AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 로고 밑 오염으로 상품교환 신청한 사람입니다. 상품회수 완료 된 지 일주일이 넘었는데 새상품은 언제 배송되나요?

답변 안녕하세요 고객님, 랄프 로렌 고객 센터입니다.
고객님께서 2023.10.25 에 남겨주신 문의사항 관련하여 답변드립니다.

먼저 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
번거로우시겠지만 주문 건 교환 관련한 자세한 사항은 구매하신 온라인 구매처 고객 센터 측으로 문의 부탁드립니다.

만족스러운 답변 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

랄프 로렌 고객 센터를 이용해 주셔서 감사드리며, 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되셨기를 바랍니다

질문 9월 구매 행사 텀블러 언제오나요?

답변 안녕하세요 고객님, 랄프 로렌 고객 센터입니다.
고객님께서 2023.10.21 에 남겨주신 문의사항 관련하여 답변드립니다.

먼저 저희 랄프 로렌 제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
9/11~17일 기간 내 한 주문 건 30만 원 이상 구매 고객님께 텀블러 , 증정 이벤트 진행되었으며, 10/13일 순차 발송 예정입니다.

다만 사은품 증정 대상 여부 관련한 자세한 사항은 번거로우시겠지만 구매하신 온라인 구매처 고객 센터 측으로 문의 부탁드립니다.

랄프 로렌 고객 센터를 이용해 주셔서 감사드리며, 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되셨기를 바랍니다.

질문 포플린이랑 비교해서 어떤제품이 더 얇은가요?

답변 안녕하세요 고객님, 랄프 로렌 고객 센터입니다.
고객님께서 2023.10.16 에 남겨주신 문의 사항 관련하여 답변드립니다.

먼저 저희 랄프 로렌 제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
문의하신 제품은 문의하신 제품은 시즌별 지속 출시되는 인기 상품으로, 면100% 소재로 확인되나 두께감의 경우 주관적인 차이가 있을 수 있어 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

만족스러운 답변드리지 못해 죄송합니다.

랄프 로렌 고객 센터를 이용해 주셔서 감사드리며, 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되셨기를 바랍니다.

질문 선물포장 및 빠른배송부탁드립니다. 오늘배송출발하나요?

답변 안녕하세요 고객님, 랄프 로렌 고객 센터입니다.
고객님께서 2023.10.05 에 남겨주신 문의사항 관련하여 답변드립니다.

먼저 저희 랄프 로렌 제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
모든 상품은 영업일 기준 (주말/공휴일 제외) 2~3일 이내 순차적으로 출고되고 있으나, 출고처 상황에 따라 지연 가능성 있으며 배송의 경우 택배사 사정에 배송일이 달라질 수 있습니다.
번거로우시겠지만 배송 관련한 보다 자세한 사항은 온라인 구매처 AK 고객 센터 측으로 문의 부탁드립니다.

또한 안타깝게도 별도의 선물 포장 및 쇼핑백 서비스는 제공되지 않습니다.
투명 비닐 포장재에 담겨 출고 되고 있으며, 구매하신 온라인몰 기본 배송 규격에 맞게 포장되어 고객님께 배송이 됩니다.

만족스러운 답변드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

랄프 로렌 고객 센터를 이용해 주셔서 감사드리며, 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되셨기를 바랍니다.

질문 105 사이즈를 입는데
오버핏으로 입으려면 두엑라지 시켰는데
맞을까요

답변 안녕하세요 고객님, 랄프 로렌 고객 센터입니다.
고객님께서 2023.10.04 에 남겨주신 문의사항 관련하여 답변드립니다.

먼저 저희 랄프 로렌 제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
안타깝게도 고객님의 체형이나 디자인에 따라 사이즈의 차이가 있을 수 있어 사이즈 추천드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시겠지만 판매 페이지 내 상세 설명 하단의 실측 사이즈 표 참고해 주시기 바랍니다.
-모든 사이즈는 대략적인 수치로 상품의 fit과 style 별로 다를 수 있습니다.

다만 모델의 경우 신장 185cm, M 사이즈 착용한 것으로 확인되는 점 참고 부탁드립니다.

랄프 로렌 고객 센터를 이용해 주셔서 감사드리며, 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되셨기를 바랍니다.

질문 오늘 결제 하면 추석전에 받을까요? 아님 택배 마감 되었나요?

