 빠른 일정으로 요청드렸는데, 언제쯤 설치 가능할지는 해피콜 이전까지는 알 수 없을까요?
감사합니다.

답변 안녕하세요. 고객님, 해당 상품 직배송 및 설치형 상품으로 주문 시 폐가전 수거 사전요청 못하신 경우, 배송전 해피콜 진행 시 혹은 배송당일 기사님께 요청가능합니다.
※단, 브랜드 상관없이 구매하신 상품과 동일한 품목/수량만 수거 가능하며, 당일 배송 차량의 적재량 및 해당 폐가전의 용량에 따라 당일수거가 진행되지 않을 수도 있는 점 양해 말씀드립니다.
혹여, 수거불가 안내받으시는 경우 폐가전수거센터(1599-0903) 이용 부탁드립니다.

주문 상품 엘지물류 출고 건으로 6/6 배송예정입니다.
※단, 확정된 일정은 아니며, 물류상황에 따라 일정 변동될 수 있습니다.
배송일정 확정 시 배송전일 수취인 고객님 연락처로 알림톡 발송 및, 당일 오전 담당기사님 해피콜 진행 후 배송되는 점 참고 부탁드립니다.

질문 10대 구매시 각각 카드 할인 되나요?
신축공사 중이라 엘리베이터 사용불가입니다.
이럴경우 배송은 어떻게 되나요?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

죄송하지만 상품문의에서는 결제관련 문의에 대한 정확한 답변 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 관련 문의는 실제 결제를 진행하실 구매처 고객센터로 문의 부탁드립니다. 또한 설치형 상품 구매 시 일반사다리차 1회 사용은 기본 무료로 제공되지만, 설치당일 상황 및 환경에 따라 달라 질 수 있으며 정확한 사다리차 비용 안내는 설치당일 기사님을 통하여 확인 가능합니다.
참고만 부탁드리며, 주문 시 비고사항에 요청하시지 못한 경우 배송전 해피콜 또는 배송전 담당기사와 통화시 요청 부탁드립니다. 자세한 문의는 하이마트쇼핑몰 고객센터(1588-0070)로 부탁드립니다. 고객님께 도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 10대 구매시 각각 카드 할인 되나요?
신축공사 중이라 엘리베이터 사용불가입니다.
이럴경우 배송은 어떻게 되나요?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

죄송하지만 상품문의에서는 결제관련 문의에 대한 정확한 답변 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 관련 문의는 실제 결제를 진행하실 구매처 고객센터로 문의 부탁드립니다. 또한 설치형 상품 구매 시 일반사다리차 1회 사용은 기본 무료로 제공되지만, 설치당일 상황 및 환경에 따라 달라 질 수 있으며 정확한 사다리차 비용 안내는 설치당일 기사님을 통하여 확인 가능합니다.
참고만 부탁드리며, 주문 시 비고사항에 요청하시지 못한 경우 배송전 해피콜 또는 배송전 담당기사와 통화시 요청 부탁드립니다. 자세한 문의는 하이마트쇼핑몰 고객센터(1588-0070)로 부탁드립니다. 고객님께 도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 기존 타사 제품 세탁기도 같이 수거해 가시는 거 맞죠?
안내사항에 따로 기재가 없어서요

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

해당 상품 직배송 및 설치형 상품으로 주문 시 배송요청사항에 폐가전수거요청을 기재하시면 기사 방문 시 폐가전 수거를 무상으로 진행합니다.
주문 시 사전요청 못하신 경우, 배송전 해피콜 진행 시 혹은 배송당일 기사님께 요청 부탁드리겠습니다.
※단, 동일 품목/수량만 수거 가능하며 브랜드는 관련없으며 당일 배송 차량의 적재량 및 해당 폐가전의 용량에 따라 당일수거가 진행되지 않을 수도 있는 점 양해 말씀드립니다.
혹여, 수거불가 안내받으시는 경우 폐가전수거센터(1599-0903) 이용 부탁드립니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 물호스의 길이가 몇센티미터 일까요? 기본길이보다 더 긴것이 필요시에는 변경이 가능한가요?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

죄송하지만 하이마트는 판매처로 상품자재관련 문의에 대한 답변안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 관련 문의는 제조사인 LG전자(1544-7777)로 문의 부탁드립니다. 고객님의 문의사항을 해결해드리지 못하여 진심으로 죄송합니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.