AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 분당 매장에서 픽업 가능한가요?

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먼저 저희 제품에 관심 가져 주셔서 감사합니다.
AK몰을 통해 구입하여 주신 랑콤 상품은 랑콤 브랜드 본사 물류에서 백화점 매장을 거치지 않고 AK몰 물류로 출고하여 고객님께 배송이 이루어지는 상품으로 백화점 매장에서 수령이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

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질문 선물포장 및
최대한 빠른 배송 부탁드립니다.

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해당 페이지는 상품 Q&A 페이지임으로 고객님의 주문 내역 확인 및 개별 주문 건에 대한 요청 사항은 도움을 드리기 어려움을 양해 부탁드립니다.
참고로 온라인 구매 시 선물 포장 서비스는 진행되지 않으며, 주문 결제 시 배송 메시지에 기재해 주시면 선물포장 할 수 있는 용품을 함께 동봉하여 보내드리고 있습니다.
단, 환경부 지침으로 인해 온라인 구매 시 쇼핑백은 증정되지 않습니다.
품절 또는 예약 상품 등 특별한 경우를 제외한 일반적인 경우 주문 결제 완료하신 다음날 상품이 출고 되고 있습니다.
-단, 주말, 공휴일 제외
번거로우시더라도 개별 주문건 더 자세한 상담을 원하시면 AK몰 고객센터 1588-2055로 연락 주시기 바랍니다.


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질문 주문했는데, 선크림샘플은 밀키브라이트를 추가적으로 부탁드려도 될까요. 혹시나 안맞으면 이제품으로 살려고요. 안되면 로지블룸으로 부탁드립니다. 또한 선물포장입니다~ 앞으로 랑콤으로 바꾸려고 하는데 샘플좀 잘챙겨주세요ㅠ~

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문의하신 구성품은 출고 당일 재고 사정에 따라 랜덤 컬러로 발송해 드리고 있는 점 양해 부탁 드립니다.
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질문 안녕하세요.
주문한 상품 가능하면 동일 색상,동일 상품 샘플로만 동봉 부탁드립니다.

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질문 배송빨리받고싶어요 어제 받을수있나요?

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질문 배송메세지에 기재했습니다.
포장용품 꼭 동봉해주시거나 선물포장해주세요.
선물포장에 체크 했습니다.

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단,환경부 지침으로 인해 온라인 구매 시 쇼핑백은 증정되지 않습니다.

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질문 선물용으로 샀는데요
상품 사진에 포장케이스가 있길래 같이 배송되는 줄 알았거든요
보내주실 수 없나요?
택배비 부담할게요
급해요!^^

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온라인 구매 시 선물 포장 서비스는 진행되지 않으며, 주문 결재 시 배송 메시지에 기재해 주시면 선물포장 할 수 있는 용품을 함께 동봉하여 보내드리고 있습니다.
참고로, 주문 시 배송 메시지에 기재해 주시면 선물 포장 용품을 동봉해서 보내드리고 있습니다.
단, 쇼핑백은 환경부 지침으로 인해 온라인 구매 시 증정되지 않습니다.
번거로우시더라도 개별 주문건 관련 자세한 문의는 AK 몰 고객센터 1588-2055 번으로 문의해 주시기 바랍니다.

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질문 밀키브라이트 언제?

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먼저 저희 제품에 관심 가져 주셔서 감사합니다.
문의하신 제품은 품절로, 현재 정확한 재 입고 일정이 확인 되지 않음을 양해 부탁 드립니다.
고객님께 더욱 만족을 드릴 수 있는 세트 상품이 준비될 수 있도록 노력하겠습니다.

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질문 안녕하세요. 로지블룸 제품 재입고 계획이 없는지 궁금합니다.

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먼저 저희 제품에 관심 가져 주셔서 감사합니다.
문의하신 제품은 품절로, 현재 정확한 재 입고 일정이 확인 되지 않음을 양해 부탁 드립니다.
고객님께 더욱 만족을 드릴 수 있는 세트 상품이 준비될 수 있도록 노력하겠습니다.

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질문 선크림하고 파우치만 오고 스킨케어 세트는 못받았습니다.

답변 안녕하세요. 상품 문의 담당자입니다.
해당 매장 사정으로 인하여 문의에 대한 답변이 처리되지 못하여 대단히 죄송합니다.

해당 상품문의는 [랑콤] 080-022-3332 으로 문의 주시면 상세히 답변 드리도록 하겠으며,
주문/배송과 관련된 문의는 AK몰 나만의공간 1:1문의를 이용 바랍니다.

문의해 주셔서 감사 드립니다.
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