답변 안녕하세요 고객님, 랄프 로렌 고객 센터입니다.
고객님께서 2023.09.26 에 남겨주신 문의사항 관련하여 답변드립니다.

먼저 저희 랄프 로렌 제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
모든 상품은 영업일 기준 (주말/공휴일 제외) 2~3일 이내 순차적으로 출고되고 있으나 배송의 경우 택배사 사정에 배송일이 달라질 수 있습니다.

번거로우시겠지만 추석 연휴 내 배송 일정 관련한 보다 자세한 사항은 상품 Q&A 란이 아닌, 온라인 구매처 AK 고객 센터 측으로 문의 부탁드립니다.

랄프 로렌 고객 센터를 이용해 주셔서 감사드리며, 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되셨기를 바랍니다.

질문 텀블러오겠네용 감사합니다
좋은상품으로 보내주세영~~

답변 안녕하세요 고객님, 랄프 로렌 고객 센터입니다.
고객님께서 2023.09.16 에 남겨주신 문의사항 관련하여 답변드립니다.

먼저 저희 랄프 로렌 제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
9/11(월) - 17(일) 기간 내 30만원 이상 구매하신 고객님께 증정되는 텀블러 사은품의 경우 10/13 (금) 발송 예정이오나, 출고처 상황에 따라 지연 가능성 있는 점 양해 부탁드립니다.
추가적으로 이벤트 관련한 자세한 사항은 구매하신 온라인 구매처 고객 센터 측으로 문의 부탁드립니다.

랄프 로렌 고객 센터를 이용해 주셔서 감사드리며, 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되셨기를 바랍니다.

질문 교환은 AK몰에서만 가능한가요?

답변 안녕하세요 고객님, 랄프 로렌 고객 센터입니다.
고객님께서 2023.09.13 에 남겨주신 문의사항 관련하여 답변드립니다.

먼저 저희 랄프 로렌 제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
당사의 경우 온라인과 오프라인은 별도로 운영되고 있어, 온라인에서 구매하신 제품은 매장에서 교환 진행은 불가하며, 번거로우시겠지만 주문 건 교환 관련한 자세한 사항은 상품 Q&A 란이 아닌 구매하신 온라인 구매처 고객 센터 측으로 문의 부탁드립니다.

만족스러운 답변드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

랄프 로렌 고객 센터를 이용해 주셔서 감사드리며, 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되셨기를 바랍니다.

질문 언제와요 클래식핏 맞죠? 제조년월 언제에요 언제와오 언제와요 언제와요

답변 안녕하세요 고객님, 랄프 로렌 고객 센터입니다.
고객님께서 2023.09.13 에 남겨주신 문의사항 관련하여 답변드립니다.

먼저 저희 랄프 로렌 제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
문의하신 제품은 클래식 핏 제품으로 2005년 출시 후 매년 새로 제작되어 출고 및 판매되고 있는 제품입니다.
다만, 당사의 모든 상품은 완제품 상태로 포장하여 수입되고 있어 포장을 뜯어서 검수 할 수 없으며, 최근 생산된 상품으로 지정하여 발송 어려운 점 참고 부탁드리겠습니다.

또한 모든 상품은 영업일 기준 (주말/공휴일 제외) 2~3일 이내 순차적으로 출고되고 있으나 배송의 경우 택배사 사정에 배송일이 달라질 수 있습니다.

번거로우시겠지만 배송 관련한 보다 자세한 사항은 온라인 구매처 고객 센터 측으로 문의 부탁드립니다.

랄프 로렌 고객 센터를 이용해 주셔서 감사드리며, 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되셨기를 바랍니다.

질문 안녕하세요.

클래식 핏 제품인가요?
백화점 상품인가요?

답변 안녕하세요 고객님, 랄프 로렌 고객 센터입니다.
고객님께서 2023.08.24 에 남겨주신 문의사항 관련하여 답변드립니다.

먼저 저희 랄프 로렌 제품에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
랄프 로렌 코리아를 통해 구매하신 모든 상품은 정식 수입되어 판매 중인 정품 제품이며,품번이 동일할 경우 백화점 매장에서 판매 되는 제품과 동일한 점 안내드립니다.

또한 문의하신 제품은 [클래식 핏]인 점 참고 부탁드립니다.

랄프 로렌 고객 센터를 이용해 주셔서 감사드리며, 서비스 이용에 조금이나마 도움이 되셨기를 바랍니다.