AK MALL 백화점을 클릭하다

질문 안녕하세요 라벤더 입고 될까요?

답변 안녕하세요~ 고객님.
문의하여 주신 제품 재고 확인되어 판매 가능한 상태이나,
행사 제품에는 포함되지 않으며.
익일 내일부터 라벤더 제품 단독 제품으로 판매가 되오니
이점 참고와 양해 부탁드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

질문 주문번호 493612828 입니다
20일에 시켰는데 언제오나요 너무 안오네요

답변 안녕하세요~ 고객님.
본의 아니게 불편과 번거로움을 드려 죄송합니다.
제품 페이지 상단 및 공지를 통해 안내가 되어있었습니다.
설 연휴 전 마지막 출고가 01/18(수) 오전까지 였고,
그 이후 주문 건은 어제 01/25(수) 출고가 되었습니다.
통상 배송기간은 주말 및 공휴일 제외 1~2일 정도 소요가 되나,
택배사의 사정에 따라 일정이 변동 될 수 있는 점과
현재 설 연휴 여파로 인해 배송지연 및 배송 흐름 업데이트 지연이 있을 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

질문 안녕하세요 방금 결제했는데 혹시 당일발송 가능할까요?

답변 안녕하세요~ 고객님.
평일 오전 11시 이전 주문 건까지 당일 출고가 됩니다.
고객님께서 주문하여 주신 결제 건은
오전 11시 이후 결제 건으로 익일인 내일 출고되오니 참고 부탁드립니다.
통상 배송기간은 주말 및 공휴일 제외 1~2일 정도 소요가 되며,
택배사의 사정에 따라 일정이 변동 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

질문 선물하려고 하는데 그린박스도 보내주시는 걸까요?

답변 안녕하세요~ 고객님.
상품명이나 이미지상에
그린박스 증정 이라고 되어있는 상품이실 경우 증정이 됩니다.
이점 참고하시어 이용 부탁드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

질문 배송이 너무 늦네요.
안내도 없고
서비스가 너무 엉망입니다.
최악!!!

답변 안녕하세요 고객님.
주문번호 확인이 어려워 정확한 답변이 어려운 점 양해부탁드립니다.
감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 스위티 대신 큐텐으로 대체하여 빠른배송 해주세요

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

주문해주신 스위티 상품 바이탈Q10으로 변경하여
금일 출고 진행하겠습니다.


감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 9일에 주문했는데 아직도 배송 전이네요 ㅠ
언제 보내주시나요?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.
주문해주신 상품중에 스위티 제품이 품절이라 출고가 지연되었습니다. 안내가 늦어진점 죄송합니다.
주문취소 OR 다른향으로 대체 출고가능하니 확인부탁드립니다.
(클래식/우레아/스위티/익스프레스 품절상품)
감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 증정 끝났나요?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

문의하여 주신 행사는 8일자로 종료되었습니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 본품 구매해서 오늘 받았은데 왜 미니는 안왔나요? 따로 보내주시는건가요 ?0

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

행사기간은 5/11~13일로 확인이 되어지며,
행사기간 이후에 주문건으로 사은품 출고 없이 본품만 출고진행이 된 것으로 확인이 되어집니다.

전산상으로 행사 종료 후 처리 연동시간으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
도움을 드리지못해 죄송합니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

질문 오늘(27일) 구매하면 미니1개 증정은 없고,

본품 1+1 만 오는건가요~?

답변 안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

해당 행사는4/20~4/26까지 진행되는 행사로 이후에 주문을 해주시는 경우 본품만 출고진행이 됩니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.

안녕하세요 고객님.
접수해주신 상품문의에 대한 답변드립니다.

해당 행사는4/20~4/26까지 진행되는 행사로 이후에 주문을 해주시는 경우 본품만 출고진행이 됩니다.

감사합니다.
즐거운 하루 보내세요.