AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 안녕하세요! 23.4.3일에 구매했는데 지금 냉장고에서 15~20분간격으로 쿵쿵쿵쿵쿵, 쿠쿠쿠쿠쿡, 이런 공사장에서 땅팔때나는 쿵쿵 쿠쿠쿠 이런소리가납니다. AS신청이 필요해보이는데, 어디로 문의하면되는지 전화번호랑 알려주시면 감사하겠습니다^^

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

먼저 저희 상품으로 인해 불편드려 대단히 죄송합니다. A/S문의 및 제품에 대한 문의는 제조사에서 처리 가능하여
번거로우시겠지만 제조사인 삼성전자(1588-3366)로 문의부탁드립니다. 많이 불편하셨을텐데 직접 처리해드리지 못하는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 7월 1일로 배송요청 드렸는데 7월 3일로 변경할수있나요?

답변 안녕하세요. 고객님, 문의주신 상품 삼성물류 출고 건으로 현재 7/1(토) 배송예정입니다.

현재 배송일정 변경 시 금일 기준 재 주문 발생되어 고객님께서 요청하신 일자보다 지연될 수 있습니다.

해당 주문 상품 배송일정 확정 시 배송전일 수취인 고객님 연락처로 삼성알림톡 발송 및 당일 오전 담당기사님 해피콜 진행 후 배송되는 상품으로 확인됩니다.
번거로우시겠지만, 해당 알림톡 내에 원하시는 일자를 기입하시거나, 당일 오전 담당기사님 해피콜 진행 시 배송일 재 지정요청 진행 부탁드립니다.

도움을 드리지 못하여 죄송합니다.

질문 안녕하세요. 6월 5일 주문하고 기다리는 중입니다.
배송 일정 궁금하며 도어방향 왼쪽에서 오른쪽으로 열리게 부탁드릴게요.
수고하세요.

답변 안녕하세요. 고객님, 문의주신 상품 삼성물류 출고 건으로 7/3(월) 배송예정입니다.
※단, 확정된 일정은 아니며, 물류상황에 따라 일정 변동될 수 있습니다.
배송일정 확정 시 배송전일 수취인 고객님 연락처로 알림톡 발송 및, 당일 오전 담당기사님 해피콜 진행 후 배송되는 점 참고 부탁드립니다.

또한, 문의주신 도어 변경의 경우 배송 전일 또는 당일 오전 설치 전 담당기사님 해피콜 진행됨에 해피콜 시 도어개폐방향 변경요청 가능합니다. 설치 전 기사님 해피콜 시 요청 부탁드립니다.

※단, 설치 전 요청하셔야 하며, 설치 시 또는 설치 후 요청 시 삼성전자 서비스센터(1588-3366)로 요청하셔야 하며, 별도비용 발생되는 점 참고 부탁드립니다.

질문 안녕하세요!
5일주문으로 아직 배송준비중인데,
문여는 위치변경을 요청드려요.
우측에서 좌측으로 열도록 해주세요
꼭 부탁드려요~~

답변 안녕하세요. 고객님, 문의주신 주문 건 배송요청사항에 도어방향 우측에서 좌측으로 열도록 부탁드립니다. 기재 완료 하였습니다.
현재 문의주신 주문 상품 삼성물류 출고 건으로 6/22 배송예정입니다.
※단, 확정된 일정은 아니며, 물류상황에 따라 일정 변동될 수 있습니다.
배송일정 확정 시 배송전일 수취인 고객님 연락처로 알림톡 발송 및, 당일 오전 담당기사님 해피콜 진행 후 배송되는 점 참고 부탁드립니다.

질문 설치 시간이 13시 이후에 가능한데 해피콜바랍니다.

답변 안녕하세요. 고객님, 문의주신 주문 상품 삼성물류 출고 건으로 6/26(월) 배송예정입니다.
※단, 확정된 일정은 아니며, 물류상황에 따라 일정 변동될 수 있습니다.
배송일정 확정 시 배송전일 수취인 고객님 연락처로 알림톡 발송 및, 당일 오전 담당기사님 해피콜 진행 후 배송되는 점 참고 부탁드립니다.
또한, 설치시간의 경우 당일 기사님 스케쥴에 따라 상이할 수 있어, 설치당일 기사님 해피콜 시 시간조율요청 부탁드립니다.

질문 안녕하세요!
6월5일 주문했는데,
언제쯤 배송 가능할까요!
조금 급해서 빠른 처리 부탁드려요~

답변 안녕하세요. 고객님, 문의주신 주문 상품 삼성물류 출고 건으로 7/3(월) 배송예정입니다.
※단, 확정된 일정은 아니며, 물류상황에 따라 일정 변동될 수 있습니다.
배송일정 확정 시 배송전일 수취인 고객님 연락처로 알림톡 발송 및, 당일 오전 담당기사님 해피콜 진행 후 배송되는 점 참고 부탁드립니다.

질문 주소지 김해시 오늘주문하면 언제 배송가능할까요?

답변 안녕하세요. 고객님, 문의주신 상품 직배송 및 설치형 상품으로 주문 시 재고상황과 배송지역에 따라 상이하여 주문 전 배송가능일 답변 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 주문 정보 생성 후에 정확한 배송일정 확인 및 안내가 가능합니다.

질문 7월1일이사예정입니다. 그날 배송부탁드릴게요

답변 안녕하세요. 고객님, 문의주신 주문 상품 삼성물류 출고 건으로 7/1 지정일 배송요청 완료하였습니다.
※단, 확정된 일정은 아니며, 물류상황에 따라 일정 변동될 수 있습니다.
배송일정 확정 시 배송전일 수취인 고객님 연락처로 알림톡 발송 및, 당일 오전 담당기사님 해피콜 진행 후 배송되는 점 참고 부탁드립니다.

질문 배송일 지정은 안되나요?
배송일 해피콜이 오나요?

답변 안녕하세요. 고객님, 배송일지정은 주문일 기준 최대 +15일이내로 일요일과 공휴일을 제외한 날짜를 지정해주시면 가능합니다.
또한, 문의 주신 주문 건 삼성물류 출고건으로 배송일정 확정 시 배송전일 수취인 고객님 연락처로 알림톡 발송 및, 당일 오전 담당기사님 해피콜 진행 후 배송되는 점 참고 부탁드립니다.

질문 냉장고 주문했는데 24일 배송으로 부탁드립니다!

답변 안녕하세요. 고객님, 문의주신 주문 상품 삼성물류 출고 건으로 6/24 지정일 배송요청 완료하였습니다.
※단, 확정된 일정은 아니며, 물류상황에 따라 일정 변동될 수 있습니다.
배송일정 확정 시 배송전일 수취인 고객님 연락처로 알림톡 발송 및, 당일 오전 담당기사님 해피콜 진행 후 배송되는 점 참고 부탁드립니다.