배송절차 안내
-
step01 입금확인중
결제이전의
입금확인중인
상태입니다.
즉시취소
다음
-
step02 결제완료
결제가 확인된
상태입니다.
즉시취소
다음
-
step03 주문확인중
업체에서 주문을
확인한 상태
입니다.
즉시취소
다음
-
step04 상품준비중
주문한 상품의
배송을 준비하는
과정입니다
취소접수
다음
-
step05 물류이동중
백화점 물류 센터로 이동 중 입니다.
취소접수
다음
-
step06 배송중
상품이 발송되어
배송중인 상태
입니다.
반품
다음
-
step07 배송완료
상품이 전달되어
배송이 완료된
상태입니다.
반품
백화점상품 배송안내
상품설명에 배송/반품/교환/취소 관련 안내가 기재된 경우 다음 안내사항보다 우선 적용됩니다.
백화점상품 배송안내
반품/교환 안내 |
AK몰 고객센터 |
배송방식 |
- 1. 코치 본사 물류 센터에서 직접배송
|
배송기일 |
- 결제일 다음날부터 3~4일 소요(토/일/공휴일 제외) 단, 상품의 재고상황, 개별상품(주문제작 상품 등), 운송업체의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
|
주의사항 |
- - 희망일 배송 등 고객의 별도 요청에 따른 배송 시, 배송기일과 배송비는 변경될 수 있습니다.
- - 정확한 배송비는 주문서 작성 시 확인하실 수 있습니다.
|
주문하신 상품의 배송단계 및 택배사 배송정보는
[나만의 공간>주문/배송조회]
에서 확인하실 수 있습니다.
반품/ 교환 안내
반품/ 교환 안내
반품/교환기준 |
-
- 고객변심으로 인한 반품/교환은 상품을
수령하신 날로부터 7일 이내
에 신청가능합니다.
-
- 받으신 상품의 내용이 표시/광고사항과 다른 경우, 상품을 받으신 날로부터
3개월 이내
또는
그 사실을 안 날 또는 알 수 있는 날로부터 30일 이내
신청가능합니다.
- - 반품 시 제공된 사은품은 모두 회수하며, 회수가 되지 않으면 반품/교환이 불가능합니다.
- - 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관련 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 신청이 가능합니다.
-
-
AK몰 고객센터를 통해 접수(1588-2055)
|
반품/교환 확인절차 |
- 코치 본사의 상품상태 점검 후, 결제취소 또는 환불/교환처리
됩니다. (교환/반품불가 사유에 해당되면 고객님께 사실을 안내해 드린 후, 다시 배송해 드립니다.)
|
반품/교환 배송비 |
- - 3만원 이상 주문시 반품, 교환 배송비 무료
- - 3만원 미만 주문시 반품, 교환 배송비 3,000원(편도)
-
-
교환을 요청하실 경우, 코치 본사에 해당 상품이 없을 경우가 있으므로 반품 후 , 새로 주문을 해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
(교환시, 선회수 후처리 형태로 이루어지기 때문에 7~10일 가량의 시일이 소요됩니다.)
|
반품/교환방법 |
- - AK몰 사이트 내 반품/교환 신청하면 코치 전담 택배사 일양 로지스 택배기사 방문 후 회수(택배사 사정으로 다소 지연 가능)
|
반품/교환불가 안내 |
- - 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 상품등의 가치가 훼손된 경우
- - 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
- - 고객님의 귀책사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우 (의류의 경우 시험검사소 의뢰 후 평가)
- - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품등의 가치가 현저히 감소된 경우 (예 : 화장품, 식품, 사용한 가전제품으로 재판매가 불가능한 경우)
-
- 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 상실된 경우
(예 : 냉동/냉장 식품, 축산/농산/수산/ 신선식품, 계절의류, 냉/난방기기와 같은 계절 상품 등)
- - 배송된 상품이 하자없음을 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우 (예 : 가전제품, 가구, 헬스기기 등)
- - 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 (예 : 수제화, 귀금속 등)
- - 기타 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
- - 명품제품은 택 제거후 반품 불가
- - 판매하는 협력사별로 동일 상품이어도 가격에 차이가 있을 수 있으며, 이로인한 반품이나 교환은 불가합니다.
- - 구매한 상품의 사은품이 누락된 경우 (예 : 화장품세트, 의류부착 악세서리, 사은품 등)
|
반품/교환 시 반송주소 |
코치 코리아 물류센터 (12774) 경기도 광주시 오포읍 문현로 91-40 코치 코리아 물류센터
* AK몰에 반품/교환신청을 작성하신 다음, 위의 안내를 참고하시고 택배비와 함께 일양로지스 착불로 보내주세요
|
별점
최고 100%
좋음 0%
보통 0%
별로 0%
나쁨 0%
상품평2건
상품 문제없이 잘 받았구요
심플 사이즈 딱
좋아요 추천합니다 깔끔하고 예뻐요