AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 같이 보내주신 글로우밤이 어떤 용도일까요?
찾아봐도 제품에 대한 설명이 없어서요..

답변 안녕하세요 아모레퍼시픽입니다.

사은품 글로우밤 용도 안내드립니다.

헤라 스킨 래디언트 글로우 쿠션의 글로우 룩을 완성시켜줄 밤 타입의 하이라이터로 건조한 겨울 윤기를 원하는 고객들을 위한 특별 판촉 제품입니다. 메이크업 후 마지막 단계에서 윤기를 원하는 부위에 손으로 취하여 가볍게 두드려 펴발라 주시면 됩니다.

감사합니다 좋은하루 보내세요

질문 배송 언제되나요?

답변 안녕하세요 아모레퍼시픽입니다.

배송일정에 대하여 문의주신것으로 확인됩니다.

해당 주문건 조회해본 결과, 금일 오전 8시경에 상품 물류센터에서 AK몰 배송센터로 출고된것으로 정상 확인됩니다.

이후 배송 상황에 대해서는 판매처에서 상세조회 불가한 사항으로 AK몰 측으로 문의부탁드리겠습니다.

감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 안녕하세요
사은품 구성이 립스틱, 클렌징 오일에서 코스메틱 백으로 바뀌었는데
아직 상품 준비중인 상태면 코스메틱 백으로 사은품 받을 수 있나요?

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.

사은품 관련하여 문의하신 것으로 확인됩니다.
대단히 죄송하게도 제품은 정상 출고가 되어 구매 당시 보셨던 클렌징 오일, 립스틱 구성으로만 발송이 되는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

질문 안녕하세요.
11/20일에 주문해서 10일이 다 되어가는데
도대체 언제쯤 상품을 받을 수 있을까요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

우선 빠른 출고가 진행되지 않아 불편을 드린 점 죄송합니다.
주문하신 상품 영업일 기준 1~3일내 입고 예정으로 확인되며, 입고되는대로 순차적으로 출고 예정입니다.
불편하시겠지만 제품 출고 및 수령까지의 시간 양해 부탁드립니다.
입고되는대로 빠른 출고될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

질문 안녕하세요! 목요일에 떠날 예정이라
수요일까지 받아야 하는데 대략적으로 가능할까요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
배송 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
주문하신 제품을 조회해보니, 현재 11월 21일 아모레퍼시픽 물류에서 출고 확정되어 배송 중인 상태로 확인됩니다.
해당 상품의 경우 아모레퍼시픽 물류에서 출고된 상품을 AK MALL에서 배송 진행하는 상품으로 출고 이후 배송 상황은 AK MALL 측을 통해 확인 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
문의하신 내용에 많은 도움 드리지 못해 죄송한 말씀 드립니다.
좀 더 원활한 서비스 제공을 위해 노력하는 아모레퍼시픽이 되겠습니다. 감사합니다.

질문 지난주에 제품 받았는데 사은품이 오일이랑 클렌징폼은 없던데 안주는게 맞나요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
받아보신 제품에서 사은품이 확인되지 않아 문의하신 것으로 확인됩니다.
고객님께서 말씀하신 사은품은 11월 11일 부터 구매 시 증정되는 사은품으로 해당일 이후에는 다른 혜택이 제공되고 있습니다.
고객님의 주문 건을 살펴보니, 11월 09일에 결제가 진행되어 달라진 구성으로 배송이 된 것으로 보입니다.
할인 및 사은품 증정 등의 이벤트는 결제가 이루어진 시점에 진행되고 있는 혜택으로 제공해 드리고 있다 보니, 장바구니에 담아두셨거나 리뷰에서 확인되는 내용과 다른 혜택이 적용될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
기대하신 것과 다른 구성으로 제품을 수령하여 당황하셨을 고객님께 많은 도움을 드리지 못해 죄송하다는 말씀을 드립니다.
추후 더 좋은 혜택과 이벤트로 고객님을 만나 뵙길 기대하겠습니다.
감사합니다.