AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 쇼핑백은 요청해도 안오는건가요???

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.
쇼핑백 증정에 대해 문의하신 것으로 확인됩니다.

쇼핑백은 상품 페이지에 선택한 옵션의 구성품으로 표기된 경우에 한해서 제공해 드리고 있습니다.
표기가 되어있는 경우 제품에 동봉하여 배송될 예정이며, 구성품으로 표기가 되어있지 않은 경우 제공이 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

문의하신 상품은 쇼핑백이 증정품으로 구성되어 있지 않아 임의 증정이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 샘플 팩2가지가 안왔는데욭

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.

사은품 관련하여 문의하신 것으로 확인됩니다.
아쉽게도 현재 상품 페이지 상 확인되는 사은품은 16일 2시 30분 이후부터 변경된 구성으로 고객님의 주문 건은 아래 사은품으로 발송된 점 양해 부탁드립니다.
에센셜 컴포트 데일리 루틴 키트 4종
설화수 순행클렌징오일 50ML

감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 샘플 상백크림 10ml 안왔어요. 확인 부탁드려요

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.
이벤트 사은품 관련 문의하신 것으로 확인됩니다.
우선 저희 아모레퍼시픽을 애용해주셔서 감사합니다.

문의하신 내용에 대해 관련 부서 측으로 면밀히 확인 후 고객님께 답변을 드리고자 합니다.
확인 과정에 다소 시간이 소요되어 불편하시겠지만 조금만 시간 양해를 부탁드립니다.
다만 해당 게시판은 추가 답변이 불가하여 번거로우시겠지만 추후 재문의 남겨주시면 확인된 내용 안내 도와드리도록 하겠습니다.

빠른 답변 드리지 못해 죄송하다는 말씀을 드리며 최대한 빠른 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.

질문 아모레퍼시픽 포인트 적립을 하려고 하는데 안되네요.
나만의 공간에서 뷰티포인트적립을 눌러도 아무런 변화가 없네요. 화면이 바뀐다거나 적립신청이 됐다던가 하는 알림도 뜨지 않고요.
어떻게 해야하나요?

답변 안녕하세요 아모레퍼시픽입니다.
뷰티포인트 적립 관련 문의하신 것으로 확인됩니다.
문의하신 뷰티포인트는 상품페이지에 안내된 바와 같이 제품 구매 후 7일 이내 나만의 공간 주문상세 페이지에서 적립 신청이 가능합니다.
(모바일 구매건은 PC 웹 주문 상세에서 7일 이내 적립 신청 가능합니다.)
상품페이지 상단에 안내된 내용 참고하시어 적립 신청 부탁드립니다.
만약 적립에 문의사항이 있으신 경우에는 번거로우시겠지만 뷰티 포인트 문의를 담당하는 아래의 정보로 연락하시어 상담받아보시길 부탁드립니다.

080-023-5454 (평일 am 09:00~pm 06:00 / 점심시간 pm 12:00~01:00)

감사합니다. 좋은 하루 되세요.

질문 샘플 중 옥용팩이 안왔습니다. 확인 부탁드립니다~

답변 안녕하세요. 상품 문의 담당자입니다.
해당 매장 사정으로 인하여 문의에 대한 답변이 처리되지 못하여 대단히 죄송합니다.

해당 상품문의는 [설화수] 02-1588-5087 으로 문의 주시면 상세히 답변 드리도록 하겠으며,
주문/배송과 관련된 문의는 AK몰 나만의공간 1:1문의를 이용 바랍니다.

문의해 주셔서 감사 드립니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 왜 쇼핑백도안오고, 기획세트인데 크림 달랑에 샘플 4개 따로 온거죠?

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.
상품 누락 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
다만, 현재 상품페이에서 판매중인 상품은 12월 29일 기획세트로 변경되었으며, 고객님께서 구매하신 12월 26일 구매 당시에는 기획세트가 아닌 본품+사은품 구성의 상품이었던 점 참고 부탁드립니다.
구매 내역의 상품명을 재확인하여 주시길 바랍니다.
감사합니다.

질문 상품권 종류 궁금해서요 ?
신세계 가능할까요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
상품권 종류 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
해당 상품 구매 시 증정되는 상품권의 경우 롯데 상품권 1만원권 1매가 실물로 상품과 함께 동봉되어 발송됩니다.
다만, 사은품의 경우 소진 시 별도의 사전 안내 없이 다른 물품으로 대체될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 쇼핑백도 보내주시나요?

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.
쇼핑백 증정에 대해 문의하신 것으로 확인됩니다.
쇼핑백은 상품 페이지에 선택한 옵션의 구성품으로 표기된 경우에 한해서 제공해 드리고 있습니다.
표기가 되어있는 경우 제품에 동봉하여 배송될 예정이며, 구성품으로 표기가 되어있지 않은 경우 증정이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
고객님께서 주문하신 상품은 쇼핑백 포함 구성 상품으로 배송 시 함께 동봉되어 배송될 예정입니다.
다만 고객님의 구매 시점에 따라 쇼핑백 증정 여부가 달라질 수 있사오니, 상품 페이지 확인 후에 구매해주시길 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 지금 주문하면 상품권은 어디 상품권으로 주시나요?

답변 안녕하세요. 아모레퍼시픽입니다.
상품권 지급 관련으로 문의하신 것으로 확인됩니다.
해당 상품 구매 시 증정되는 상품권의 경우 롯데 상품권 1만원권 1매가 실물로 상품과 함께 동봉되어 발송됩니다.
다만, 사은품의 경우 소진 시 별도의 사전 안내 없이 다른 물품으로 대체될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

질문 지금 주문해도 1만원 신세계 상품권으로 보내주시나요?

답변 안녕하세요, 아모레퍼시픽입니다.
문의 주신 제품의 구성품에 관련하여 문의하신 것으로 확인됩니다.
문의하신 제품의 구성품은 아래의 목록으로 확인됩니다.

[본품]
설화수 탄력크림 75ml

[사은품]
설화수 윤조마스크 EX (견 1매
설화수 탄력크림 (견 5ml
설화수 자음수 (견 15ml
설화수 윤조에센스 (견 30ml
롯데 상품권 1만원권
설화수 자음유액 (견 15ml

상품 구성의 경우 시기에 따라 변경 될 수 있으며, 고객님께서 결제 완료하신 시점의 상품페이지에서 안내한 구성으로 증정되는 점 참고 부탁드립니다.
또한, 사은품의 경우 소진 시 별도의 사전 고지 없이 다른 물품으로 대체될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.